時代周報記者：蔡穎
自蛋殼公寓要求房東免租以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對長租公寓影響愈發明顯。
近日，自如租戶李明的租約進入最後半個月倒計時，身處湖南老家的他準備打開自如APP續租其在深圳南山的房屋。
李明發現，房屋的租金已從2330元/月漲到2690元/月。其合租的室友房租，更是從去年的3000/月漲到了3800/月。
「我已經在自如住了兩年，去年續籤只漲了30元/月，而今年就要漲300多。」2月17日，李明向時代周報記者表示，這樣的漲價並不合理。
不僅是租客，來自房東端的矛盾近日也在頻繁爆發。
2月12日-15日，多位蛋殼公寓、青客房主反映稱，自己接到公寓單方面通知，受疫情影響，要求房主免租一個月或一季度。
這一行為顯然不能得到房東們的認可。因為沒有收到房租，不少房東提出解約，並要求收回房屋，致使部分青客、蛋殼租客陷入無房可住的窘境。
近日，來自北上廣深、杭州、南京、蘇州、武漢等全國各地的200餘位蛋殼租客，組建維權交流群，分享各自遭遇並同步溝通進展。
值得注意的是，由於我國長租公寓市場目前仍處發展階段，大部分企業並未實現盈利，在疫情的影響下，盼望藉助「返鄉潮」提升營業收入的願望也落空，而眼下，更是面臨著來自租客和房東兩端的雙重考驗。
房租漲幅最高達95%
王迪是一名自如公寓北京租客，從2月3日起，他和他的幾個小夥伴便在網上建立了維權群。
這兩天，王迪的主要工作便是跟自如客服溝通，並隨時在各大維權群內總結分享進展。
「截至2月14日，加入自如三個維權群的業主已近前千位。」2月17日，王迪告訴時代周報記者，群內這些租客的的境況跟自己基本一致，大多都是在續租的時候租金漲幅過高。
「從我們在群裡統計的結果來看，續租漲幅最低也有15%,北京通州某小區的一間房漲幅甚至達到了95%。」王迪表示，這樣的漲幅遠超過此前管家承諾的3%-5%。
除北京外，另有多位來自其他城市的租客也參與到此次維權討論。
2月15日，深圳一位陳姓租客向時代周報記者指出，過年前管家說到期時，月租金漲10%，到年後要到期的時候，卻以公司虧本為由，不同意續租。
「我在網上進行了投訴，管家才告知可以續租，但是房租要漲22%。」該租客無奈表示，現在只有頂著疫情尋找新房。更糟糕的是，管家稱目前並未復工上班，所以無法線下看房。自己只能通過圖片、視頻等線上看房、籤約。
「自如客戶續約價格出現大幅波動是極個別情況。漲價的主要原因，一方面是客戶從長租變更為月租或季租（包含了服務費），另一方面是房源價格顯著低於同地段、同小區類似房源價格。」2月11日，自如回應時代周報記者稱，目前，公司在出租量銳減的情況下，還在按時為業主支付租金，並減免武漢自如客50%的月租金和2月全月服務費。
儘管如此，但自如的回應卻並未讓所有租客滿意。
在跟微信群友相互溝通後，王迪及其朋友將租客方的述求總結了四點。
第一，減少房租，接受按照各城市封城時間不同而政策不同；第二租漲價不超過3%，不得高於自如之前口頭或書面承諾；第三，退還無法提供服務期間的服務費；第四，無責退租，在合理範圍內自如可收取行李保管費。
面對租客強烈呼聲，2月12日，自如官方微信號「自如客」發布公告，疫情期間和之後房租保持價格平穩，對於因疫情導致2020年3月1日後還無法返回租住城市，且暫時不考慮繼續居住的自如客，可以辦理無責退租。
但在公告發布三天後，王迪告訴時代周報記者，目前續租價格沒有平穩，仍然漲幅較大，關於無責退租，有些城市尚未收到關於無責退租的具體實施政策，有些租客在申請的時候仍需要付違約金。
房東租金被單方面免除
與自如相比，作為長租公寓第一股的青客公寓面臨著更複雜的狀況。
2月13日，杭州青客公寓租客劉藝告訴時代周報記者，公寓管理員剛給其打過電話，告知公司目前經營困難，和房東溝通降租未果，有可能和房主解除合同，讓其做好搬家準備。
此時，劉藝的租約還有近兩個月才到期。
這樣的情況並非孤例。2月13日，在青客公寓上海的多名租客也向時代周報反應遇到了類似情況。儘管房東並未立刻收房，但也表示，等疫情穩定一點便讓其搬走。
儘管看似「鐵石心腸」，但房東們也有自己的無奈。
2月15日，一位杭州房東告訴時代周報記者，青客公司原本1月25號要付一季度房租，但至今未打款，理由是疫情影響不能開工，需要2月17日開工後再付。
2月13日，青客再次通知，今年一季度的房租將不會支付，房租從4月再開始核算，理由同樣是疫情影響。
