在寬帶市場中，除了電信、聯通和電信三大運營商的有線寬帶外，還有鐵通、廣電這些擁有自己骨幹網的寬帶運營商，還有長城寬帶這些民用寬帶服務提供商。長城寬帶憑藉價格上的優勢，也積累了較為龐大的用戶群。
去年10月，網上傳出長城寬帶要退出的消息，並陸續有服務網點出現人去樓空的現象。而今年3月22日，長城寬帶大面積無故斷網被網友「罵」上熱搜。事情先是從東北三省的長城寬帶斷網開始發酵，東北三省很多網友表示，自家長城寬帶斷網了，網課沒法上，視頻看不了，而且撥打客服電話還一直打不通。
除了東北之外，很快就有北京、廣東的網友表示，自己的長城寬帶也已經斷網了，有的甚至斷了兩三天都沒有被修復。
長城寬帶突然停擺的原因何在呢？是骨幹層租用帶寬不足還是公司層面出了什麼變故，導致斷網現象有全國蔓延趨勢？據知名網友表示，長城寬帶的母公司鵬博士在北京市場已向中國聯通轉移了所有旗下的寬帶用戶，其實就是變相退出寬帶市場。
為何長城寬帶要退出一直被認為是香餑餑的民用寬帶市場？其實不難理解，在過去電信和聯通兩大運營商的價格高高在上，長城寬帶憑藉價格戰可以籠絡大量客戶，但隨著後來移動的入局，三大運營商的價格紛紛下滑，甚至許多省份只要保持手機不轉網，寬帶免費用。這樣一來，等於把長城寬帶逼近了絕境。