外賣行業的興起,推動了即時配送發展,配送業務線在整個行業中佔據的地位越發重要。伴隨著訂單規模化、高頻化、碎片化等趨勢,傳統的單一配送模式開始變革升級。
用戶對外賣市場的需求擴大,很多商家會在例如美團、餓了麼同時開設店鋪,那商家相當於要同時在多個平臺運營自己的店鋪;且配送環節是剛性需求,而大平臺提供的配送價格較高且選擇面較窄,從而延伸了「聚合配送」的概念。
對於商家而言,在多個平臺開展外賣業務:
自配送的成本過高,配送模式單一;
合作的單一配送平臺配送計價規則固定;
無法控制每個訂單的距離,將價格做到最優化;
高峰期訂單較多,同時運營多家門店所花費的管理+配送成本高。
另外,在訂單高峰時,平臺配送模式的固化與繁瑣的派單流程,將直接出現訂單無法準時送達、影響效率,用戶體驗差,從而導致店鋪差評、單量下滑等問題。
那麼作為商家或配送團隊管理者而言,就需要從以上痛點出發,運用聚合訂單+多個配送渠道多方配送的模式,來解決商家的配送難題。
>為什麼要使用聚合訂單配送管理系統?
1)能為商家提供全渠道訂單服務
一套系統管理商家所有門店與配送渠道,可同時關聯多個渠道門店+同時授權多個配送平臺,打通訂單管理流程,解決訂單處理、配送發單、渠道運營等多個難題。
2)為自配送商家提供聚合配送服務
以聚合的方式打通訂單側與配送側,降低下單成本,為商戶賦能,用系統聚合訂單進行多渠道配送,提升用戶體驗。
3)整合各渠道運力,提供捷徑
外賣興起的情況下,構建一個配送團隊成為了一些創業者的選擇方向,使用全渠道訂單管理系統,可以方便地整合各渠道運力,方便地管理團隊中的商戶,為用戶提供了一條構建團隊的捷徑。
>>對團隊管理者而言:
01配送成本更合理
通過全渠道訂單管理系統與多個主流配送平臺對接,可享受體量的優勢,使配送成本更合理,同時保證騎手質量和服務。
02多平臺訂單統一操作處理
通過全渠道訂單管理系統可將商家在多個平臺訂單信息同步到系統中,多平臺多店鋪訂單統一管理,一鍵發單多個配送渠道,滿足商戶配送需求。
03充值訂單數多平臺共享
相比於商家單獨籤約渠道完成自配送,充值金額需要單獨支付。使用全渠道訂單管理系統,團隊後臺充值訂單條數,可實現充值單數多平臺共享,商家操作更高效快捷。
>>對商家而言:
通過系統接入更多的配送渠道,商家可快速響應消費者需求,為消費者提供更優質的配送服務,提升用戶體驗,同時也降低了組建配送團隊的成本。
>>對用戶而言:
商家通過系統聚合多個平臺與配送渠道,讓用戶能享受更多樣化更專業的配送服務,用戶需求快速響應,提供適用於不同場景下多種配送模式,以保障配送穩定、優質的配送服務,助力商家為用戶提供更好的消費體驗,並迅速實現規模化經營。
總的來說,聚合訂單+配送的運營模式能夠讓商家降本提效,更省力、更省心、更便捷,而配送領域大環境也正在不斷變好,預計未來將會迎來以聚合配送的模式迎來新的爆發期,優先入局者,將會獲得第一波趨勢紅利。