11月3日，我市今冬正式供暖的第三天，與11月1日本報噓寒問暖熱線4286666接到大量熱用戶反映未供暖的投訴相比，當天的投訴主要集中在暖氣不熱、供熱質量不達標、部分小區因管網改造尚未供熱等方面。
遇氣阻 供熱站反覆排查
家住市公安局城關分局家屬院的住戶打進本報噓寒問暖熱線反映，「供熱開始兩天了，家裡暖氣一點溫度都沒有。」記者來到住戶反映的家屬院，業主王先生說，「城關分局家屬院大概有住戶300餘戶，從11月1日供暖開始後，小區一直沒有暖氣，聽說供熱站和物業正在找原因。」
隨後記者來到負責小區供熱的城關區山字石供熱站。「供熱開始後，我們也接到了住戶的投訴，城關分局家屬院供熱面積3萬平方米，涉及住戶350戶。我們第一時間安排工作人員配合物業查找原因，最終發現是一處管道出現了氣阻，致使整個循環不暢，熱不起來，今早10點左右問題已經排除。住戶可以打開家中暖氣的排氣閥，適當排排氣，一循環起來應該就熱了。」山字石供熱站李站長說。
採訪中記者注意到，李站長的辦公桌上放著一個記錄本，詳細記錄了供暖以來接到的每一個投訴，幾點接到、什麼問題、如何解決、何時解決，記錄得清清楚楚。「轄區老舊樓院多，住戶年齡也偏大，我們盡力把工作做好，讓住戶家裡熱起來。」李站長說。
家中暖氣片一組熱一組不熱
適當排氣
「蘭石商場東五區無暖。」「機車廠一區至今無暖。」「西站怡和馨園小區沒有暖氣。」記者聯繫了負責小區供熱的蘭州範坪熱網有限公司。「經核實蘭石商場東五區無暖，熱用戶一組暖氣不熱，已告知用戶聯繫物業排氣；西站怡和馨園小區沒有暖氣，經核實怡和馨園小區屬於分戶計量小區，用戶可自行調控閥門大小，已告知用戶檢查管道井閥門是否打開；蘭州機車廠家屬院無暖，該區域屬於供熱改造區域，已聯繫用戶看閥門是否開啟。」
從往年的投訴情況看，供熱初期住戶家中比較容易出現氣阻造成的暖氣片不熱、供熱質量不佳的情況。「如果家中出現一組暖氣熱、另一組暖氣不熱的情況，建議住戶打開排氣閥排氣，如果自行排氣有困難可尋求物業幫助。另外對於樓齡較長的住戶，可在排氣前，用木棍、塑料瓶，適當敲擊暖氣片後再行排氣。這樣一來附著在管道內壁的水垢和雜質會在熱水的衝刷下排出，提高循環速度，提高供熱質量。」市供熱服務中心相關負責人說。
供暖改造出現跑冒滴漏
可聯繫施工單位
「紅山熱力中心對面振興小區暖管破裂無人管。」本報噓寒問暖熱線第一時間將住戶的「熱問題」反映至蘭州新能源有限公司紅山熱力中心。「我們第一時間安排工作人員與熱用戶取得聯繫並上門核實，發現住戶家中衛生間暖氣管有滲水情況。該住戶今年進行了供熱改造，應由改造單位負責維修。我們在檢查過程中也留意到施工單位張貼了保修電話，如遇跑冒滴漏問題可撥打維修電話，我們已將情況告知住戶。」蘭州新能源有限公司紅山熱力中心搶修中心趙主任說。
供暖期市民有各種供熱問題，都可向本報「噓寒問暖」熱線4286666反映
也可通過蘭州晚報官方微信、新浪＠蘭州晚報官方微博、指點蘭州APP、電子郵件931088573@qq.com與我們聯繫。
來源：蘭州日報社全媒體記者 杜志超
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