12月9日，市民呂先生撥打蘭州晚報新聞熱線4286666反映，供熱開始後他家暖氣一直不熱，後來才發現是暖氣閥門沒打開。但他已經交了全年的採暖費，不知道供熱站是否能退還一個月的費用。
市民：供熱一個月 暖氣始終不熱
呂先生說，他住在蘭海商貿城15號樓，11月1日全額交納了採暖費2900餘元。供熱一個月來，他家的暖氣始終不熱，自己向供熱站反映過三四次，一直未得到解決。「沒有辦法，我家只能用空調取暖，一個月光取暖就用了900度電。」呂先生質疑，別人家都有暖氣，怎麼自家暖氣就是不熱。12月7日，供熱站工作人員將他家的暖氣閥門打開後，家裡的溫度才逐漸升高，暖和了起來。「我這才知道，之前暖氣不熱是閥門一直沒有打開導致的。」呂先生說，他交了5個月的採暖費，現在有一個月沒有暖氣，供熱站應該退還一部分費用。
供熱站：退費問題可以協商處理
隨後，記者聯繫到蘭海商貿有限公司供熱站。一工作人員說，今年供熱期來臨時，他們轄區的供熱面較大，管道發生故障需要維修13天，相關工作內容已經備案，因此前段時間有住戶家中暖氣不熱的情況存在。經檢查，呂先生家的供熱球閥之前只開了三分之一，閥門全部打開後，他家的供熱恢復了正常。至於呂先生希望退還部分採暖費的要求，可以前往供熱站進行協商處理。
蘭州日報社全媒體記者 華曉婧
【來源：蘭州新聞網】
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