王女士於去年10月11日，通過西安英孚高新中心報成人英語培訓班，學費總共是37999元，「我選擇了分期付款，但是後來我才發現，我卻被貸款了。」
分期付款報名英孚英語培訓發現自己被貸款
王女士說，去年10月11日報名的時候，通過位於西安高新區科技路33號高新國際商務中心22樓的西安英孚高新中心報了個成人英語培訓班。「當時身上沒有那麼多錢，機構的老師同意我先交5000元，剩下的32999元通過分期付款的方式支付，分24期，就說是每個月機構在我的卡裡扣不到1500元，光扣學費沒利息。」王女士說，一共兩年課程，每個月四節課。去年10月17日開始上課，上了四節課後，王女士覺得自己跟不上，11月26日提出要退款，之後再也沒去。去年12月10日，王女士辦理了停課。
從去年11月起，王女士的銀行卡每月都會被「招聯消費金融有限公司」扣掉1474.95元的學費，起初王女士並沒有發現什麼異常，期間多次協商退款，「英孚說30天內能退款，我超過了時限，一直不給退。」王女士說，今年6月，無意間瀏覽郵箱時，看到了去年10月11日英孚發到她郵箱裡的報名和支付信息，這才知自己被貸款了，而且合同上的費用40399元也比報名時的費用多。
從未和第三方籤貸款協議卻發現有複製的電子籤字
「當初報名時根本沒說貸款，也沒有紙質協議，就是讓我在電腦上簽字，電子協議的字體很小，也沒有細看，報名成功籤了一個名字，交5000元籤了一個名字。但我前幾天看他們發給我的報名信息，僅一份PDF文件上就有我三個籤名。我後來才發現，這三個籤名一模一樣，最後那個貸款聲明函，我壓根沒籤過，一看就是盜用了我的籤字，複製粘貼在了別的文件上。」王女士說，自己從來沒有和第三方貸款機構籤過協議，報名當天所有手續20分鐘就辦理好了，「英孚並沒說這些東西會發給我，而是悄悄地把他們偽造的信息發到我郵箱裡，估計是為了給他們自己免責，我根本就不知道還籤了這些，他們用我的身份一次貸出來了32999元。因為每個月都會自動扣款，所以我已經把還款帳戶裡的錢全部取出來了，但是目前我已經還了6期。」
「我當初還想，怎麼貸款這麼好貸，當初招聯金融甚至沒有打電話給我核實信息，現在不分白天黑夜打電話催我還款。」王女士說，希望英孚英語可以給她辦理退款，還需要解釋為何能在她不知情的情況辦理貸款，並儘快消除不斷催還款的種種幹擾。
協議及聲明函中三處籤名大小、筆劃全一致
在王女士提供的英孚通過郵箱發給她的《英孚課程協議》中，華商報記者看到，培訓費的支付只有兩種方式，一是一次繳納所有費用，二是通過第三方貸款支付培訓費，並且學員需與第三方單獨籤署相關協議。培訓時長為30個月，培訓費為40399元。關於退款，協議約定，自協議日起30天內(包括協議日當天)，無需任何理由，中心將全額退款。該協議中有兩處籤名，顯示籤有王女士的名字。
在該協議後，還附有一份《聲明函》，稱王女士已籤署了《英孚課程協議》並選擇向第三方(如銀行或其他金融機構)貸款的方式向EF支付培訓費，清楚知曉貸款協議將由王女士與第三方單獨籤署。聲明函後方學員籤字處，籤有王女士的名字。
記者對比聲明函後面的籤名與上方協議中兩處籤名，3處籤名大小、筆跡都一致。
記者瀏覽王女士提供的英孚發送到她郵箱的報名信息PDF文件時，每當滑鼠移動到籤名處，都顯示是三個大小一致、單獨的剪切圖片框。
西安英孚高新中心：有關問題反饋中 現無法回答
7月21日上午，王女士聯繫給她辦理報名手續的西安英孚高新中心金老師並進行了電話錄音。王女士質疑籤名為何會有多個並且都一樣?費用到底是多少?為什麼沒有經過她同意辦理了貸款?該金姓老師說，關於籤名，那是第三方支付，後臺統一辦理，「收費問題看郵件，退款問題打客服熱線找專員處理。」
7月21日中午，記者聯繫該金姓老師，對方回復稱打錯了。下午，記者再次聯繫該金姓老師，電話始終無人接聽。
7月21日上午，記者聯繫英孚英語總部，對方稱不了解情況，並給了西安高新店辦公電話。隨後，記者聯繫到西安英孚高新中心，諮詢了王女士的退款進度，王女士學費到底是多少?貸款是否需要學員和第三方單獨協議?王女士的《英孚課程協議》和《聲明函》中的三個籤名一模一樣，是否存在複製粘貼學員的電子籤名情況?對此，工作人員說，只能查到王女士的基礎信息，關於王女士的投訴目前正在處理中，其他的一概不清楚，會將信息反饋給負責人員，隨後由專人電話回復記者。
7月21日下午5時許，自稱英孚公關的工作人員回復稱，目前有關問題都還在反饋中，無法回答。
相關連結：全國多地英孚發生過「分期變貸款」
網絡搜索「英孚」、「貸款」，不難發現，王女士並不是第一個在英孚受騙的，外地也有多起類似案例，都是同樣的路數。
鳳凰網財經2020年4月17日報導，廣州的小箏(化名)去年年初在英孚課程顧問的推薦下，購買了「分期付款」的課程，上了一段時間後才發現所謂的「分期付款」其實是與第三方金融機構-招聯金融的「分期貸款」。
人民網2020年6月26日報導，深圳的劉女士去年3月在英孚教育購了價值40999元的課程，銷售人員稱可以分期繳納且無利息，結果劉女士也是在招聯金融被辦理了貸款。去年10月份，北京的雯雯(化名)也遭遇了類似情況，銷售人員在報名時未告知學員所謂的分期繳納是貸款，也未告知如何還款。
華商報記者 佘欣 實習生 柳靜
來源：華商網-華商報
編輯：報社方正