由於美國部分地區的冠狀病毒病例繼續激增，7月24日麥當勞暫停重新開放美國餐廳的做法並繼續持續30天。該公司還將從8月1日開始要求顧客戴口罩。
美國麥當勞總裁喬·厄林格（Joe Erlinger）和全國特許經營領導聯盟主席馬克·薩萊布拉（Mark Salebra）在致麥當勞美國運營的一封公開信中說，麥當勞近82%的餐廳分布美國各州及地區，員工和顧客都需要口罩。厄林格說：「你會看到我們員工的口罩和手套你會看到地板上和桌子上的社交距離貼紙我們的自助飲料店將關閉，當然我們的娛樂場所也將關閉，出於最大的防護。」
沒有聯邦政府的口罩授權，一些地方政府也沒有強制要求。當員工面對拒絕戴口罩的顧客時，衝突也隨之產生。麥當勞員工將接受培訓，以解決這些情況，該公司將重新為我們和我們的特許經營商的員工共享資源，他們希望重新進行降級培訓。
厄林格和薩萊布拉寫道：這項政策的目的是採取積極主動的方法，並專注於在客戶無法或不願意戴口罩時快速找到解決方案。在客戶拒絕戴口罩的情況下，我們會採取額外的程序，以友好、快速的方式處理他們。
麥當勞執行長克裡斯·肯普欽斯基（Chris Kempczinski）說：「我認為現在這個時候，我們為社區提供食物的能力是非常關鍵的，即使是在那些已經停業的州或城市，麥當勞和其他像我們這樣的公司也被視為必不可少的企業，人們仍然需要食物，他們仍然需要能夠在一個安全乾淨的環境中得到食物。」越來越多的企業要求購物者戴口罩，包括沃爾瑪和家得寶，因為公共衛生官員認為這是防止冠狀病毒傳播的關鍵。美國7月25日周五報告了超過72000例COVID-19病例，包括1113例死亡。
麥當勞表示：最新的科學研究表明，飛沫有可能在空氣中停留很長時間，增加病毒傳播的風險，特別是來自無症狀攜帶者。因此，疾病控制中心（CDC）最近的指導意見重申：口罩是防止COVID-19傳播的有效方法。
麥當勞還為其餐廳和廚房開發了一系列分隔板，以便在保持社會距離要求的同時，增加員工數量、訂單數量和座位容量。在冠狀病毒病例激增的情況下，這家快餐連鎖店於7月1日首次暫停了餐廳的重新營業，為期三周。在麥當勞14000家餐廳中，大約15%的餐廳重新開放。已經重新開放餐廳並且沒有受到當地官員的任何回扣的特許經營商可以決定是否繼續營業。（看看新聞Knews記者：任美星 實習編輯：章磊）