抱緊阿里和騰訊，星巴克「腳踩兩隻船」，真不怕翻？

關店大潮下，線上仍是星巴克發力的重點。

近日，星巴克在最新股東信中表示，受黑天鵝的影響，預計截至6月底的第三財季營業利潤將減少22億美元，本財年剩餘時間銷售額將持續下跌，同時公司計劃在未來18個月內永久關閉約400家經營門店。

關店止損，但星巴克將最多的筆墨花在了中國和數位化上：2020財年，星巴克將在中國開出500家門店，總門店數達到4900家，除了繼續開設「第三空間」大店，包括啡快和自提店在內的新零售相關業態也將佔據不小比例。

至於線上，自然是不離開兩家巨頭阿里與騰訊的身影。

巨頭助力，「啡快」下沉

有媒體評價，中國市場是星巴克數位化的「樣板間」。星巴克將線上不少「第一次」都獻給了中國。

2018年8月，星巴克曾與阿里巴巴達成全面零售合作，2020年5月底，星巴克正式上線微信小程序，推出外賣服務並售賣周邊。

兩家巨頭背後支持，星巴克迅速孵化出了線上「啡快」服務。

所謂「啡快」，即「在線點 到點取」，消費者可在APP裡根據自己的位置選擇距離最近的門店提前下單，便可減少排隊等候時間，到店後直接於出品臺領取訂單即可。

據公告稱，中國市場在4月和5月新開了57家門店，其中包括8家 「啡快」概念店。截至到2020財年5月底，星巴克在中國的門店數量已超過4400家，其中新增門店281家。

值得留意的是，星巴克還透露了「啡快」概念店的下沉計劃。據悉，截至5月底，星巴克已在中國市場開出10家「啡快」概念店，覆蓋了4個一線城市。在未來幾個月內，星巴克則計劃在幾個二線城市開設「啡快」概念店。

終局二選一？

長時間深踞一線，星巴克想要加速下沉，更加離不開阿里、騰訊的力量。

阿里與騰訊，對於星巴克這位國際知名友人算是極盡「地主之誼」。

為了「綁住」星巴克這個重要盟友，阿里花費了不少心思。除了推動星巴克與餓了麼、盒馬、天貓等業務打通會員體系，天貓還為其打造一個專屬的旗艦店，相比於其他品牌，星巴克的天貓官旗與界面設置與小程序商城高度類似，強調會員服務和定製服務，並能下單外賣，同時還具備「買家秀」等社交功能，是一個專屬星巴克的私域流量池。

至於星巴克微信小程序，則是重點發力「搜一搜」，強化小程序頁面內容展示、品牌搜索服務，並通過「本地搜」縮短小程序搜索結果的曝光路徑。

在「發現」入口，微信將基於內容、社交關係、地理位置進行進一步強化，基於用戶興趣偏好進行推薦小程序內的商品、內容及服務。6月初，微信還給予星巴克限時3天的推廣位，而星巴克也給每位登陸其微信小程序的用戶送出10張優惠券，部分城市首單免運費。

星巴克「腳踩兩條船」，基於這樣的事實：阿里和騰訊都是繞不開的合作夥伴，雙方陣營已建立起各自的護城河，若只綁定一個，意味著要失去一半的能力，「雨露均沾」才是最佳解決方案。

兩家都對星巴克張開懷抱，或許等到「啡快」下沉市場布局完畢，才到巨頭「二選一」收割的時機。