男子在麗江旅遊因高原反應猝死 旅行社稱已盡責

2021-01-06 荔枝網新聞

　　（原標題：杭州男子麗江死亡 政府：醫院診斷為猝死 已全力做好善後事宜）

死者去世前的朋友圈截圖

　　雲南網訊 5月11日，浙江杭州的小盧和妻子選擇參團「雲南五日遊」。5月14日，夫妻兩人在導遊的帶領下乘坐纜車登頂玉龍雪山，下山吃完飯後去往束河古鎮遊玩，集合時，小盧突然倒下，最終送往醫院搶救無效身亡，醫院診斷為猝死。

　　事件發生後，麗江市旅發委高度重視，立即要求相關旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作，並安排專人全程陪同死者妻子，及時與家屬溝通。目前，麗江市相關政府部門已組織旅行社與死者家屬繼續就善後相關事宜進行協商。

導遊寫的情況說明

　　杭州男子：遊束河古鎮倒地猝死

　　據死者妻子沈敏燕介紹，盧俊32歲，在浙江杭州一家橡膠廠做技術人員，曾經服過幾年兵役。5月11日，兩人前往雲南旅遊。

　　5月14日早上7點半，夫妻二人在導遊的帶領下來到玉龍雪山，乘坐索道直接到了玉龍雪山海拔高度為4506米石標處，在山上兩人都感覺身體情況良好，盧俊還一直幫妻子拍照。偶爾難喘氣時，盧俊和妻子沈敏燕就不時用山下買的氧氣罐吸幾口氧氣。「我們在雪山上時沒什麼異常。」隨後，兩人乘坐纜車下山，在午飯時，盧俊就感到左邊肩膀疼痛異常，趴在飯桌上休息，一旁的人趕緊讓導遊過來看，沈敏燕幫盧俊按摩幾分鐘後，盧俊表示疼痛有所緩解。

　　看盧俊沒有什麼大礙，導遊帶著旅行團一行12人乘坐大巴車來到束河古鎮，盧俊又有疼痛感，於是夫妻兩人在車上繼續待了一段時間才下車逛街。下午4時左右，盧俊疼痛加劇，倒在地上昏迷不醒，十幾分鐘後，救護車趕來將盧俊帶到麗江市人民醫院，醫生經過搶救後宣布盧俊死亡。

　　在家屬提供的監控視頻中，雲南網記者看到死者盧俊走入畫面，彎著腰向前走了幾步，用雙手抵住膝蓋，一名白衣女子即沈敏燕用手幫他垂了幾下肩膀，隨後他坐在商鋪的石階上休息，幾分鐘後他突然倒在地上。

　　在其家人出示的死亡證明中記者看到，盧俊死亡時間為5月14日下午17時39分，死因為猝死，呼吸循環衰竭。

　　醫院開具的死亡證明書

　　家屬：導遊未及時提示這是高原反應

　　妻子沈敏燕回憶，前往雪山的大巴上，導遊只建議遊客購買氧氣瓶、租用棉衣，提醒三高病人不能上雪山，並沒有對遊客們普及高原反應的症狀以及解救措施。「我們從杭州那邊過來，之前從來沒有來過高原，不清楚高原反應是什麼樣子，也不知道後果。」而在丈夫幾次說自己肩膀疼痛難忍時，導遊都在一旁，但並沒有及時提示這是高原反應，為了趕行程，帶著所有人繼續前往束河古鎮。

　　旅行社：死亡證明為猝死 全程已盡責

　　麗江聯合假日旅行社有限公司負責人回應記者稱：「我們的導遊在服務過程中盡到了提醒告知並及時送醫的責任。」該負責人告訴記者，死者盧俊死亡證明上寫的是猝死，按照旅行前購買的合同以及保險公司的答覆，理應進行屍檢之後由保險公司進行意外險賠償。

　　事發後，導遊寫了一份情況說明，記錄了從5月12日到5月14日間導遊發現盧俊肩部疼痛後多次詢問對方是否需要醫院就醫以及在旅行期間特別是上雪山之前，導遊不止一次提醒過旅客在高原期間需要吸氧，並且詳細說明了高原反應的症狀以及應對辦法。說明中，旅行團的其他幾名團友都籤字幫忙證明。

