2020年開局，突如其來的新冠肺炎疫情（以下簡稱疫情），徹底打亂了所有美好的計劃，也讓各行各業遭受重創。對於本就應對著經濟下行挑戰的家居業來說，疫情肆虐帶來的強大壓力更是雪上加霜。
在年初的行業展會全部延期舉辦、少數家具工廠有限開工、大多數經銷商門店、家居賣場均處在關門狀態的情況下，眼看就要錯過3月促銷旺季的銷售機會。行業該如何化「危機」為轉機，實現抱團、自救、破局？這是當下所有家居人都迫切需要解決的難題。
對此，鳳凰網家居採訪了國際名家具（東莞）展覽會副總經理林苑玲女士，她表示疫情加速行業線上線下渠道融合，家居業從業者要靠著實力、堅持，使行業向著樂觀的方向發展。
國際名家具（東莞）展覽會副總經理 林苑玲
以下是訪談實錄：
展會服務升級 打造線上商務交流平臺
【鳳凰網家居】：疫情肆虐之下，3月份展會延期對你們的影響大嗎？你們又做了哪些調整？採取什麼舉措幫助展商度過難關？
【名家具-林苑玲】：疫情爆發得令人措手不及。雖然隔斷了聯絡但不隔斷線上辦公及線上服務，組委會決定與展商和買家共度難關。我們採取先摸底、先調查的行動，再就具體需求幫扶展商。憑藉大數據運營中心，根據公益性原則，密切聯合溝通家具企業、經銷商、設計師，成立了「戰疫情，家居人在行動」線上公益社群。打造線上學習，並能夠進行商務交流配對的平臺。
我們用不同的方式和展商共克時艱。一是利用組委會作為物業方的優勢，選擇疫情過後有利參展商和買家的時間舉辦展會，保證展會適合進行貿易交易。二是落實利用50多萬買家數據，開展更多公益社群，舉辦新品路演、線上發布等對接活動。三是推出幫助參展商節約成本的政策，例如保留一年投入兩屆展會的展位、幫助全屋定製展商對接B端和C端等。四是對參展商、服務商進行分類，根據各自不同的屬性，安排工作人員提供專屬管家服務，確保服務更細緻。此外，未來還可能會開發線上採購交易平臺服務。
疫情加速行業線上線下渠道融合
【鳳凰網家居】：近期，許多企業轉向線上進行促銷活動。您認為這一次疫情，是否會加速整個行業的營銷變革？
【名家具林總】：會加速。以前我們曾經組織過數次電商APP與企業的對接活動，參展商大多不感興趣，他們認為線上形式不適合家居行業。但是這次疫情給行業帶來了刺激，加速了線上線下渠道融合，會有越來越多企業重視線上營銷。
線上營銷方式的問題上，沒有任何一種方式是絕對可以或者絕對不行。工具只是獲客渠道，這個渠道能否轉化為流量，必須要靠自己內容的打造。如果不用、不熟悉、不紮根，就沒辦法產出高質量內容，沒辦法獲客。我們要影響全部消費者，就必須產出高質量內容，走到別人的手機、電腦裡。
此外，這次影響對企業是全方位的。除了營銷方式轉換，也有企業思維的轉換——用網際網路思維去進行企業全方位的提升或轉型。
【鳳凰網家居】：您認為未來是渠道為王還是流量為王？
【名家具林總】：疫情對短視頻直播、網際網路工具的普及，加速推動了網紅經濟、流量經濟的發展。作為體驗感非常強的家居產品，雖然具有特殊性，但線下銷售渠道仍然是必不可少的。顯然線上引流、線下交易會成為行業主流消費方式。
展會也是線下渠道，是行業新品發布新趨勢、資訊不可缺的平臺。我們非常樂意線上線下結合，推動新零售發展。我們展會會利用好大數據服務的優勢，服務參展商、家居服務商，發布引領性信息，促進家居行業新鮮血液的循環。所以我認為先打造渠道，把量做起來，流量自然就會進來了。
優勝劣汰是家居行業必然的結果
【鳳凰網家居】：疫情之後，您認為家居展會是否會有扎堆舉辦的情況？您如何看待家居業可能會出現的爆發性需求？
【名家具林總】：在疫情穩定、政府政策允許、賣家買家準備妥當的情況下，展會扎堆的情況一定會出現。不過，展會本就是企業回血的重要渠道。對於產能過剩的家居行業來說，展會扎堆真的弊大於利嗎？我對此保持觀望的態度。
對爆發性需求我是很樂觀的。家居企業的發展一直隨房地產市場的降溫而放緩，疫情之後家居消費或許會出現報復性增長。一是取決於國家房地產政策是否會為刺激經濟而有所鬆動。二是家居行業近年來有產能過剩的趨勢，借著此次疫情的優勝劣汰，會讓行業發展更明朗。沒有一個冬天不會過去，也沒有一個春天不會到來。
【鳳凰網家居】：2019年被內人士稱為行業寒冬，2020年的疫情肆虐更是徹底打亂了計劃。您如何看待家居行業2020年的整體發展趨勢？
【名家具林總】：2019年的寒冬是非常難過的，2020年雪上加霜，行業的回緩可能需要半年時間。優勝劣汰是家居行業必然的結果。渠道建設豐富、紮實的企業或許能彌補損失。特別是一些經歷過「非典」、「金融風暴」的企業，他們本身就具備了抗凍、抗風險的能力，我們應該從他們身上有所學習。
中國人都是很勤奮的，這種精神氣一定會讓中國經濟在目前所受的影響之下回暖。不過我們也總是會好了傷口又立馬忘了痛。經此一疫，家居行業的痛點我們一定不能忘記，我們要紮根於社會的需求，做好消費者調研，持之以恆，不能本末倒置，要靠著實力、堅持，向著樂觀的方向發展。
【鳳凰網家居】：感謝林總接受我們的採訪。