結構化面試方案_公務員考試培訓機構

　　2020年寧夏公務員成績已公布，寧夏石嘴山公務員面試備考的號角已經吹響，你準備好了嗎?恭喜成功進入面試的小夥伴，寧夏公務員考試面試一般採取結構化面試，考試成績為面試打分！很多小夥伴還不太了解結構化面試，接著往下看吧!

　　(一)什麼是結構化面試

　　結構化面試，是一種對試題構成、測評要素、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數統計等各環節，事先按要求進行規範性設計的面試方法。考官按照預先設定好的一套試題以問答方式同應試者當面交談，根據應試者的言語、行為表現，對其相關能力和個性特徵作出相應評價。

　　(二)結構化面試包含了哪些題型?

　　2.1社會現象類

　　2.2名言俗語類

　　2.3政策理解類

　　2.4故事理解類

　　2.5原理效應類

　　(三)結構化面試的流程是什麼樣的?

　　【首先】面試報導抽籤

　　【然後】候考

　　【接著】進入考場

　　【然後】答題

　　【接著】退場

　　【別走】公布成績

　　【最後】面試結束

　　(四)結構化面試如何培訓?

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　　(五)常見公務員結構化面試禮儀

　　公務員面試禮儀之面試禮儀：小動作

　　考生從進入面試考點到離開考場要注意避免一些小動作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭髮、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴等情形。

　　(五)常見公務員結構化面試模擬試題及參考答案

　　在海關工作人員如何處理走私車輛

　　【模擬試題】

　　你所在海關和某拍賣公司合作，在電商平臺拍賣一批走私車輛，很多人對此非常感興趣，但卻對走私車輛信息不了解，紛紛致電諮詢。而拍賣公司和電商平臺都希望保管拍賣保證金，雙方爭執不下，影響了交易的正常進行。領導讓你負責處理此事，你怎麼做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事，需要解決兩個問題：一是做好消費者關於走私車信息的說明工作;二是協調好拍賣公司與電商平臺關於保管拍賣保證金的問題。具體來說，我會這樣解決：

　　一方面，針對消費者紛紛致電諮詢走私車輛信息的事宜，我會通過與電商平臺協商及在我司官網開設專門交流平臺的方式，讓消費者儘量了解走私車輛的相關信息。一是通過走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺做好走私車輛的基本信息展示，同時，針對個別消費者對於車輛其他信息的諮詢，安排專職人員做好客服解答工作;二是在領導允許的情況下，在我司官網開設針對走私車輛信息展示的平臺，並安排專職工作人員負責對消費者的網上及電話諮詢，保證消費者了解到全面的走私車輛信息。

　　另一方面，協調好拍賣公司與電商平臺關於保管拍賣保證金的問題。為了不影響交易的正常進行，作為第三方的海關代表，我會建議拍賣公司和電商平臺都互相尊重對方享有保管拍賣保證金的權利，讓消費者自主選擇受理拍賣保證金的平臺。同時，拍賣公司和電商平臺要做好相關信息共享工作，避免消費者重複遞交拍賣保證金或是出現其他拍賣爭端，如此，拍賣公司和電商平臺都實現了保管拍賣保證金的意願，而消費者也享有了自主選擇權。在此過程中，作為海關，我們要做好信息共享的把關工作。

　　待兩個問題得到有效解決後，向領導做好工作匯報。

（編輯：華圖小秋）