守誠信、重承諾|大智教育集團獲評「山東省放心消費示範單位」

2020-12-19 VR日報

　　為進一步優化全省消費環境，推動全省消費提質擴容升級，根據擴消費工作部署要求，近日，山東省市場監管局聯合有關部門，在全省範圍內部署開展2020年「山東省放心消費創建示範單位」評定工作。經過逐級申報、實地考察，集中評議、社會公示，山東大智教育集團股份有限公司憑藉完善的教學服務和學員權益保護獲評「山東省放心消費示範單位」。

　　完善教學服務，保證教學質量

　　大智教育集團秉持著做「公辦學校的助手，家庭教育的幫手，素質教育的推手」的辦學定位，使用教育教學質量監控系統嚴把教學質量關，為學員提供高質量課程。大智學校對待教學服務的把控相當嚴格，從學員進入大智學校的第一天起，每一節課的學習情況，每一次考試的進步情況，每一次溝通的心得，每一次家訪的收穫，每一條意見和建議都清清楚楚地記錄在該學員專屬的《成長軌跡》之中。同時，為了加強家長與學校的配合，大智教育在各個分校組織舉辦各類家庭教育講座，幫助家長們做好學員的家庭保障工作。

　　加強學員權益保護，做好售後服務

　　教育不是一錘子買賣，在課外輔導行業，想要走的遠，必須辦良心教育。除了構建完善的教學服務之外，加強學員權益保護也是良心教育的靈魂所在。對此，大智教育集團自成立之初一直高度重視學員權益維護，不斷規範教學服務標準，在學員教育教學服務中守誠信、重承諾，專門設立了學員權益保護部門，開通熱線和維權通道，及時處理並解決家長及學員反映的問題，讓大智教育的教學服務更加深入人心。

　　學生的成長離不開學校和家庭的共同關注，學員權益保護部門的成立，可助力家校溝通平臺的延伸和多元化溝通渠道的搭建。在日常的工作中，學員權益保護部通過多對象客服回訪，各種異議受理，各類增值服務講座，專家點對點溝通，校長接待日等活動有效地促進了家校互動的進一步升級。

　　助己成功者小成也，助人成功者大成也，助群英成功進步者，乃大智也。作為一家有社會責任感的課外輔導機構，大智教育堅持以誠信服務贏得口碑，對每一位學員負責，對每一位家長負責。未來，大智教育集團將持續強化規範管理意識，並把科學化、規範化融入到教學管理的各個環節，不斷提高教師的教學、管理素質，以自己的實際行動推動中國課外輔導事業健康發展。

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