市12345在線平臺市民有效訴求獎勵辦法(試行)

2021-01-10 連雲港市人民政府

第一條為鼓勵市民群眾積極通過市12345在線平臺提交訴求、建言獻策、參與社會監督，結合我市實際，制訂本辦法。

第二條本辦法適用於向我市12345在線平臺提交訴求的市民群眾。

第三條本辦法所指獎勵有效訴求的情形，主要包括：維護公共利益、公共安全，對全市經濟建設、社會事業發展、營商環境等有推動作用的訴求。

第四條向我市12345在線平臺提交訴求，可以選擇電話或網絡等途徑:

1、熱線電話:市民可通過電話、手機撥打12345（在連雲港以外撥打需加區號0518），根據所處區域，您的電話將被接通至市級、三縣或贛榆區12345平臺。

2、網站：市12345政府公共服務中心網站12345.lyg.gov.cn提供網上提交訴求、查詢訴求辦理情況等內容，註冊用戶並登錄後，可提交訴求或查詢訴求辦理情況。

3、微信：關注微信公眾帳號「連雲港12345在線」後，通過「微互動」模塊反映訴求以及查詢訴求的辦理進度。

4、微博：關注新浪微博「連雲港12345在線」後，通過私信方式反映訴求，平臺話務員會每天查收私信，為便於訴求的受理，請私信留下常用的電話號碼。

5、APP客戶端：掃描二維碼下載並安裝「連雲港12345在線」APP客戶端，註冊用戶並登錄後，可提交訴求或查詢訴求辦理情況。蘋果手機安裝後，需進行簡單設置後才能正常使用，在手機上依次找到【設置】→【通用】→【設備管理】或【描述文件】→【JiangSuGuoTaiEpointSoftware】，打開後設置信任即可。

6、電子郵件：市民可以向市12345平臺郵箱12345@lyg.gov.cn發送郵件，平臺話務員會每天查收郵件，為便於訴求的受理，在郵件中留下常用的電話號碼。

7、傳真：市民可以向0518—85912345發送傳真訴求，平臺話務員會及時受理有關訴求，為便於訴求的受理，請在傳真中留下常用的電話號碼。

第五條獎勵的實施遵循以下原則。公平性、公正性、公開性、準確性、先進性。

第六條對訴求內容屬實的市民群眾，由平臺對其進行獎勵。每季度集中評選一次，前10名獎勵200元話費，第10—20名獎勵100元話費，第20—30名獎勵50元話費，全年根據實際情況，評選優秀建議市民，每人獎勵500元現金。評選方式：辦公室牽頭，中心各處室負責人作為評委。

第七條獎勵經費納入市12345在線平臺預算安排應做好獎勵品發放情況的登記，作為下一年申請獎勵經費的重要依據。

第八條採取對市民群眾嚴格保密的措施，未經本人同意，平臺及其工作人員不得向外界透露市民的姓名、聯繫方式等當事人資料及反映內容，違者依法承擔法律責任。

第九條市12345在線平臺在職幹部職工及其直系親屬的訴求不適用本辦法。

第十條本辦法由市12345政府公共服務中心負責解釋，自2019年3月1日起試行，試行期為一年。

連雲港市12345政府公共服務中心

　　　　　2019年3月1日


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