曾經的女車主「奔馳維權事件」轟動一時，引起全國的消費者的關注，雖然這件事最終得到完美的解決，但是這件事留給消費者的疑問不斷，儘管奔馳給出一系列措施與保證，承諾在後續不會再發生相應的問題，但是對於消費者而言：你認真保證的樣子很美，是否執行到位，我們持保留意見。
確實，口號喊得再響亮，不如實際行動來得直接，正當大眾消費者對於奔馳還持觀望期間，奔馳又出問題了，而且還是西安利之星，這就不得不讓人懷疑了。
據都市快報爆料，在陝西省渭南的王先生3月份在西安利之星渭南分公司購買了一輛奔馳E300L轎車，當時共計花費了46萬，但是使用沒多久以後，這款車出現了異常問題。根據王先生的描述：好好走著，右前方突然「砰」的一下抖動得厲害，越走越抖，我下來一看漏油了。
又漏油了，又是奔馳汽車，又是西安利之星，歷史總是驚人的相似，只是這一次與之前的「奔馳維權事件」並非相同。在發現自己的奔馳E300L有問題以後，王先生連忙聯繫4S店，4S店或許是經歷過之前的「奔馳維權事件」，這一次非常「人性化」，也非常客戶至上。
4S店將車拖回以後，就聯繫王先生進行解決此事，沒有拖拖拉拉，沒有推卸責任，直接給出處理結果：我們退車錢，但是，需要籤署一份「和解及保密協議」。
從筆者在4S店多年的工作經驗來看，這件事似乎透露著不尋常，正常來說，當客戶的購買的車型出現問題以後，4S店首先第一步是確認問題出在哪裡，是人為造成，還是汽車本身有問題，如果非人為造成，屬於汽車本身的問題，根據問題嚴重性來進行補救解決，如果問題十分嚴重，必須換車、退車，那也是一些列的檢測最後給出的結果。
但是，本次的西安利之星跳過所有的步驟，直接給王先生進行退貨處理，連換車的都不換，換車好歹奔馳賣出了一輛車，但是退車就是4S店一毛錢都不賺，還給王先生白使用這麼久了，實在讓人匪夷所思。
對於4S店如此「友善」的處理結果，王先生並不接受，王先生的答覆是：「我買車也不是為了退錢，我想要個說法。」確實啊，能開這個車的人，誰又在乎那點錢，再說有問題就解決，這樣沒有任何解釋的退車，反而感覺4S店多大度，王先生佔便宜一樣。
在協商無果以後，王先生聯繫記者，一起來西安利之星渭南分公司奔馳4s店進行再次確認這個事，在經過2個小時的等待時間以後，一位市場部的負責人來了，對於記者提出的疑問為何要籤署保密協議一事，負責人自話自說：這個是和解協議。
從媒體爆料的文件照片來看，抬頭寫著「和解及保密協議」，而其中涉及的嚴格保密內容是乙方（王先生）不得將本次事件、協議情況透露給第三方，簡單說就是這次事我們給你退款解決，就當沒買過這車，但不要將這些問題透露出去，甚至發到網上去。
最後，在記者的追問下本次問題是本身質量問題還是人為造成時，負責人告知還不確定，因為渭南分店沒有檢測的東西，需要去西安總部進行檢測。至於為何在沒有檢測結果的情況下進行退款是因為本著客戶至上的原則進行退車。最終在記者的現場調解下，雙方達成友好的協議，先檢查問題奔馳汽車，根據問題結果再進行商討處理。
看到這裡，很多網友感嘆，真佩服這位車主，居然敢去西安利之星去購買奔馳汽車，同時還不乏網友表示要謝謝之前的做引擎蓋上的女車主，讓退車變得如此輕鬆。
寫到最後：
或許因為是巧合，又是奔馳，又是西安利之星，讓本次的問題得以放大，對於這一次的西安利之星渭南分公司出現的奔馳漏油問題，在筆者來看，既然是3月份購買的車，為何到6月份才爆出來，王先生說沒開多久到底是多久？這輛奔馳E300L是什麼原因導致的漏油都充滿疑問，在問題還沒有水落石出之前，草草退車解決並不利於解決根本問題，反而讓消費者覺得西安利之星渭南分公司有一種掩耳盜鈴的做法。
本件事到底如何，還是讓我們根據實際的問題車檢測結果來看，後續車界將跟蹤報導，在結果還未正式出來之前，希望大家理性討論。
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