未成年保護的新一輪升級。
自未成年防沉迷成為遊戲行業的關注焦點,從各大廠商紛紛在自家遊戲中加入實名認證、控制未成年遊戲時長和充值金額等防沉迷舉措,一定程度上緩解了社會與家長的擔憂,也有效限制了未成年遊玩遊戲的頻率。
但不可否認的是,未成年人總是能找到規則中的漏洞,比如冒用家長身份信息繞過遊戲監控等,家長與孩子之間的矛盾提升,怨言增加,對遊戲廠商的未成年防沉迷舉措也提出了更高的要求。
6月17日,騰訊遊戲宣布,再次升級未成年人保護措施,專門針對「孩子冒用家長身份信息繞過監管」的問題,擴大人臉識別技術應用範圍,對疑似未成年人的用戶進行甄別。
具體來說,騰訊遊戲的人臉識別技術主要體現在遊戲登錄和支付環節:
在遊戲登錄環節,對於疑似由未成年人操作的成年人帳號,其登錄遊戲時即要求進行人臉識別驗證,與公安權威平臺數據比對。拒絕或未通過驗證的用戶,將被納入未成年人防沉迷監管,平日限玩1.5小時/天,法定節假日限玩3小時/天,22:00-次日8:00無法登錄遊戲。
在充值支付環節,當疑似由未成年人操作的成年人帳號月充值大於400元時,或用戶出現異常充值行為(如短時間充值金額激增等)時,即會被要求進行人臉識別驗證。拒絕或未通過驗證的用戶,則無法繼續充值。
據了解,遊戲登錄環節的人臉識別此前在《王者榮耀》《和平精英》中試點,近期已覆蓋騰訊遊戲旗下的絕大多數手遊,後續將在運營的全部手遊產品中生效。充值環節的人臉識於今年5月進行小規模測試,接下來同樣將陸續覆蓋騰訊遊戲運營的所有手遊產品。
截至目前,包括2017年騰訊遊戲構建的「事前-事中-事後」涵蓋未成年人遊戲行為的健康防護方案,以及2018年推進的「強化全部用戶實名驗證,不同年齡對象差異限制」,以及對防沉迷新規的落實,再加上即將全面覆蓋的人臉識別驗證,騰訊遊戲的未成年人防沉迷舉措已經正式步入了3.0階段。
但是,在未成年防沉迷方面,遊戲廠商事實上很難做到事無巨細面面俱到,或者提前預判可能會發生的難題。因為,目前的遊戲行業乃至整個社會,對未成年防沉迷舉措的完善,更多都是基於「發現問題,解決問題」這一發展路線。
所以,與未成年人的「小聰明」作鬥爭,預計還將是未來很長一段時間遊戲企業和家長的所要面臨的難題。比如最近有多位家長提到未成年人利用手機「隱藏空間」的便利,來躲避手機對App使用時長的監控,連新浪微博CEO都叫苦不迭,而目前還沒有行之有效的解決辦法。
但是,騰訊遊戲本次對人臉識別技術的使用,在「全國還沒有統一的應用規範和安全標準,也沒有更加成熟穩定的行業技術經驗供參考,社會公眾依然有較大的隱私保護擔憂」的前提下,已經算是整個行業未成年保護前進的一大步。
這也意味著,在廠商越來越多地關注起遊戲的正向價值發展及品牌樹立,未成年人防沉迷相關技術及法律法規也在不斷完善的今天,我們或許能期待遊戲廠商們通過持續探索更多創新的保護措施、「不計成本、不遺餘力」地推進未成年保護工作,從而走在未成年人的「小聰明」前面,為他們構建一個真正健康、安全的網絡環境。