「任何企業的運作，都可以提煉為一種模式，即全是基於數據流的閉環——SDAF模型。」
一、神策數據：全新理念與產品升級，只為滿足客戶所需
在創業之初，神策數據就一直強調數據源的重要性，強調數據根基，強調數據驅動，強調自助式數據分析，強調數據可以在業務決策和產品智能兩方面發揮作用。
在過去5年裡，隨著服務的行業和客戶越多，收集到需求也越廣泛，神策數據的認知再次升級，提出集感知（Sense）、決策（Decision）、行動（Action）、反饋（Feedback）為一體的SDAF框架，構建基於數據流的企業數位化閉環。
SDAF框架顛覆了傳統模式，數據不是作為一個流，從頭流到尾，而是作為一個中心，從SDAF四個環節完成了一個閉環，讓整個公司及業務的所有角色都能夠在閉環中發生作用。
類似於《精益生產》的PDCA，精益生產的整個流程就是一個PDCA循環的過程，計劃（Plan）→執行（Do）→檢查（Check）→改進（Act）再進入下一個循環。兩者不同之處在於，生產製造的目標往往是確定的，而網際網路是一個快速迭代的行業，需要不斷做決策、不斷執行與反饋。
神策要做的是幫著客戶把整個閉環建立起來，並讓它高效運轉。基於全新的產品理念，團隊重新調整了整個產品矩陣設計。按照全新的SDAF運營框架，將神策分析、神策用戶畫像、神策智能運營、神策智能推薦、神策客景等產品，從一個個單獨的產品重新整合成數據根基、分析雲、營銷雲三大部分。
數據根基部分，由數據治理平臺、數據倉庫、數據智能引擎、私有雲平臺4個基礎部分組成；分析雲部分，不僅整合了全新升級後的用戶行為分析、用戶畫像、指標預警、掌上神策等功能組件，還包括最近新推出的經營數據分析、廣告分析等全新功能模塊，提供更加全面、廣泛的分析能力；營銷雲部分，完整地提供了彈窗、流程畫布、內容管理、標籤在線服務等一系列新功能，幫助客戶完整地實現數據應用，打通數據驅動閉環的最後一節。同時，神策數據依然堅持數據驅動的諮詢服務，堅持以產品+服務的方式為客戶創造價值。
比如早期客戶如小米、Keep等，客戶掌握閉環能力，需要的是一個工具，那麼神策就提供工具。深入到各行各業後，發現客戶需要的是全套解決方案——業務場景上真正發揮價值的方案。因此我們更改了客戶的合作流程，更關注客戶的KPI。
二、SDAF模型：1500+標杆企業驗證的數位化運營閉環
SDAF閉環的四環節缺一不可，Sense感知，沒有調查就沒有發言權；Decision決策，沒有基於Sense的決策叫拍腦袋，要基於Sense來做決策；Action行動，基於決策做出行動；Feedback反饋，要全面復盤，及時反饋。在反饋之後又會形成新的Sense……再進入下一個循環。
（1）Sense：從抽象的數據中形成對業務和用戶的洞察
在感知環節的兩個關鍵是形成公司業務流程認知以及用戶認知。
其一，從抽象數據中觀察，進行真實業務流程的還原與各環節分析，完成對業務流程的感知。
其二，在還原真實業務流程的基礎上，進行目標用戶群的分析，如了解公司用戶都是什麼樣的人，他們有什麼樣的特徵、什麼樣的特點。
（2）Decision：感性與理性的平衡，人與機器共同決策
在決策的過程中，人處理的信息是有限的，此時可以把機器引進來，讓人跟機器共同決策。常見的價值有三：
其一，基於智能推薦，實現千人千面精準運營，讓產品更懂用戶；其二，基於業務規則把合適的物品推給對的TA；其三，基於算法模型自動實現個性化。
（3）Action：基於數據的全方位智能觸達手段
在動作階段，有三個核心關鍵詞：基於數據、智能、全方位。
其一，基於數據的日常運營動作個性化，動態的標籤與實時的運營策略結合，便是基於數據的魅力；其二，用戶主動觸發的運營動作，一個好的運營活動不應該依賴於運營者本身，而是以用戶為主角；其三，全面的觸達手段的價值。通道的增加不是1+1=2的簡單效果疊加，而是指數級的價值增長。不管是實時營銷還是持續營銷只有釋放足夠多通道，才能釋放更大的自由度和能量。
（4）Feedback：全面實時的數據反饋
在反饋環節也有兩個關鍵詞，全面和實時。
其一，全面。連通數據孤島還原完整業務流程，提供動態用戶畫像；其二，實時。實時查看、反饋、調優讓試錯成本降到最小。
三、從觀察到動作，SDAF理念助力企業釋放三大核心價值
1.觀察和動作統一在一個平臺後，知行合一，效率大增
基於SDAF模型，企業可將提數平臺、推送平臺、微信後臺、內容管理、數據統計等整合統一，讓所有的數據流自由流動，加大價值釋放，如通過神策分析看動作、結合神策用戶畫像的標籤與神策智能運營的智能推送，實現知行合一。
2.運營沒有魔法，沒有什麼策略能一蹴而就
運營不過是把每個想法落地到動作，並儘可能滿足用戶需求，只能做好每一步，沒有魔法讓你偷一點懶。如上圖左半部分展示的運營流程，從想法到上線，半個月過去了。但是在技術的加持下，可以讓工具代替人工，讓策略可以直接到落地，如圖右半部分，同時，過程中還可以進行對照測試，實時反饋，及時調優等。
3.基於觀察的共識，形成動作的合力
不同的角色使用數據的需求不一樣，KPI也是不一樣，做的事情也不一樣，在這樣的場合下如果每一個角色他們獲取數據的來源、口徑不一樣，各角色之間是完全沒有辦法對話的，可能每個人都覺得自己做的對，但公司最重要的核心指標卻一直沒有得到增長。而基於SDAF閉環，從感知到反饋各環節作為一個閉環去運行，大家具備共識，如認為某個用戶是高價值用戶，就所有人都認為是高價值用戶，針對共同目標形成合力。如下圖：
綜上，神策數據創始人&CEO桑文鋒認為任何一家企業最終都歸為SDAF模型，數據讓這四個環節具象化：Sense感知，從抽象的數據中形成對業務和用戶的洞察；Decision決策，感性與理性的平衡，人與機器共同決策；Action行動，基於數據的全方位智能觸達手段；Feedback反饋，實現全面實時的數據反饋。希望更多企業從中能找到適合自己的數位化運營靈感，實現從觀察到動作，實戰數位化運營閉環。