招兵買馬增加設備!海南快遞企業備戰「雙11」火力全開

招兵買馬增加設備！海南快遞企業備戰「雙11」火力全開

2020-10-29 09:40 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

　「雙11」網購大潮臨近，不少資深網購用戶已經摩拳擦掌等待清空購物車，好好「放肆」一把。然而，據氣象部門預估，「雙11」期間海南可能持續出現陰雨、暴雨等極端天氣，可能會對快遞行業處理場所、運輸和末端投遞造成較大影響。當購物「熱潮」遇上特殊天氣，海南快遞行業將如何應對？

　　10月28日，記者在中國郵政、順豐、申通等快遞公司了解到，各公司均已提前做足準備，迎戰即將席捲而來的年度「大單」。

　　今年「雙11」有兩個高峰期

　　海南收派件量將持續增長

　　和往年「雙11」不同，今年的「雙11」將分為兩個促銷時段，出現兩個高峰期，第一波峰值在11月4日至8日之間，第二波峰值在11月14日至20日之間。結合目前的發展形勢來看，我省快遞業務量仍將保持較快增長態勢，最高日處理量預計將超過300萬件，將再次刷新歷史紀錄。

　　其中，海南申通方面預估，第一波峰值期間派件量較往日會上漲30%—40%左右；第二波峰值期間派件量較往日會上漲90%，日處理量預計有37萬票。

　　「今年雙十一期間的收件和派件量，預計較往年會有大幅增長。」海南順豐速運有限公司公共事務部經理梁啟麗介紹，根據公司預估，「雙11」峰值在11月14日至18日之間，峰值預計到件量27-30萬件，大概20號後恢復到原有件量。

　　招人加設備、錯峰配送

　　快遞公司全力備戰「雙11」

　　經過多年「雙11」歷練，海南快遞企業對於迎戰業務高峰期已經遊刃有餘。今年「雙11」把戰線拉長，覆蓋整個11月份，末端網點的壓力將會得到一定緩解。

　　「海南順豐已通過招聘快遞員、引進小時工及勤工助學人員等方式，在現有的2305名收派員的基礎上，增加高峰支援578人。這些工作人員在經過培訓後，將在需要時進入快件中轉、分揀等環節，這樣既保證了人員需求，又保障了快遞的派送效率和快件的安全。」梁啟麗告訴記者，備戰「雙11」，海南順豐已經提前制定了預案，以確保「雙11」期間客戶服務質量高效穩定，保障突發事件能及時快速處理。此外，海南順豐計劃新增10臺自營車輛，高峰期間計劃增加投入外包車次360車次，並計劃增加24臺豐巢快遞櫃和14個中轉倉。

　　據悉，為了更高效應對「雙11」快件分揀，海南順豐分撥中心增加全自動分揀設備，針對貨物進行差異化處理，實現了貨物從卸車、供件、分揀等全流程無人自動化落地，大幅提升作業效率，有效節約人力投入成本。

　　申通業務員平常日派件約為150—200票，高峰期會普遍增加至300票/天。由於派件區域固定，工作時間不會隨著件量增多而過多的延長。海南申通物流服務有限公司區域經理金以強介紹，為解決末端派送時效，前期公司在主要小區、學校都有開設門店，或與第三方合作，如快遞超市，菜鳥驛站等，去年「雙11」高峰期，海南申通籤收率日均都在93%以上。

　　據初步統計，海南省內主要快遞企業預計增加人員約2000餘人，增加處理場地約1.8萬餘平方米，增加運輸車輛約200餘輛，新增全自動分揀設備、末端智能快件箱等，這些措施將為企業備戰「雙11」提供有力的支撐。

　　安排補休、獎金激勵

　　快遞公司多舉措關懷快遞員

　　「雙11」期間，最辛苦的莫過於快遞員。記者獲悉，一位順豐快遞員平常每天平均派件60票，「雙11」高峰時期相比去年預計同比增長70%左右。海南順豐方面表示，為了保證快件的準時送達，「雙11」高峰期間公司會停休，後續視件量情況安排補休，同時也會根據增長情況、人均效能等做好人員和工作安排。

　　此外，順豐將根據崗位特徵、工作場地及天氣情況等開展多元化的員工關懷舉措，如在營業網點設置「高峰能量加油站」，為員工提供早餐、下午茶（熱粥、餃子、飲料、熱飯熱菜等熱食），宵夜及補充能量食品，為司機提供方便攜帶的即食食品、熱牛奶。

　　據海南申通相關工作負責人介紹，每年申通總部都會針對高峰期推出多項派送激勵政策，直接補貼到快遞員系統帳戶。「快遞員只要籤收率高於95%，在無投訴的情況下，籤收率排名是全國前1萬名的，就可以得到一天80元的獎勵。」

　　遇颱風天對派件影響大嗎？

　　已做好應對極端天氣的準備

　　受天氣影響，瓊州海峽停航導致近期不少入島快遞在徐聞港停留。中國郵政集團有限公司海南省分公司副總經理杜標嶺表示，雖然受天氣影響導致滯留件較往年增長明顯，但受益於中心處理能力的大幅提升，滯留快遞入島後的分發速度並未隨之減慢。

　　「今年郵政增加了全自動分揀設備，日均處理量能達到60萬件，比去年增加了一倍。滯留數日的快遞入島後，總量也就相當於往年「雙11」一天的處理量，我們有信心能夠快速分發到收件人手中。」杜標嶺說。

　　如果今年「雙11」遭遇陰雨或颱風天氣，對派件影響大嗎？杜標嶺表示，旺季期間如果持續出現陰雨和颱風天氣，將對郵件快件作業及運輸產生一定影響。「快遞如果可以正常進出島，對市民收發快遞的影響不會太大，快遞員們也做好了應對極端天氣的準備，儘可能將快件快速分發到收件人手中。」

　　海南郵政管理局相關負責人介紹，結合旺季快遞業務量等情況，將適時發布旺季消費提示，引導消費者合理選擇寄遞服務。如果遇到惡劣天氣對郵件快件作業產生影響，將努力爭取社會支持，呼籲廣大群眾給予快遞員更多的包容和關懷。

來源：新海南客戶端、南海網、南國都市報

特別聲明

本文為澎湃號作者或機構在澎湃新聞上傳並發布，僅代表該作者或機構觀點，不代表澎湃新聞的觀點或立場，澎湃新聞僅提供信息發布平臺。申請澎湃號請用電腦訪問http://renzheng.thepaper.cn。

評論（）