今天在群裡看到一個聊友在聊網購遇到問題，她提到打了政府熱線（市長熱線），然後就給解決了。
以前我們常說，有問題找警察，現在有問題打市民熱線，真的管用。
全國各地都開設了市長熱線，也叫市民熱線或者叫政府熱線。比如上海還專門開設了上海市民服務熱線的網站，以「市民至上，傾心服務」為核心理念。作為政府服務的一部分，支持市民「找茬吐槽」，還可以貢獻「金點子」。
以上海為例，看看市民們關心的領域都涉及到哪些？
這是來自於上海市民服務熱線的每日數據圖，排在前三名的是公安（治安、交通）、住房保障、衛生計生。此外，人力保障、城鄉建設、工商（消保）、交通港口、綠化市容……
那麼12345到底是幹嘛的呢？
從百科上來看，12345就是非緊急救助服務系統，解決民生問題，傾聽民意的一個政府服務平臺，目前全國各地政府已經開通了12345.
我市有沒有12345，當然有，你遇到問題有尋求過12345的幫助麼？你認為12345的諮詢有沒有解決你的問題呢？
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