2019年11月13日 22:13，杜先生發起對卡分期的投訴。截止發稿前，卡分期有效投訴89次。
杜先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「卡分期已有借款額度為誘惑，繳納會員費249，綁定銀行卡後直接扣款 扣款後直接推送其他貸款平臺 並且那些平臺我之前都是用過的 根本用不到他們推送 扣款之前並沒有說明是推送平臺費用 客服申請退款不予處理 需要分3個月退回 自己申請退款也一直不通過 要求一次性全額退款 並註銷本人所有信息 現在app蘋果端也無法下載 無法聯繫到客服」
2019年11月14日 14:49，卡分期回覆：「您好，有任何問題請直接聯繫我方在線客服」
2019年11月14日 14:51，杜先生補充表示：「問題未處理 聯繫不上卡分期客服 並且app在蘋果端下載不了」
投訴詳情：卡分期惡意扣會員費不予退還
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改變，從投訴開始
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