「網上國網」App「客戶體驗官」培訓圓滿結束

2020-12-24 人民論壇網

自「網上國網」App服務提升項目開展以來,國網湖南省電力有限公司始終以「提升客戶服務體驗,構建「網上國網」App湖南地區特色服務平臺體驗優化模型」為目標實施項目。為幫助「網上國網」App「客戶體驗官」順利完成「網上國網」App測評任務,國網湖南省電力有限公司於12月12日組織開展「『網上國網』App服務提升項目『客戶體驗官』」線上培訓。

據悉,本次培訓通過向「客戶體驗官」詳細講解「網上國網」APP的功能特性、「網上國網」APP服務提升項目內容、「客戶體驗官」職責以及測評活動的相關細則等內容,讓「客戶體驗官」進一步了解他們身份產生的背景以及即將測評的對象,以便於他們能夠更好的履行「客戶體驗官」職責和完成測評任務,為「網上國網」App優化升級打下堅實基礎。

隨著「『網上國網』App服務提升項目『客戶體驗官』」培訓的圓滿結束,第一階段「網上國網」APP測評活動也於本月22日正式開啟,並將於本月27日23:59結束。目前,「客戶體驗官」均已開始投入到「網上國網」App測評任務中,為「網上國網」App優化升級儘自己的一份力!

