受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，原定2020年春節休市延長至2月2日（星期日），2月3日（星期一）起照常開市。但出於疫情防控考慮，多家券商宣布將暫停線下營業部營業。
為便於投資者參與市場交易及辦理相關業務，日前已有中信證券、華泰證券、天風證券、海通證券、中銀國際證券、國元證券等十多家券商紛紛推出線上服務指南，引導投資者非線下交易及辦理業務。券商們紛紛強烈建議投資者使用APP、網站、客戶端，儘量避開線下交易，同時明確線上多項業務權限開通不設限。
此前證監會曾發文，要求各證券基金期貨經營機構引導投資者採取非現場方式進行交易活動；中國證券業協會也向全體會員發出倡議，呼籲在全國範圍特別是疫情較為嚴重的地區，引導經紀業務和財富管理客戶儘量選擇線上服務方式並保障系統暢通。
線上可開通多項交易權限
出於疫情防控工作考慮，有效減少人員聚集，日前多家券商紛紛推出線上服務指南，積極引導投資者非線下交易及辦理業務。
總部處於疫情重災區武漢市的天風證券日前發布聲明，呼籲投資者在疾控期間內儘量減少出行，並歡迎通過「天風高財生」APP、官方微信號等方式獲得服務及辦理業務。如有問題諮詢，可電話聯繫客戶經理。
圖片來源：天風證券訂閱號
中銀國際證券在其官方微信號發布了線上服務指引，呼籲投資者開始期間儘量減少去證券營業部現場等辦公場所，儘量使用手機APP等網上交易方式。使用APP投資者可足不出戶辦理31項業務，買精品理財、做帳戶分析、獲取重要信息均可在線上實現。
圖片來源：中銀國際證券官方微信號
廣發證券日前也在官網發布公告稱，建議廣大投資者自2月3日起儘可能通過公司易淘金App、易淘金網站等平臺進行自助業務辦理。支持非現場辦理的業務包括帳戶開通類、證券帳戶類、融資融券類、股票期權類、產品服務類5大類，涵蓋修改個人資料、三方存管補辦/變更、客戶自助回訪問卷調查、創業板轉籤等常見業務。
中原證券、東方證券、國泰君安證券、國元證券、中原證券、光大證券日前也紛紛通過其官方途徑向投資者發布相關通知，除卻告知A股開市交易時點等信息外，各大券商均強烈建議投資者在疫情防控期間使用線上渠道進行證券交易和業務辦理。如有特殊業務及情況，也需提前進行預約，並做好個人安全防護。
一些券商直接宣布在疫情期間將暫停提供全部或部分營業場所現場交易服務，包括中信證券、華泰證券、海通證券、興業證券等。海通證券宣布，自2月3日起全國所有營業部暫停現場交易服務，建議通過非現場方式進行證券交易；現場服務恢復日期將根據政府疫情防控安排另行通知。
圖片來源：海通證券官網
興業證券表示，為了積極參與響應疫情控制要求，保障廣大投資者的健康，興業證券湖北分公司2月3日――2月15日各營業網點暫停現場業務受理，開展線上業務受理。期間公司客服熱線、手機APP、網上營業廳將照常運營。
圖片來源：興業證券官網
證監會、中證協聯手呼籲券商引導線上交易
就在此前，證監會、中證協均發文，要求各大券商積極引導投資者採取非現場方式進行交易活動，意在防止疫情擴散並保護投資者健康。
1月28日，證監會在官網發布《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確各證券基金期貨經營機構結合行業特點，改進服務方式。從防止疫情擴散和保護投資者健康出發，耐心細緻做好解釋說明，引導投資者採取非現場方式進行交易活動，並為非現場交易提供有效的技術保障和相關服務；確有必要提供現場交易服務的，請切實做好營業場所及交易設施的清潔消毒和投資者的健康防護工作，努力營造清潔、衛生、安全的交易環境。
此外證監會還要求，各證券基金期貨經營機構要努力為員工提供必要的防疫物品，持續員工特別是從疫情較為嚴重地區返回崗位員工的健康狀況，加大疫情排查力度，發現異常情況的，及時向住所地證監局報告。
圖片來源：證監會官網
1月27日，中證協也在官網向廣大會員單位六大倡議：包括維護正常秩序，保障安全運行；加強聯防聯控，做好疫區機構防疫管理；提升證券服務保障，切實保護投資者權益，引導經紀業務和財富管理客戶儘量選擇線上服務方式並保障系統暢通；發揮投資銀行作用，助力醫藥衛生產業提高產能；切實履行社會責任，積極開展愛心捐贈；做好安全防護，關愛保護員工等。
各會員單位要加大營業網點衛生防疫防護保障，合理安排營業網點平穩運行。在全國範圍特別是疫情較為嚴重的地區，引導經紀業務和財富管理客戶儘量選擇線上服務方式並保障系統暢通；對於線下業務應在充分考慮營業場所安全防護條件的前提下審慎評估、酌情安排，切實保障投資者權益和健康安全。
圖片來源：中證協官網
編輯：王寅
來源: 中國證券報