前段時間陳先生在杭州蕭山某4S店裡購買了一臺特斯拉，而這才剛買一個月車輛就在行駛過程中出現了故障。陳先生表示，車輛出現故障那天他並沒有任何違規操作，車輛是自己突然停了下來，期間他重啟發動了幾次依舊無法啟動車輛，而車內的顯示屏裡就一直顯示"車輛即將關閉"的文字。
出現這樣的現象讓陳先生感到很無奈，後來只能撥打4S店的服務電話，4S店叫來拖車將陳先生的車輛拖了回去。陳先生與4S店人員溝通為何會出現這樣的情況？是不是車輛存在質量問題？
而檢測結果顯示，車輛的電機發生了故障。而4S店人員表示這一問題能夠通過修復處理好，但陳先生在購車前仔細看過購車合同裡的退換細則，如果車輛沒有用來盈利或以個人名義購買的，60天內出現問題能夠進行退換，於是陳先生果斷提出換車要求。
聽見陳先生要求換車，4S店人員態度變得強硬並表示，你可以退換，但也支付一筆折舊費！而這折舊費就是車輛已經被陳先生開了一個月，車輛的一些輕微損毀的修復費用都需要陳先生支付。
陳先生認為4S店是想要他知難而退，但他知道自己的條件已經達到了退換標準，4S店的做法是極其不負責任的。後來陳先生找來記者，而4S店拒絕接受任何採訪，並表示沒有得到上級的同意是不會接受採訪的。經過多次溝通以後，4S店才願意給陳先生換一臺新車，而面對這樣的結果，陳先生表示很滿意。
作為新生汽車品牌的特斯拉，儘管在國外名聲很大，但它在我們國內市場依舊存在不穩定因素，而作為新生品牌，最重要的就是質量和口碑。雖說這次糾紛最終雙方都和平解決了，但避免再次發生才是4S店最應該做的事，大家覺得特斯拉這一品牌的質量和口碑如何？