京東就金融廣告事件道歉：價值觀出了問題，成立調查小組嚴肅處理

針對京東金融短視頻廣告引發的爭議與負面評價，京東集團再次回應。

12月17日晚間，京東集團官方微博「京東發言人」發布了 「關於京東金融短視頻事情的誠摯道歉」的微博。

京東在道歉微博中表示，「京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團隊的導向、文化和價值觀出了問題，一味的為了追求業績，迷失了自我，喪失了責任，丟掉了初心！京東集團已經對該事件成立了專門的調查小組，將從源頭查起，不放過每一個環節，圍繞組織、機制、流程進行全方位診斷，從團隊文化的根源深處找問題，並對相關管理者和責任人進行嚴肅處理！」

這也是京東第二次因為京東金融短視頻道歉，並且強調將嚴肅處理，態度進一步升級。

在12月15日，京東金融App在微博上發表道歉聲明，表示「我公司已第一時間將該視頻下線，經過內部的嚴格調查，該短視頻傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規上線。我們將認真吸取教訓，深刻反思整改。」

已經下架的京東金融系列短視頻中，存在誤導的情況。北京市盈科律師事務所高級合伙人王貝貝向第一財經記者表示，首先，廣告中需要借款的人屬於收入較低的弱勢群體，空姐沒有安撫乘客反而直接提出升艙，有引導過度消費的嫌疑。其次，西裝男子「幫助」別人借款的行為，容易讓人產生該操作可以假手於人的錯覺，與借款必須經本人同意和確認的事實不符，存在誤導。最後，對於利息的表述方式不當，實際利息並不低，影響消費者判斷。

王貝貝表示，根據《中華人民共和國廣告法》第三條，廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。同時根據第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。

他認為京東金融相關廣告不僅沒有對弱勢群體表現出應有的尊重，慫恿他們把過度消費和受人尊敬畫上等號，還讓並非本人的人「幫助」辦理完成全部手續，看似「見義勇為」，實則展現了金融產品極不安全、易被盜用的特點。雖然說明了利息，但故意用比喻讓人誤解利息很低，不利於有需要的民眾正常評估風險。

對此，律師建議,更需要借貸救急的低收入人群可能不具備較高辨別信息真偽能力，應當向他們明示金融風險，勸說他們借貸需謹慎，以免後續他們無法承擔後果，對自身經濟狀況造成更大的傷害。