　　在盧俊表示肩部疼痛時，一位做戶外運動的團友幫其做了按摩，盧俊表示緩解了。在其後束河古鎮四方街旁，盧俊倒下後另一位團友是廣州一家醫院的醫護人員，當即給他做了心肺復甦和人工呼吸，導遊也在第一時間多次撥打120急救電話。「所以我們的導遊沒有失職的情況。」

　　在其出事的材料中，記者看到在導遊的情況說明中，九位遊客籤字「情況屬實」，並寫上姓名及電話號碼，隨後，麗江市旅發委、旅行社分別向其他遊客電話核實了有關情況，並做了電話錄音。在盧俊的朋友圈截圖中，在5月8日，他就發過朋友圈稱自己肩部疼痛。

　　麗江市旅發委：及時與死者家屬溝通 做好善後事宜

　　5月19日，麗江市旅遊發展委員會針對此事通報稱，2017年5月14日晚20點左右，他們接到麗江聯合假日旅行社報告，稱其接待的遊客盧某在旅遊期間死亡，立即要求麗江聯合假日旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作，安排專人全程陪同死者妻子，並及時與家屬溝通，做好善後事宜。

　　遊客盧某（32歲，浙江建德人）和妻子某燕一行二人參加由浙江省建德市運通旅行社組織的大理麗江4晚5天遊，並籤訂正規旅遊合同。5月11日抵達麗江，麗江聯合假日旅行社負責麗江、大理段行程的接待服務工作。5月14日14點45分，按照行程安排盧某隨團到達束河古鎮，導遊杜某帶團走完行程。16點分團隊集合，16點20分盧某突然倒地，全身抽搐，導遊杜某立即撥打120，並與周圍遊客共同為盧某做心肺復甦，16點34分120救護車及時將盧某送往麗江市人民醫院，經全力搶救無效，盧某於17點39分死亡，醫院診斷盧某為猝死。

　　5月15日，由麗江聯合假日旅行社安排死者其餘家屬18人乘機抵達麗江，並繼續做好死者家屬的接待、食宿安排等相關工作。5月16日上午，麗江聯合假日旅行社與死者家屬就善後相關事宜進行協商。5月17日旅發委組織麗江聯合假日旅行社與死者家屬繼續就善後相關事宜進行協商，並向死者家屬表示慰問。5月18日，他們又會同古城區政府再次組織麗江聯合假日旅行社與死者家屬繼續就善後相關事宜進行協商。

