來源：一財網
9月28日，阿里巴巴2020年度全球投資者大會以線上方式舉行。作為阿里巴巴最大的營收來源，淘寶、天貓等核心商業版塊備受關注。
淘寶天貓總裁蔣凡表示，過去一年，淘寶天貓的用戶規模繼續快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達到7.42億，移動月活躍用戶增長1.19億，其中70%的新增用戶來自下沉市場，預計未來2至3年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個付費會員體系的規模持續增長。在用戶規模增長的同時，交易金額也在不斷增長。今年4月~6月，天貓的實物成交增速達到27%。
用戶、交易規模的快速增長主要得益於過去一年淘寶天貓平臺在消費者體驗、商家運營效率、商家新供給策略等方面的持續創新。
在消費者體驗方面，以今年3月上線的淘寶特價版為例，該款App以高性價比商品為主的購物平臺，也是阿里在手機淘寶App之外打造的獨立購物平臺。目前，淘寶特價版提供了大量外貿企業C2M商品，也打通了阿里批發平臺1688的商家。對高性價比商品的聚焦和更好的消費體驗，帶動了淘寶特價版自上線以來的快速增長。截至8月，淘寶特價版的MAU（月活躍用戶數）達到5500萬。
在商家運營效率方面，去年天貓旗艦店體系升級到旗艦店2.0，幫助商家通過數位技術和購物小程序，對店鋪粉絲進行更精準的、個性化的觸達和運營。截至今年8月底，天貓旗艦店2.0已經覆蓋27萬商家。同時，12萬家線下門店已接入旗艦店2.0體系，線上線下門店實現更加輕量級的接入，實現線上線下庫存的打通。
過去一年，淘寶的信息流、淘寶直播、短視頻、互動遊戲等產品不斷更新迭代，以此來增加用戶粘性。此外，淘寶推出的淘寶人生、天貓農場等互動遊戲產品相繼受到年輕消費者的喜愛，目前，每個月超過2.6億用戶會深度參與淘寶的互動遊戲產品。
此外，淘寶推動新技術對電商效率和消費者體驗的提升。今年，3D樣板間技術全面商用，目前淘寶天貓上已擁有超過1.6萬間3D樣板間。
在商家新供給策略方面，來自原產地的農產品也是淘寶新供給的重要部分。淘寶已經和國內超過2000個縣域達成合作銷售原產地的農產品，同時為全國有10萬名農村主播開通淘寶直播。在疫情之下，外貿企業工廠店、產業帶商家在加速入駐淘寶。今年以來，在淘寶上開店的外貿企業超過5萬家，入駐工廠數達到20多萬。
由於出境遊幾乎停擺，海外消費正在加速轉化為跨境電商需求。天貓進出口事業群總裁劉鵬表示，今年4月~6月，天貓國際的支付GMV同比增長超過40%，今年新增的新品牌超過2300個。