【學習】收到信用卡拒付郵件怎麼辦?

最近一些賣家在問為什麼會收到信用卡拒付通知郵件，拒付原因有很多種。今天針對有遇到過拒付問題的賣家，我給大家整理了一篇關於信用卡拒付相關知識的帖子。跟大家詳細介紹了什麼是拒付，如何避免信用卡拒付索賠以及收到拒付後該怎麼辦。

Q: 什麼是信用卡拒付？

A: 當持卡人針對其在亞馬遜上所下訂單的費用聯繫其銀行並提出爭議時，會出現信用卡拒付。信用卡拒付又稱為「費用爭議」，其出現原因有很多，包括未經授權使用信用卡。

Q: 我需要為針對我已配送的訂單提出的所有信用卡拒付負責嗎？

A: 你負責處理由於服務相關原因向您的帳戶提出的信用卡拒付，例如未收到商品。Amazon Payments 負責處理任何與付款相關的欺詐信用卡拒付，例如信用卡盜取或其他付款欺詐企圖。

避免信用卡拒付索賠

要預防任何由於爭議導致的扣款，賣家們請遵循以下最佳做法：

1.不要更改亞馬遜提供給你的配送地址。如果你發送至其他配送地址的訂單出現爭議，你需要承擔責任。

2.請使用提供追蹤編碼的配送方式。

3.為價格較高的商品使用配送確認（需要籤字）。

4.記錄配送訂單的日期、所使用的配送方式以及訂單日期過後至少6個月的可用追蹤信息。

回應信用卡拒付索賠

當買家聯繫他們的信用卡公司請求信用卡拒付時，信用卡公司將聯繫亞馬遜請求關於交易的詳情。反過來，亞馬遜將通過電子郵件通知聯繫你請求交易信息。

你可以通過以下兩種方式之一對信用卡拒付通知作出回應：

1.立即發放退款。

2.通過亞馬遜向您的信用卡公司反映您的情況。

注意：必須在收到電子郵件通知之日起7 個日內對任何信用卡拒付通知作出回應。如果你不對通知作出回應，亞馬遜可能會從你的帳戶中扣除交易金額。你還需要在請求中指定的時間期限內回復任何額外的信息請求。