「10點鐘飛機,6點鐘還在買貨;為了做到『前一分鐘在家,後一分鐘到商場的直播切換』,把家搬到了商場附近」,這是2019洋碼頭年度商業價值買手Mini美淘的日常。
Mini美淘五年前入駐洋碼頭,現在已經擁有近20萬粉絲,平均每場直播同時觀看人數達10萬人次,訂單轉化率高達70%。這個被稱為「直播間裡最能賣coach的女人」,從5年前那個小白買手到現在的箱包大戶,Mini美淘走過了一段勵志之路。以下為她的自述:
我們是2015年加入洋碼頭,那個時候有朋友在洋碼頭上開店,聽說很賺錢,我就抱著試試看的心態入駐了。一開始什麼經驗都沒有,不會拍照,不會做商詳,也不知道怎麼發貨,就只能一家家快遞挨個問,所以剛開始發的訂單郵費都是賠本的。但是記得很清楚,我們第一天賣了8個貨,那種激動的心情很難忘。
現在Mini美淘主營箱包類目,但最早我們在碼頭是從賣衣服起家的。那時候美國的coach沒有現在那麼便宜,一般顧客消費不起,所以我們選擇先從服飾做起。但是做了一段時間,發現服飾的sku太多,我們又沒有成熟的團隊來打理,就慢慢地轉型到箱包了。
這個過程中其實遇到過很多意想不到的問題,一度也有想過放棄,真正切實體會到了經營一家店鋪有多不容易。但洋碼頭運營團隊一直給予我們鼓勵和扶持,為我們提供專業性的建議,我們也就抱著試試看的心態慢慢堅持下來了,因此才有了今天的成績。我希望把美國當地購物場景以及一家人的生活狀態真實地呈現給用戶們。
有人問我,想讓自己的店鋪能夠脫穎而出,最重要的特質是什麼?首先,我們跟洋碼頭有著同樣的願景,希望讓中國消費者也享受到美國本土的折扣。尤其箱包還是個價格浮動較大的類目,國內和國外的價格、品牌平時價和活動價,差別是很大的。我們要給顧客挑真正合適的品、淘到最優惠的價格給他們,這是我們的初衷,我們也一直在努力。
另外做生意信譽和真誠是很重要的,正因為如此我們在美國箱包專櫃店積攢了好人緣,可以提前拿到許多折扣。一般店裡9點鐘才開放營業,我們9點鐘已經結完帳了,我們才能更多地讓利給消費者。
儘管跟別家相比,我們的團隊還不太成熟、規模也不大,但是靠著不斷總結經驗,不斷學習優秀店鋪的經驗,我們一直在完善店鋪的售前售後流程,提高效率。
作為洋碼頭上的5年老買手,也是一步步見證了洋碼頭的壯大。平臺賣家越來越多之後,一定會帶來更激烈的競爭。但是不要害怕競爭,中國的市場那麼大,越來越多的商家也會帶來越來越多的流量,做好自己該做的,完全可以借勢發展。
另一個角度來看,從業者多了市場也會越來越規範,所以一定不能停止學習和思考,不然很容易就會被淘汰。我們當時就是預感到直播會火,所以洋碼頭開通直播功能的時候就毫不猶豫加入了,也在不斷學習和適應當好一個主播。你想,其實海淘的消費者不是那麼輕易就能對你產生信任,但是直播的話可以讓他們直觀的看到美國購物的場景、商品的細節,真實更能打動人。
直播給我們店鋪帶來的收益是巨大的,好的時候一場直播賣出2000+個包,但是直播一定要講究方法。
① 上新很重要,用新品做鉤子讓你的粉絲有持續關注你的動力;
② 不能盲目地讓大家照單全買,要給大家推薦最具性價比的商品,讓他們感覺你就像一個朋友,真心實意的在給他們推薦好商品。
③ 店主直播效果最好,不管主播有多少經驗,或者主播多好看,店主直播效果都是最好的,店主跟粉絲互動好的情況可以隨時調整優惠力度,但是別人是沒辦法做到這點的。
④ 跟國內消費者接軌,我們買手人在國外,但我們面向的是中國消費者和中國市場,所以我會時不時回國的時候看下國內專櫃目前的熱門款,看網絡上大家都喜歡哪些款式,我就會在美國採買的時候來適當調整。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。