同樣的情況也發生在上海。
2月15日，青客房東李元告訴記者，前一天，自己和另一位房東相繼收到青客員工電話，跟其協商免除2-3個租金，自己當即表示了拒絕。
「在這樣的情況下，我們只能選擇終止合同，收回房子。讓租客短時間搬走，我們也覺得抱歉。」李元無奈表示，雖然不願意這樣，但自己也沒有辦法。
單方面要求免租的情況，也發生在另一家上市長租公寓—蛋殼身上。
疫情暴發後，蛋殼陸續跟房東交涉，要免除1-3個月租金。
2月14日-15日，多名房東向時代周報記者反饋稱，由於無法免租，已經在申請和蛋殼強制解除合同。
與青客一樣，蛋殼與房東的矛盾迅速傳導至租客端。
「服務人員通知我說蛋殼沒有跟房東談攏，房東要收房，要求我本月20號前必須搬離退租，如果到時私人物品拿不出來也沒辦法了。」2月15日，南京蛋殼公寓租客梁君向時代周報記者表示，兩日前接到了蛋殼的服務電話。
「我在疫區湖北省孝感市，受疫情影響和交通管制，根本就無法前往南京處理此事。」這樣的通知讓梁君感到憤慨。無奈之下，他向南京市12345投訴，而收到的回覆是近期已收到大量投訴，已在約談南京蛋殼公寓。
針對上述租客房東提出的問題，2月17日晚間，蛋殼公寓發布《致廣大房東的真心話》。
文中，蛋殼公寓向廣大房東表示道歉，承認在此前溝通中存在問題。
但蛋殼公寓也指出，疫情對公司的影響超出想像，希望廣大房東能與其同舟共濟。
「如果我們倒下了，真正傷害的將是各位房東和廣大租客的長期利益。」蛋殼公寓表示。
長租行業雪上加霜
對於陷入輿論旋渦的自如、蛋殼、青客等長租公寓來說，自身同樣背負著巨大資金壓力。
2月12日，房東東創始人全靂向時代周報記者表示，單純從盈利模式來看，長租公寓投入大，盈利難度高。此次疫情期間，長租公寓集體爆發負面危機，其本質還是因為自身所存在的盈利危機。正是因為無法盈利，導致長租公寓現金流儲備不足，一旦遭遇不可抗力，整個企業就可能因此倒下。
在全靂看來，當前長租公寓最大的問題，便是將自身盈利風險，直接轉嫁給了房東和租客。而疫情之後，長租公寓租金仍有居高不下的可能。
13日，一家小型長租公寓的負責人告訴時代周報記者，有別於傳統出租房，品牌長租公寓在房源之外，還承擔了額外的裝修成本，分散式公寓一間裝修成本在8000元以上，在此基礎上，還要承擔相應的運營成本和稅收。由於租金很難出現較大幅度上漲，所以目前市場上幾乎沒有實現完全盈利的長租公寓。
以蛋殼為例，翻開其招股書，2017年、2018年蛋殼公寓淨虧損分別為2.72億元、13.69億元；2019年前三季度，蛋殼公寓的淨虧損高達25.16億元，同比增加209%，其經營性淨現金流為-16億元。
青客公寓的狀況同樣不樂觀。2017-2018年財年，青客公寓的淨虧損則達到了2.45億、4.99億元。截止到2019年6月的前9個月，青客的淨虧損為3.73億元。
如今，在疫情衝擊下，長租面臨著更嚴峻的生存考驗。
上述小型長租公寓的負責人向時代周報記者表示，其公寓主要布局在杭州，受疫情影響，旗下4家門店目前的招租量是去年的兩成，與此同時，還收到很多退租申請。
「疫情前，我跟一個投資人打算春節後將房源數量擴大至600~800間，目前這一計劃已經落空。按照現在的發展趨勢，我估計公司的現金流也只能撐到3月中旬。」該負責人坦言。
「去年底，自如就不怎麼收新房了，因為很多都租不出去。」2月13日，一位自如內部人士也向時代周報記者表示，在疫情衝擊下，自如如今也面臨著更大的經營壓力。
業內普遍關注的問題是，當前環境下，長租公寓企業應該如何渡過難關？
2月13日，易居企業控股CEO丁祖昱向時代周報記者表示，從當前形勢看，企業當務之急是做好企業員工及租客的疫情防護措施。其次，在疫情影響下，企業有機會與各地政府建立更良好的合作關係，積極與各銀行溝通關於債權融資利息等方面補貼或優惠政策。
同日，樂乎公寓總裁羅意也向是時代周報記者指出，目前公司將更多精力放在配合地方政府保障社區安全上。
「我對疫情的發展持中等理性的態度，相信大面積的疫情會在一季度控制住，但不可控因素較多，我們也在實時關注疫情進展。」 羅意說。
本網站上的內容（包括但不限於文字、圖片及音視頻），除轉載外，均為時代在線版權所有，未經書面協議授權，禁止轉載、連結、轉貼或以其他方式使用。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。如其他媒體、網站或個人轉載使用，請聯繫本網站丁先生：chiding@time-weekly.com