瑞麗航空發布差異化服務全新系列產品

2021-01-05 民航新聞

　　民航資源網2019年11月14日消息：瑞麗航空日前宣布，將於2019年11月20日正式上線全新系列航空產品，適用航班日期自2020年1月1日起。在全新的產品化體系中，將為廣大旅客提供4種類型的差異化航空產品，以此滿足不同旅客的出行需求。

　　即將上線的產品體系具體分為「睿享頭等艙」、「麗享頭等艙」、「睿享經濟艙」和「麗享經濟艙」4種類型。其中，「睿享頭等艙」將享受包括地面頭等艙休息室、專屬通道、遠機位登機口小車接送機、優先上機及機上頭等艙餐食等服務體驗；「麗享頭等艙」將以低廉的價格享受頭等艙空中座位服務；而購買了「睿享經濟艙」的旅客將能自動得到經濟艙首排座位，同時獲得免費託運25kg行李額及可攜帶兩件手提行李上機，客艙乘務員也將第一時間為旅客提供熱毛巾和毛毯等在內的禮遇服務，在瑞麗航空官網及APP購買購票人還將額外獲得更多睿麗客積分；購買「麗享經濟艙」的旅客則可以享受更優惠的退改籤權益、更高的購票人積分等方面來滿足旅客的基礎位移需求。

　　產品化體系上線後，旅客可以通過瑞麗航空官方網站、微信、瑞航易行APP諮詢購買，更多信息還可以詳詢瑞麗航空熱線4000059999或添加瑞麗航空小瑞微信客服號：RuiliAirlinesDR。瑞麗航空堅持真情服務的理念，致力於提供更有溫度的服務，誠摯邀請旅客提供意見、建議，建議如被採納將會獲得瑞麗航空提供的瑞麗航空飛機模型、飛機抱枕及免費體驗等精美禮品。

　　近年來，隨著消費者行為和期待發生的巨大變化，旅客從「低票價，輕權益」的基本位移需求轉變為滿足位移需求同時對服務品質的追求，從單一機票價格到根據服務接受合理溢價機票的選擇，瑞麗航空正是結合旅客日益個性化、差異化的需求變化，推出具有瑞麗航空特色的產品化體系。

　　瑞麗航目前擁有19架全波音客機，2019年10月27日起，共執飛63條國內航線，11條國際航線，每天執飛108個航班，通航城市40個，涉及中國國內20個省市自治區直轄市以及越南、泰國、緬甸和柬埔寨等國。

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