「召回王」奔馳,對得起豪華品牌的定義嗎?

2020-12-21 易車網

前幾天我們發起了

2020年,消費者最失望的汽車品牌評選

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2020年,消費者心中十大失望汽車品牌評選投票!

不少人留言:奔馳呢?






提到奔馳,很多人都將其視作為豪華汽車品牌,能擁有一輛是很多人的夢想。但是,奔馳真的對得起它在人們心中的豪華定位嗎?


打臉豪華品質




1、異響+開膠,這是奔馳該有的品質?

來自西安的楊先生投訴,2019年9月購買一輛奔馳E級車,開了200多公裡就出現異響。車速達到60公裡每小時以上,遇到顛簸路面,A柱的異響聲非常明顯。




同年11月12日,楊先生收到了奔馳廠家寄出的召回函,但是幾個月過去了,4S店一直以配件未到貨為由,遲遲未維修。




更有意思的是,以豪華、精湛工藝為賣點的奔馳車,僅開了幾個月,車窗的膠條就開了。楊先生吐槽:「這樣的質量跟我原來開的快報廢的麵包車一樣。」





2、超炫連屏變黑屏


大家都知道奔馳的連屏設計非常的高大上,富有科技感。但是卻有不少車主投訴,大屏經常死機黑屏。涉及車型有E級、C級,4S店工作人員稱:需要軟體升級。









3、剎車異響也是豪車專利


奔馳自帶的「剎車音樂」也讓無數車主感到頭疼。新車開了三個月就出現異響,4S店告知正常聲音。







群友反饋:更換兩次剎車片也無法解決異響問題。




更有車主留言:建議奔馳廠家隨車附送降噪耳機,以提升車主滿意度。




2019維權熱點話題


近年來,奔馳的表現的確讓人失望。2019年4月份「奔馳女車主坐引擎蓋維權事件」轟動全社會,引發熱議,甚至撼動了整個行業「金融服務費潛規則」。



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央視採訪參謀長茄海濤:利之星終為它的傲慢付出慘痛代價!

【獨家報導】奔馳女車主沒白哭 奔馳被迫推出《服務公約》!

採訪:坐引擎蓋維權事件對奔馳影響有多大?車主的回答出奇的一致...



此後,雖然奔馳出臺了相關《服務公約》,規範提升服務,但是奔馳傲慢、冰冷的品牌形象已經深入人心。


2019年榮獲「召回王」 稱號




2019年奔馳以233.96萬輛的全年累計銷量,奪得全球豪華品牌銷量冠軍,同時也實現了連續9年刷新年銷量紀錄的出色成績。在中國市場,奔馳一共交付69萬輛新車,位居豪華品牌第二。讓人驚訝的是,2019年奔馳在中國市場一共召回145萬.82萬輛,竟然是銷量的2倍。


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減振器又斷裂,奔馳再召回E級轎車

奔馳召回部分進口及國產車,覆蓋大部分車型

奔馳連發三起召回公告,多款汽車存在缺陷隱患


2020年,召回繼續




2020年才開始,奔馳的召回依然未停止。


1、減震器斷裂,累積召回66萬餘車


2月25日,因減震器斷裂隱患,奔馳宣布將自2020年3月27日起,擴大召回2018年5月31日至2019年1月24日生產的部分進口E級兩驅汽車,共計1531輛。


奔馳減震器斷裂問題由來已久,去年在國家市場監督管理總局的調查下,奔馳最終實施大規模召回,涉及E級和C級兩款轎車,累計超66萬輛。



奔馳給出的解決方案是「打補丁」,安裝前減振器加強固件。跟當年大眾速騰「斷軸」打補丁的做法類似,被網友吐槽成本低廉且不能保證行之有效。


2、安全帶鎖扣故障,奔馳將召回近萬輛車


就在同一天,奔馳還因安全帶鎖扣存在安全隱患,召回了部分進口C級、E級、G級、CLS級、GLC級、AMG GT 汽車,總數為111166輛




3、通信模塊軟體存安全隱患

2月27日,因通信模塊軟體存安全隱患,奔馳又召回9765輛進口及國產汽車,涉及多款車型。



4、新車GLB被召回

去年才發布的新車GLB,因「第二排座椅下方的線束可能未按照規範布線」被召回545輛。


對奔馳品牌感到失望


雖然召回是一個車企負責任的體現,值得點讚,但是如此頻繁的召回次數龐大的召回數量,真的讓人不禁懷疑:130多年歷史的奔馳,為什麼會出這麼多問題?


除此之外,奔馳在疫情期間也敗了一波好感。在其他車企積極響應ZF號召,貢獻自己一份力量時,奔馳卻因庫存告急請求ZF批准19家供應商復工,被網友吐槽。


點擊右邊→_→藍色字體查看往期內容:同樣是車企,有的生產口罩,有的卻著急復工




終於懂了為什麼這麼多人強烈要求,在消費者失望品牌中加上奔馳了。傲慢的售前服務、不菲的售價、糟糕的質量、不斷的召回、再加上高昂的後期保養。


網友:買奔馳的人都是啥人啊?

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    用戶可通過座機或手機撥打路虎品牌客戶服務熱線:400-820-0187進行諮詢。此外,也可登錄網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,關注微信公眾號(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷線索。
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