在手機中，由於按鍵開關多次反覆按動，加上使用環境惡劣，按鍵開關出現問題的機率非常高，主要表現在以下幾個方面。
（1）按鍵開關失靈
按鍵開關失靈是手機中較常見的故障，主要表現為∶當按下按鍵開關後，不能執行相應力程序，例如，按下返回鍵以後，手機上無法操作。
按鍵開關失靈故障很多的是由於開關長期使用後內部出現灰塵或嚴重氧化現象，處理方式是對失靈的按鍵開關使用酒精進行清洗就可以了.
（2）按鍵開關短路
這種故障在進水、摔壞的手機中出現比較多，出現按鍵開關短路的手機故障表現為∶開後手機屏幕上會不斷的跳出音量，滅屏等，處理方式是對短路按鍵開關進行更換或者調整即可。
還有一種就是現在的全面屏手機
建議可以按照以下方法操作:
1、將手機關機重啟，查看是是否還有失靈的情況。
2、若手機的HOME鍵、電源鍵不靈敏或者無法使用,建議將近期安裝的軟體卸載刪除嘗試;
3、若是運行某程序時,無法使用返回鍵退回上一界面或退出,建議單擊主屏幕鍵(HOME鍵)退回到待機界面,重新進入該程序嘗試;
當然這個各種各樣的故障點，還是要具體判斷故障的來源。但是大致無法就是硬體和軟體方面。