據國外媒體報導,最新籤署生效的法律賦予政府部門更多的執法權力,並可能加快該行業已經採取的識別騷擾電話的措施。當電信公司屏蔽騷擾電話時,他們不得對消費者收取額外費用,這些措施有助於美國人避開這些煩人的電話。
騰訊科技訊 在智慧型手機時代,騷擾電話成為社會公害,各國民眾希望政府監管部門制定法規進行嚴打。據外媒最新消息,美國總統川普日前籤署了一項打擊騷擾電話的法律。根據新法律,運營商可以在未獲得用戶同意的情況下自行攔截騷擾電話,另外對於違法機構,監管機構可以對每一宗騷擾電話開出一萬美元的罰款。
如今的騷擾電話大部分通過電腦程式自動撥打,也被稱為「機器人電話」。
據國外媒體報導,最新籤署生效的法律賦予政府部門更多的執法權力,並可能加快該行業已經採取的識別騷擾電話的措施。當電信公司屏蔽騷擾電話時,他們不得對消費者收取額外費用,這些措施有助於美國人避開這些煩人的電話。
白宮新聞秘書史蒂芬妮·格裡森說:「美國家庭必須獲得對電話通信的控制權,這項立法將更新我們的法律法規,加強違規行為的處罰,提高透明度,並加強政府合作,阻止不必要的騷擾行為。」
消費權益媒體《消費者報告》的高管莫林·馬奧尼說,這項法律是一個「巨大的勝利」。「法律重點是要求這些電信公司在影響到消費者之前幫助攔截通話,並且不收取額外費用。」
自動撥打的騷擾電話已經成為嚴重社會問題,而且日益猖獗。廉價的軟體使得大量撥打騷擾電話易如反掌。美國人每月總共收到數十億個騷擾電話,不堪其擾。
據報導,在美國一些醫院,一些騷擾電話甚至偽裝成為來自醫院內部,醫生為了接聽電話甚至影響了手術。
各種騷擾電話的絕大多數動機是詐騙,過去騷擾電話詐騙案已經導致人們損失了大量資金,許多人現在都避免接聽來自未知號碼的電話。
根據美國聯邦法律,在來電顯示上偽造號碼以欺騙或造成傷害已經是違法的。電話詐騙也是被法律禁止的行為,此外被禁止還包括來自電話營銷公司的電話,以及合法公司在未獲得用戶書面許可情況下自動撥叫的電話。
據國外媒體報導,對於騷擾電話的執法一直很艱難。聯邦機構已經對詐騙者罰款數億美元,但很難收取罰款。許多打電話的人都在海外,因此很難把詐騙犯關進監獄。
新法律建立在政府通信監管機構、聯邦通信委員會以及各州總檢察長和行業團體所採取措施的基礎上。
聯邦通信委員會強調說,根據新法律,電信公司可以在不事先詢問客戶的情況下屏蔽騷擾電話,這為擴大屏蔽電話服務的範圍鋪平了道路。法律規定電信公司不能對這些服務收費。
另一個重要的步驟是清除「假冒」號碼,比如一個騙子偽造來電顯示,使得號碼看起來像是來自同一個區號或像國稅局這樣的重要政府機構。
美國電信行業正在開發一種系統,可以告訴人們來電顯示號碼是真是假。
新法律要求所有的電信公司都建立這個系統,馬奧尼說這意味著電信公司必須在這些電話抵達消費者電話機之前阻止它們。這項技術不適用於連接老式銅線座機的家庭電話,法律呼籲聯邦通信委員會和電信公司為這些客戶提供一個替代方案。
聯邦通信委員會也有更多的時間來處罰騷擾電話製造者,而且在處罰之前無需事先進行警告。
新法律要求,當個人在明知法律條文的情況下故意違法,撥打騷擾電話,則必須實施更嚴厲的處罰和罰款,另外法律要求聯邦通信委員會和美國司法部合作,共同抓捕騷擾電話嫌犯。長期來說,這些法律條文將會對騷擾電話撥打者形成震懾。
另外,法律規定監管機構可以對每一個騷擾電話開出最高一萬美元的罰款。
儘管如此,廉價的撥號技術以及欺詐民眾的巨大回報,仍然會讓騙子和電話營銷公司找到其他辦法。
比如過去雖然市面上存在殺毒軟體,但是個人電腦上的惡意軟體仍然是個長期無法解決的問題。騷擾電話公司可以通過購買或劫持真實號碼來撥打電話,從而規避新的安全措施。
「不良之徒總會找到解決辦法的,」「交易網絡服務公司」產品管理副總裁保羅·弗洛拉克說,該公司為威瑞森、Sprint和其他電信公司提供騷擾電話的分析服務。
並不是每一個自動撥打電話都被認為是非法的。一些電話來自藥房,提醒消費者處方已經準備好,或者學校通知學生積雪嚴重停止上課一天。
根據新法律,如果你有書面許可,有線電視公司或遊輪公司可以向你推銷由預先錄製的營銷電話。雖然眾議院版本的新法律條款讓合法公司更難打電話,但該措施在後來成為美國正式法律的版本中被取消了。
據報導,這部新法律也沒有對非自動化撥打的電話營銷做任何規定。除非你註冊了號碼,申請不要營銷騷擾,否則其他營銷從業者仍然會纏著你。
即使電信公司已經有了驗證來電顯示的系統,也不是所有的電話都支持這一系統。一年前,T-Mobile開始告訴客戶打給他們的電話號碼是否被「驗證」,但在電話結束之前,這個信息不能在蘋果手機上顯示。業內人士說,這是因為蘋果手機不允許這樣做。蘋果沒有回覆置評請求。
新法律規定,電信公司不能因攔截騷擾電話而收取額外費用,儘管法律並不要求這樣的服務或軟體向所有用戶開放。例如,AT&T公司尚未對預付費用戶(往往是低收入群體)提供騷擾電話攔截服務。
但馬奧尼說,理想情況下,消費者不必通過下載應用軟體採取任何行動——因為運營商可以自動攔截騷擾電話。(騰訊科技審校/承曦)