七八月曆來是CS渠道的「銷售淡季」。
據國家統計局數據，7月化妝品零售總額同比增長9.2%，相比6月回落超10個百分點。其中，淘系美妝全網GMV增長36%。
受疫情波及，今年化妝品市場普遍低迷。二季度提速增長，接近去年同期水平。天氣炎熱加上無節日刺激，618釋放大量消費力，7月增速跌至個位數。部分商家選擇活動促銷，避免業績太難看。也有另闢蹊徑，自行造節激活潛在消費的，比如花皙蔻。
傳統銷售淡季，商家花樣百出
雖值炎夏，各大商家花樣百出搶佔客戶。記者走進白雲區的一家化妝品店，這家店位於商場附近，周圍人流量密集。門店內張貼著許多促銷海報，花皙蔻828閨蜜節的活動橫幅掛滿了一角。時不時有路過的年輕女孩進來看下。小一會，花皙蔻就成交了兩單。
記者隨機採訪了幾名女性。一名年輕女孩表示，已經使用花皙蔻有些年頭，碰到想買的搞活動就買了。另外兩名女生則表示，是被廣告招牌吸引進來的，產品包裝蠻好看，加上經常在網上刷到，就和閨蜜一起買了幾個先試試。
像這樣的化妝品店在廣州不下百家。消費者對「滿199減100」、「買一送四」等促銷早已「見多識廣」，聽到麻木。花皙蔻是靠什麼拉新固舊的呢?
情感營銷，主攻女性市場
近年來女性主義話題大爆，關於女性獨立的話題熱度經久不衰。近日討論度頗高的影視劇《摩天大樓》，就是一部可圈可點的女性群像劇。早在2014年，花皙蔻就以「閨蜜情」為切入點，從女性消費者情感出發，打造花皙蔻828閨蜜節(定位為閨蜜的護膚品牌分享日)。
這一舉措可說是大獲成功，閨蜜節後續直接定調成了花皙蔻品牌固定節日。連續幾屆閨蜜節圍繞「你任性我買單」、「花心思說愛你」、「搖一搖冒個泡更營養」等主題展開。以「閨蜜情」為基調，花皙蔻沿用當下流行去擴散節日影響力，為粉絲奉獻實實在在的福利。
值得一提的是，去年閨蜜節狂歡活動緊跟熱點，採用了線上短視頻互動的形式，這一變動受到了年輕人的普遍歡迎。不少女性呼朋喚友，帶品牌話題，加入了熱鬧的閨蜜互動中。今年，這一形勢又有所轉變。記者了解到，本屆閨蜜節以「美而不同」為主題，強調個體差異性，尊重個體獨特性，可說是理性而克制。記者認為，這一主題在單一的閨蜜情之上，做了相當明智而討喜的延伸。
劍指一億，目標掀翻淡季市場
「本屆閨蜜節的目標是衝擊1億。」花皙蔻CEO龔天貴肯定地說道。本屆閨蜜節，花皙蔻為閨蜜們準備了2828份大獎，暫定於28日的直播晚會上統一開獎。據悉，最大的驚喜是一個價值40000萬的閨蜜澳洲雙人遊。
除加碼獎品價值外，花皙蔻進一步豐富SKU，為閨蜜購物提供更廣闊的選購空間。7月，花皙蔻分別上新了極光白護膚套裝和光緞底妝系列兩套新品。其中，極光白護膚套裝與已有的深海褐藻系列、光滑果多肽抗衰系列和積雪草寡肽修護系列一起,組成花皙蔻高端產品線版圖。
「我們店極光白套裝賣得很好，好多過來幾套幾套地買。」一位花皙蔻線下代理表示。美白是線下剛需品，兼有淡斑功能的極光白套裝，無疑是上上之選。記者注意到，一款花皙蔻泡泡泥膜在活動中出貨量也不小。「這款在線上很火，很多人過來問都沒問直接買了。」代理說道。
在某些門店，花皙蔻愈顏中心已初具雛形。花皙蔻通過統一規範服務標準和操作方法，打造專業規範的服務形象，用五感體驗連結服務與情感，深化人與產品、產品與服務間的強關聯，進一步提升了新客成交與老客返單。
花皙蔻828閨蜜節已行至第七屆。以閨蜜間相互依靠、熱愛分享的情感特性為突破點，尋求女性情感上的共鳴，拉動品牌知名度和流量攀升，可說是品牌造節的典範。