因為現在沒開網店，所以很久沒關注淘寶規則，這幾天有人問我淘寶的問題，我就翻翻淘寶規則，好長的內容，有七十八條，看完就花了很長時間，不過那個規則只是基礎規則，還有幾次的補充規則，有一些內容做了修改和補充，以後的時間裡，我會慢慢整理解讀這些規定。
這次說一下，2017年3月22日生效的新規則中有一條，我覺得挺有用的，給大家解讀一下，以後可能會用到。
這條就是關於新增淘寶網七天無理由退貨規範，我們有時買東西，收到後又不想要，想退貨，那就要清楚，淘寶是規定可以七天無理由退貨，這是我們作為買家的權利，但是也不是什麼都可以退，這次補充的規定裡就明確了，來看看
把能退的，和不能退的，都分類了。
不過賣家也不能以這個規定來拒絕退貨，那也是看情況的，這些不能退貨的意思是不適合再第二次銷售，所以賣家不讓買家退貨。比如定製的商品，這個要退貨，你讓賣家賣誰？
但是我們要是收到的商品有問題，就算是不能退貨的，我們也要拍照留證據，要求全額賠償，就是僅退款。
商品到買家手上要是有問題，我們也要分清楚責任，正常情況下，商品發出，都是檢查完好的，到買家手上有問題了，就是快遞過程的問題。買家把情況和賣家說明，看問題的程度，嚴重的話，全額退款，不嚴重的話，雙方協商補償。賣家的損失再和快遞協商。
再來說說能退貨的商品，退貨的最基本要求是保持完好，不包括賣家的第二次外包裝，就是最外面一層的包裝，要注意有些商品，比如電器，最外面的一層包裝也是商品本身的包裝，要保持完好，贈品和發票遺失也是可以退貨，但是這些東西遺失，買家要賠償，贈品折價補償，發票產生的稅費要買家承擔。所以啊，東西到手後，這些東西都要先保管好，再看看其他的要保持完好的地方
有了這些規定，我們遵守，就能有我們七天無理由退貨的權利。
我多年網上購物的經驗，極少退貨，有些小問題，都是網購的缺點，我們不要太計較。不過計較也是沒錯，這只是個人的習慣，我對網購的理解和容忍是我可以堅持多年網購的動力。