責任編輯:國網湖南供電服務中心(計量中心) 賀浩 廖文潔

【本文資訊為廣告信息,不代表本網立場。】

相關焦點

  • 第一階段「網上國網」App測評活動圓滿結束
    第一階段「網上國網」App測評活動於2020年12月22日正式開啟,並於2020年12月27日圓滿結束。本次共有100名「網上國網」App「客戶體驗官」積極參與測評活動並圓滿完成測評任務。
  • 臨江供電:開展「網上國網」APP推廣培訓
    3月18日,國網臨江市供電公司為響應省公司號召,增加「網上國網」APP註冊綁定人數,為廣大電力客戶提供更加便捷、智能貼心的用電體驗,提升「網上國網」APP的普及率,推進客戶電費交納「一次都不跑」,臨江供電公司組織全體員工開展「網上國網」APP推廣活動培訓。
  • ...大滿供電所:讓「網上國網」app真正成為客戶優質的隨身「電管家」
    「大爺,您看,這個app除了能交電費、查詢每日用電量外,還能進行故障報修、在線獲取電子發票,幾乎涵蓋了所有的用電業務,非常方便。」11月22日,大滿供電所工作人員來到明家城村,開展進村入戶走訪活動,為大齡住戶開設「網上國網」小講堂,引導他們在手機上下載「網上國網」app,手把手教他們在手機上查詢、交費和辦理用電申請業務。
  • 富蘊縣供電持續推廣「網上國網」app
    富蘊縣供電持續推廣「網上國網」app 來源:中國電力新聞網 時間:2020-12-04 14:24   中國電力新聞網訊 通訊員 曹永霞 報導 「我新買的房子
  • 網上國網蘋果版下載
    找網上國網蘋果版下載就來18183!網上國網蘋果版下載官方介紹:在網上國網蘋果版下載這裡,你可以使用掌上行動裝置隨時隨地進行軟體網上國網是國家電網公司官方統一的線上服務入口和泛在電力物聯網的主入口,集「住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源」五大服務場景於一體,滿足您全方位、個性化的電力需求。
  • 國網宜賓市翠屏供電公司:融入地攤經濟 積極推廣「網上國網」APP
    國網宜賓市翠屏供電公司:融入地攤經濟 積極推廣「網上國網」APP 2020-07-03 10:49 來源:四川新聞網 四川新聞網宜賓7月3日訊(朱濤 楊義偉)當下地攤經濟盛行,
  • 網上國網官網下載
    找軟體上18183,最新網上國網官網下載震撼上線啦!網上國網官網下載版本記錄:在網上國網官網下載這裡,你可以使用掌上行動裝置隨時隨地進行軟體2.0.22020年2月8日修復已知缺陷。
  • 指尖服務就在「網上國網」APP
    「網上國網」APP是國家電網有限公司供電服務和泛在電力物聯網服務的主入口,集「住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源」五大服務頻道,提供費用查詢、電費交納、線上辦電、故障報修、用能分析、客戶服務、找樁充電、光伏新裝等服務。「網上國網」APP是一款便捷好用的用電查詢綜合生活服務應用。
  • 國網天津城南公司:衝刺「網上國網」app推廣年終目標
    12月14日,國網天津城南公司鹹水沽供電服務中心職工分別來到鹹水沽鎮新華城市廣場和辛莊鎮永旺購物中心,繼續進行「網上國網」app的推廣,職工們為用戶精心準備了小禮物,並詳細向用戶介紹了使用app的優勢,整個上午共計推廣148戶。
  • ​國網蠡縣供電公司:「網上國網」讓電力客戶更便捷
    「我想問一下,為啥我的網上國網實名認證不了啊!12月8日,國網蠡縣供電公司營業廳接到了一位用戶打來的電話。該營業大廳負責人黃瑋,在與用戶一次次的溝通後,她問道:「您的網上國網是不是以前用別的手機號碼實名認證過。」用戶石先生說:「就我這一個手機號碼,沒有別的號碼用過我的身份證號碼實名認證過啊!」您再想想?噢!
  • 西充縣供電公司大力宣傳推廣「網上國網」APP 讓客戶在冬季用電...
    「大爺,我幫你下載了網上國網APP,你的用電戶號是多少。我幫你綁定上,這大冬天的你以後就不用再跑營業廳了,直接在手機上就可以繳費了……」「哦!原來是這樣,以前看見年輕人都在用手機繳費,現在我也會了!」12月15日,在國網西充縣供電公司安漢大道營業廳,前來繳費的趙大爺在工作人員張紅梅的幫助下,下載了「網上國網」APP,並成功完成繳費。
  • 國網唐縣供電公司推廣「網上國網」APP 提升用戶獲得感
    近日,國網唐縣供電公司持續推廣「網上國網」APP,讓更多用戶享受到「足不出戶就能辦理業務」的便捷服務,滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。據了解,「網上國網」APP前身是「掌上電力」,是國家電網官方線上服務的統一入口,旨在為廣大客戶打造一款掌上互動服務平臺,提供便捷、全面的用電服務。
  • 國網新晃供電公司積極開展「網上國網」APP推廣活動
    懷化新聞網訊(通訊員 張桃英 吳智慧)7月28日,國網新晃縣供電公司在新晃縣禾灘鎮積極開展「網上國網」APP推廣活動,讓「網際網路+」新型服務模式走進千萬家。據悉,為切實推進「網際網路+」新型服務渠道的推廣應用,讓「足不出戶、輕鬆辦電」的理念真正融入到百姓生活,讓更多的用戶享受到「指尖上的電力服務」,該公司特精心部署,由客戶中心牽頭,組織相關工作人員到各鄉鎮趕集點進行「網上國網」APP的大力推廣。活動現場,工作人員手把手、零距離宣傳「網上國網」APP服務平臺的優點並向客戶現場演示如何下載、安裝、繳費等功能。
  • 國網山東電力「網上國網」APP用戶數突破1000萬
    自2019年9月初「網上國網」APP在山東上線以來,國網山東電力以貼近客戶、吸引客戶、服務客戶為目標,深刻理解客戶需求,精準定位客戶預期,不斷強化公司渠道運營整體策劃實施,用戶註冊數量實現快速增長。今年以來,面對新冠肺炎疫情,國網山東電力藉助「網上國網」APP,全面推行「線上辦電」「不見面辦電」,引導客戶線上辦電交費,降低客戶臨櫃次數。深入鄉村防疫一線,通過宣傳海報、村委會廣播、流動宣傳車等形式,大力推廣「網上國網」APP交費渠道,有效減少村民外出感染風險。疫情期間,做到了線上開工、實時響應、服務不停。
  • 省電力公司推出「網上國網」APP 打造防疫貼心「電管家」
    東北網4月14日訊(李瀚凌 記者 莊園) 「李女士,通過剛才下載的『網上國網』APP,以後您就可以輕鬆在家交電費、查詢用電信息了……」4月13日,在鶴崗供電公司城區供電支公司營業廳內,工作人員正在向前來辦理交費業務的李女士介紹供電公司新任「電管家」——「網上國網」APP。
  • 「網上國網」APP 讓老百姓足不出戶享受便捷電力服務
    ▲視頻1:「網上國網」如何註冊、綁定、繳費「網上國網"APP 使用指南1、「網上國網」如何下載?答:方式 1:客戶可通過識別下方二維碼進行下載;方式2:客戶可通過手機應用商城搜索「網上國網」下載 APP。
  • 國網慶陽市鎮原縣供電公司:積極推廣「網上國網」APP
    「畢大娘,麻煩掃一下這邊的二維碼,你下一個『網上國網』APP就可以在網上看你家裡的電量情況和網上交費了,也可以在網上辦理各種業務了,方便得很。」12月22日,國網慶陽市鎮原縣供電公司趙帥正耐心地為客戶介紹和講解著「網上國網」APP。
  • 國網永年供電公司:大力度推廣「網上國網APP」推動提質增效
    今年以來,按照上級安排,國網永年供電公司加大力度,積極推廣「網上國網APP」, 並指導客戶利用該APP,做好「日用電量」「日負荷」等信息查詢功能和「繳納電費」「查詢餘額」「辦理用電」等業務,並以此加強用電分析和管理,助力企業提質增效。
  • 電費降多少,「網上國網」查一查
    ,企業只要進入「網上國網」APP就可以查詢具體兌現情況。  連結2:  「網上國網」 24小時在線服務  「網上國網」是國家電網有限公司全新升級的官方統一線上入口。提供費用查詢、電費交納、發票開具、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝等服務,滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。
  • 國網客服中心:網上國網發布四項創新產品
    月3日,由國家電網有限公司客戶服務中心主辦、網上國網運營中心承辦的2020網上國網產品發布會暨客戶節在江蘇南京舉行。會上,網上國網正式對外發布「國網運營合作推廣」「網上國網政務頻道」「數字全渠道營業廳」「網上國網開放平臺」等四項產品。本次發布會以「服務共享·數創未來」為主題,通過創新產品發布、業內專家研討等形式,進一步加強與政府部門、生態夥伴以及客戶之間的協同合作,傳遞網上國網與相關方攜手共建的美好願景。