好奇!為啥移動客服總是讓你更換新套餐?其實無非是有這3大套路

2020-12-15 騰訊網

中國移動是三大通信運營商中成立最早的,它擁有超9.5億的總用戶,比聯通電信總用戶相加還要多,而相信很多移動老用戶也都經歷過一件事,那就是突然接到移動客服的推銷電話,就比如免費贈送流量、或者直接是建議你更換「更高性價比」的套餐,而對於這種情況,大部分用戶都會拒絕,也有一小部分用戶會聽從客服的建議,更換套餐。

這時,很多網友會好奇,為啥移動客服總是致電,希望你能更換套餐?看到這3個套路後,網友不禁表示:咋不早說!

首先,這些看似是移動的客服,其實並非是真正的客服,而是移動公司「外包」出去的銷售業務,他們能夠從移動那獲取相對應的權限,然後通過電話溝通,給用戶辦理各種套餐,如果能夠成功辦理,那麼也會跟銷售人員的業績掛鈎,所以為了更好的業績,這些「外包客服」就會有各種說法、套路,讓消費者更換更高性價比的套餐,而這就是為啥經常會有客服電話推銷的原因。

其次,「合約期」套路。無論是哪家運營商,它們的套餐基本都是合約期,也就是說,這個期間用戶不能更改套餐,不能攜號轉網,不能銷戶、停機保號等,而客服推銷的套餐,看似非常具有性價比,但實際上很多客服都會隱瞞套餐的說明,一些附加條件等,所以當你更換套餐後,不僅消費變高了,而且也能難降低消費、攜號轉網。

最後,就是「優惠期」套路。這其實是很常見的套路手段之一了,移動客服先說出優惠的高性價比套餐,將此類套餐推銷出去,而當用戶的套餐優惠期過後,大家就會發現,原來具有「高性價比」的套餐,如今已經成為了高資費套餐,而這時想要更換回以往的套餐,基本就是難上加難了。

綜上所述,對於客服的推銷電話,大家千萬不要輕易上當,而筆者作為過來人,深知運營商的「套路」有多深,如果心動了,可能就掉進陷阱了!對此,大家看完有啥感受呢?

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    如果不是之前在網絡上看到了網友的吐槽,可能筆者還傻乎乎的答應了升級套餐。在通話的過程中很顯然移動的客戶在可以隱晦,沒有直接明說要升級的套餐就是5G套餐,而是直接用新套餐來描述。就從這一點就可以看出這就是移動的新套路
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