11月21日-22日，由中國物流與採購聯合會、青島市人民政府聯合主辦的2020（第十八屆）中國物流企業家年會在青島召開，達達集團旗下達達快送作為國內領先的本地即時配送平臺受邀參會。會議期間，達達快送大客戶業務負責人朱明洋出席會議並做題為「新商業環境下的即配發展和應用」的主題演講。
朱明洋表示：「疫情加速同城業態發展，即時配送需求激增，線下實體加速線上化已成為發展趨勢，即時配送行業進入發展快車道。在新形勢、新挑戰下，如何滿足消費者對即時配送的需求，如何為傳統行業在即時零售領域破局，達達快送給出了答案。」
達達快送大客戶業務負責人朱明洋出席物流年會並做主題演講
把握實體業態線上化風口 三大物流網絡服務全業態即時配送需求
朱明洋認為，隨著同城零售的快速發展，越來越多的線下商家開始把生意搬到線上，年初的疫情加快了線下線上融合過程，更多用戶和消費者也養成1小時達的新消費習慣。在需求端和供給端共同推動下，即時配送行業在2020年開始爆發式發展。
達達集團是最早入局即時零售和即時配送賽道的企業之一，旗下達達快送平臺已搭建了包括即時配、落地配、個人配在內的三大物流網絡，能夠滿足不同場景下的即時配送需求。
達達快送即時配網絡可以為超市便利、醫藥健康、餐飲外賣、生鮮水果等各類業態提供全渠道訂單1小時達配送服務。今年11.11期間（11月1日-12日），達達快送配送的山姆會員商店全渠道訂單量是去年同期的3.3倍。落地配網絡則為電商物流等合作夥伴提供「最後3公裡」配送。今年11.11期間，落地配網絡平穩高效應對多波次大促峰值，整體配送履約率保持在99%以上。個人配網絡則通過遍布全國數十萬活躍騎士，提供幫取幫送、幫我買、一路多單等服務，滿足個人用戶和中小商戶多場景的本地配送需求。今年11.11期間，個人配夜間單量達去年同期的3.1倍。
在線下實體電商化的大趨勢下，達達快送三大物流網絡合理構建起一張覆蓋全國超2500個縣區市的立體化配送體系，持續鞏固自身在中國社會化同城配送平臺中的領先地位。11月20日，達達集團發布的2020年第三季度財報數據顯示，達達快送市場份額由2019年的19%提升至24%，在即時配送細分賽道上市場份額持續提升穩居第一。
數據來自達達集團2020年第三季度財報
達達快送全心達「定製化」配送服務 賦能實體商家、助力數位化轉型
為了保障線下商家門店，尤其是連鎖品牌商家的物流履約效率，讓訂單即時送達。達達快送整合平臺能力打造了達達快送全心達服務，並於今年7月28日正式推出，為連鎖品牌提供「全心服務，即時送達」的高效履約解決方案。截至目前，達達快送全心達已服務了京東專賣店、京東之家、麥當勞、肯德基、真功夫、付小姐在成都、奈雪的茶、尊寶披薩、百果園、泉源堂等知名連鎖品牌。
朱明洋說：「達達快送全心達通過定製化的配送服務，能夠為不同業態商家匹配定製化混合運力模式和定製化服務體系，提升商家商家門店訂單配送效率，降低門店配送成本，賦能線下商家，助力商家數位化轉型，達達快送已成為同城零售的物流新基建。」達達快送全心達服務可以依據不同商家門店的履約時效要求、訂單品類、單量變化、峰值時間等特性，動態化匹配「眾包」或「眾包+駐店」運力。對於有特殊需求的商家門店，還可以為門店匹配駐店騎士，提供專屬配送服務。
同時，達達快送全心達還會通過智慧物流系統所屬的物流開放平臺、方舟運營系統、仿真模擬系統等子系統，高效接入和處理各類業態商家的全渠道訂單，保障訂單快速履約。還能結合商家門店需求，快速生成適合門店訂單特點的運力方案。智慧物流系統的智能動態定價、智能訂單分派、智能合單、智能路徑規劃、訂單全鏈路實時追蹤等功能，則讓商家能夠基於門店所在地的實時供需情況，動態調整運力分布，提升配送效率。
智能派單、合單、路徑規劃、定價等功能為商家降本增效
朱明洋還表示：「達達快送還將平臺在即時配送方面的技術能力開放出來，推出『達達智配』SaaS系統，賦能連鎖品牌的配送團隊。」
隨著即時零售和更多同城業態高速發展，達達快送通過不斷加深自身能力建設，提升履約能力，持續鞏固行業領先優勢，持續打造同城零售的物流新基建。