春節期間，新冠肺炎突如其來。為做好疫情防控，減少人員聚集，縣行政審批局針對每天2000餘名群眾進入政務服務中心辦事的實際情況，決定轉變工作作風，提升辦事效能，及時調整了政務服務大廳審批服務模式，並通過「24512345」政務服務熱線等方式全心全意為人民群眾提供優質服務。
12月1日上午，記者看到，在行政審批局政務服務中心稅務窗口的自助辦稅區電腦前和自助辦稅終端機上，納稅人和繳稅人在稅務幹部的耐心指導下，正在有條不紊的自主辦理涉稅繳稅業務。
稅務幹部楊焱晴說：「自設立了這個自助辦稅區以後，我們窗口上的排號最多的時候也才200人次，所以就減輕了窗口的壓力，鼓勵納稅人多跑網路，少跑馬路，這樣就給納稅人提供了一個更加方便、快捷的納稅服務。」
在衛建局窗口，記者並未看到前來辦事的群眾，但窗口工作人員卻在忙碌的操作電腦，通過網絡辦理醫生、護士、醫療機構的註冊、變更、延續等業務。據窗口工作人員講，以前辦理業務，當事人必須帶上相關資料到服務窗口辦理，現在通過網絡就可以快速辦完。
縣衛建局行政審批股工作人員譚可欣說：「從8月11日之後，國家衛健委推出了電子證照，至此之後，所有事項都可以全程網辦。」
在「24512345」政務熱線服務中心，工作人員認真接聽每一位群眾來電，並及時給予回復，確保了市民反映問題事事有落實、件件有回音，真正做到了便民、惠民「零距離」。
據了解，年初以來，縣行政審批局通過調整政務服務審批模式，政務信息「線上線下」及時準確公開，開通綠色通道急事急辦，推行預約辦和一網通辦等工作措施，保證了審批服務「不打折」，為辦事群眾提供了優質、高效、便捷的服務。
縣行政審批局副局長吳燕介紹道：「今年以來，我們這個熱線共接聽了群眾來電14808個，省市交辦的是6588件，及時的暢通了群眾的訴求渠道，確保了群眾反映的問題，事事有著落，件件有回音。」
記者：唐險峰