　　該委負責人稱，逝者已逝，願其安息，請死者家屬節哀。旅發委將督促麗江聯合假日旅行社繼續做好善後工作，依法依規妥善處理善後事宜。

相關焦點

  • 麗江旅遊「紅黑榜」發布:兩家旅行社及兩名導遊上黑榜
    麗江旅遊志願者、玉龍雪山警務人員、古城派出所民警上紅榜，麗江騰翔旅行社及導遊周某聰、麗江滇祥旅行社及導遊井某新上黑榜。上紅榜的旅遊企業和從業人員麗江旅遊志願者。上榜理由：志願者服務是加強社會主義精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容，是推進社會文明進步的重要力量，更是一座城的魅力與修養。
  • 麗江旅行社恢復接待旅遊團,旅遊的春天來了!
    3月22日，四輛載乘著團隊遊客的大巴車從麗江古城玉龍橋緩緩駛出，向玉龍雪山、老君山、瀘沽湖景區進發，他們是疫情發生後麗江組織接待的第一批組團遊客。 隨著這批遊客開啟別樣的旅途，麗江旅遊企業也正式恢復接待團隊遊客。
  • 海口一女子640元報名青海六日遊 途中高原反應死亡
    原標題:海口一女子640元報名青海六日遊，途中高原反應死亡海口一位52歲的阿姨報了青海雙飛6日遊卻因高原反應救治不及時去世怎麼回事？今年9月7日，海口52歲的丁女士和其他人一起報名參加了青海雙飛6日遊，卻因高原反應救治不及時去世。家屬認為旅行社應該承擔責任，雙方就賠償金額遲遲無法協商一致。目前省旅遊部門雖然介入調解雙方賠償事宜，但對旅行社是否有過錯，是否存在「低價團」及「陰陽合同」等問題，還未進行調查。
  • 麗江發布第38期旅遊「紅黑榜」 兩家旅行社上「黑榜」
    麗江發布第38期旅遊「紅黑榜」 兩家旅行社上「黑榜」 春城晚報-開屏新聞 2020年11月16日 15:08
  • 麗江碧雲旅行社和昆明樂途旅行社上黑榜
    11月16日，麗江市旅遊市場秩序整治領導小組辦公室發布第38期旅遊「紅黑榜」。江碧雲旅行社委派導遊柳某在未經得遊客同意的情況下擅自安排團隊前往四川省鹽源縣境內的花樓印象銀飾品店及馬幫人家土特產店參觀購物。
  • 麗江到香格裡拉兩日遊玩法攻略,麗江旅遊攻略
    格拉裡最好度假旅遊時間每一年的5－七月春末夏初，九月到十月的秋天。香格拉裡西藏有悠久的歷史，自然美景絢麗多彩，有著納帕海依拉草原、普達措公園、獨克宗古城、噶丹松贊林寺、虎跳峽等旅遊景點。格拉裡納帕海依拉草原，是離獨克宗古城近期的一片大草原，我將它當作是高原地區上近在咫尺的耀眼明珠，去格拉裡去玩必去的旅遊景點之一，今日阿夏舒心遊做一期納帕海的旅遊攻略。
  • 麗江發布第37期旅遊「紅黑榜」 玉龍雪山景區兩名工作人員拾金不昧...
    ，繼續認真貫徹落實省市旅遊市場秩序整治工作措施，嚴格執行「五個一律」及《雲南省旅遊從業人員「八不準」規定》，穩步推進麗江旅遊市場秩序整治工作。上榜理由：以飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神狀態，熱情周到的為遊客提供服務，急遊客之所急，想遊客之所想，讓遊客切身感受到麗江人民的熱情、好客及溫暖。充分展現了履職盡責、擔當作為、執法為民的情懷和形象，得到了遊客的肯定和讚揚。
  • 到雲南麗江旅遊,這些景點不容錯過,錯過就白去麗江了
    #朋友們大家好，歡迎進入遊遍名川旅遊頻道，我是小川，歡迎來到長江經濟帶上的綠色明珠——麗江，位於青藏高原東南緣，滇西北高原，金沙江中遊。第三，麗江古城，坐落在麗江壩中部，始建於宋末元初，地處雲貴高原，面積為7.279平方公裡。
  • 麗江旅行社恢復部分經營活動 首個旅行團成行
    這批旅遊團的85名遊客由首批「『雲擁抱』滯麗客人遊麗江」的遊客組成。他們將參與由麗江聯合假日旅行社、麗江中國國際旅行社、麗江白鹿國際旅行社等三家旅遊社推出的瀘沽湖精品兩日遊、老君山一日遊、玉龍雪山一日遊的旅程。遊客　　武漢滯留遊客王先生一家三口成了玉龍雪山首發團裡的成員。
  • 去麗江玉龍雪山明白這幾點,比跟團要導遊的強
    走進發現古城的旅行社的報價是498元，旅行社的導遊還跟我說了玉龍雪山比較難訂票，特別是雪山大索道的票，告訴我要提前預定，由於這次是家人跟著我出來玩，所以只好跟旅行社報名，後來想想還是有點後悔，當地好心人告訴我其實在麗江旅遊集團公眾號每天7點都可以準時槍大索道的票，一整天有兩千多張票，票還是多餘的，只要設定好鬧鐘微信公眾號購買就行。
  • 去雲南麗江旅遊,除了麗江古城,還有這些口碑好的古鎮
    很多去雲南旅遊的人必須去麗江。麗江古城太有名了。很多人認為麗江古城是麗江，其實不是。古鎮叫麗江。麗江當然不是這個古鎮。麗江位於雲貴高原和青藏高原的聯繫處。歷史悠久，是絲綢之路和茶馬高度的中轉站。今天我們經常談論麗江的古鎮。
  • 兩人去麗江要準備多少錢?麗江自由行路線規劃七天怎麼安排?
    關於出行物品衣服：麗江四季分明，春、夏季涼爽，秋季多雨，冬季乾燥，並且早晚溫差較大，要注意早晚添衣，避免感冒。護膚：麗江地處高原，紫外線較強。一定要帶好防曬霜、墨鏡、遮陽傘。關於高原反應麗江平均海拔在2400米，初到麗江，身體為適應因海拔高度而產生一些不適感（不是人人都有，看身體綜合素質）。建議多食蔬菜和水果等富有維他命的食品，適量飲水，注意保暖，少洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。
  • 麗江玉龍旅遊洲際酒店群成立 開啟「大香格裡拉」環線旅居新體驗
    陳鵬先生擁有二十餘年國際品牌酒店管理及運營經驗，並已在洲際酒店管理集團任職十餘年，他對旅遊、酒店行業有著敏銳的市場洞察力，並在提高酒店收入和整體戰略規劃上有著獨到見解。陳鵬先生深諳洲際酒店集團旗下多個品牌服務理念以及核心價值觀，善於將每一個品牌的精髓和定位與本地文化相結合，為賓客提供充滿真情實意的熱情款待以及打造富有迷人當地風情的驚喜之旅。
  • 男子無資質組織旅遊騙錢被刑拘!假旅遊團害人,真旅行社背鍋!
    1、男子無資質組織旅遊騙錢被刑拘只要繳1000元會員費，就能免費去三亞和西雙版納旅遊，還贈送高檔旅遊鞋，這樣的好事你信嗎？近日，在秋冬嚴打整治行動中，青島市北公安分局接到群眾舉報，抓獲了一名以「加入會員免費旅遊」為名實施詐騙的犯罪嫌疑人。
  • 麗江旅遊攻略必去景點!瀘沽湖2日遊出行攻略,省錢攻略看這裡!
    麗江玉龍雪山，瀘沽湖是象徵性的旅遊景點。是麗江之旅別錯過的。此次推薦行程是一個不走回頭路的外環線行程。這條線路優點，走的人少，景色漂亮，不用走回頭路，節約了時間。線路行程推薦D1麗江—玉龍雪山—瀘沽湖全線300千米，駕駛6鐘頭。
  • 麗江三日遊最佳路線自由行,麗江3日遊攻略以及費用,麗江問題解答
    麗江是出名的豔遇之都，我想每個人除了有一個西藏夢外還有一個雲南夢吧？元旦春節非常適合去雲南麗江遊玩一番，所以今天阿夏就給大家整理一份麗江遊玩攻略，希望你能在麗江有一個省心之旅。微博找「阿夏安心遊」有更多雲南旅遊攻略。
  • 麗江旅遊攻略三天,雲南三天旅遊攻略及花費?
    穿行在熙熙攘攘的大城市裡，比不上來一場春季的旅遊，一路向西去雲南大理，下關風，上關花，蒼山雪，洱海月，那邊的小故事已經產生著。躲在家裡閉門不出得話是難以見到真實的美麗風景的，那麼如今就邁出第一步吧。如果你有更多雲南旅遊問題（如攻略、路線、天氣、健康碼等問題）可以諮詢」胖金妹七彩遊「公眾號，還可以根據你的喜好和遊玩天數免費定製旅遊路線哦。
  • 傳統旅行社遭在線旅遊衝擊 暫不會被取代
    5月19日，一場由淘寶發起的團購「淘友團麗江」活動，在麗江拉開帷幕，首次把一座城市給「團」了。網友只要花9元，就可以享受麗江超低折扣的酒店、客棧、酒吧、旅行社等消費。5月29日，在淘寶旅行和聚划算平臺又正式上線「DIY你的麗江之行」主題活動，憑藉淘寶網超過5億的龐大消費群體，為麗江帶來了大量的遊客。
  • 旅遊回程卻遇航班取消,自費回程的額外支出,旅行社需要賠償嗎?
    外出旅遊 散心不成反糟心 假期來臨，小李和朋友小春相約去雲南旅遊，他們通過網上的宣傳廣告，與某國際旅行社籤訂了團隊境內旅遊合同，約定該旅行社為其提供「麗江—玉龍雪山—拉市海—虎跳峽雙飛4日遊」團隊境內包價旅遊，服務內容包括但不限於交通
  • 高原反應是否屬於意外傷害保險賠償範圍
    2016年8月27日，唐某某在雲南省遊玩時因出現胸悶、胸痛、頭暈等症狀，經診斷為心肌缺血或高原反應，後醫療支出合計7651.67元。唐某某就上述支出向某保險公司申請理賠，某保險公司稱此次申請費用為「高原反應」所致，非意外所致，不屬於意外傷害醫療保險責任範疇，故不予賠付醫療費用。後，雙方對理賠範圍產生爭議，唐某某訴至法院，請求某保險公司進行賠付。