2020年12月22日是興業消費金融股份公司的六周歲生日。
回溯公司成立來的五年,興業消費金融穩紮穩打逐步夯實業務基礎,深耕金融科技,持續創新普惠金融產品,堅持「信用立身,以誠相貸」打造有溫度的金融服務,走出一條差異化經營的發展道路,同時助推行業高質量發展轉型,致力於社會信用體系的建立與完善。目前,興業消費金融展業區域已覆蓋全國50餘個主要經濟發達城市,累計放款突破1200億元,服務客戶超過1000萬人,規模、質量、效益均在業內領先。
時光荏苒已近年末,回顧這極為特殊的十二個月,可以看到儘管持續蔓延的新冠肺炎疫情重創了世界經濟,在百年未有之大變局中,中國政府採取了一系列堅決措施以最快速度抗擊疫情,中國人民眾志成城、攜手同心排除萬難,面對危局交出了一份令全社會滿意的答卷。
後疫情時代,我國經濟社會發展進入新階段,逐步形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。消費金融在「雙循環」格局中承擔起拉動消費需求的重任,成為促進經濟增長的主力軍。作為正規持牌金融機構,前五年打下的紮實業務基礎是興業消費金融堅定抗壓應變的底氣,而以人為本的普惠情懷則是其心念客戶、救急解困一以貫之的態度。
護你一季暖冬
都說萬事開頭難,2020年的年關,確是格外艱難。在新冠疫情的猛烈衝擊下,每個人都經受著生理與心理的雙重考驗。疫情形勢最嚴峻的,無疑是九省通衢、人口超千萬的江城武漢。
2020年1月23日,春節來臨前夕,離漢通道關閉。地鐵公交停運後,這座櫻花常燦的城市街道上人煙稀少,僅有救護車呼嘯而過急迫的警笛聲。突如其來的封城讓所有人都措不及防,一位興業消費金融武漢事業部員工說道,「發現周圍的朋友、客戶也有被確診的,才知道原來病毒離我們這麼近。」
停工停學、封城閉戶,疫情影響著這座城市的每一個人,興業消費金融武結合武漢特殊的情況,迅速啟動了線上放款業務流程,保證武漢業務正常進行。3月3日,武漢事業部對正在為抗疫一線醫生護士提供保障服務的工作人員閆女士放款20 萬,及時解決了閆女士的家庭生活困難,這也是武漢事業部在疫情期間的第一單放款。
一方有難八方支援,是來自全國人民的物資與關心,讓武漢市民相信自己始終與祖國同在。在猛烈的爆發期之後,抗疫攻堅的過程反覆而綿長,支持人們挺過漫漫寒冬的,也正是這一份彼此關懷、溫暖人心的力量。謹記普惠使命,興業消費金融義不容辭地成為了這份力量的一份子。
在疫情期間,興業消費金融打通辦理業務的「綠色通道」,提供「7*24」全天候服務。從金融企業復工的第一天起,興業消費金融僅用10天就完成了對34萬存量客戶的電話回訪,這意味著每個客戶經理都要對150餘個客戶進行關懷性回訪。同時, 針對特殊客群的特殊需求,興業消費金融公司制定了一系列關懷與扶持政策,幫助蒙受疫情影響的客戶度過了難關。此外,公司還將客戶所在行業的受災情況分布整理成報告提供給政府部門,為政府決策提供了行業一手數據。
武漢王女士是興業消費金融的老客戶,疫情爆發期,王女士及家人不幸感染新冠,住進方艙醫院隔離治療,無法及時還款。王女士第一時間想起了時常給她發送防疫小貼士的興業消費金融客戶經理,得知情況後,客戶經理急忙溫聲安慰王女士,讓她不用著急以養病為重,並且一步步遠程連線指導王女士完成了延期還款的申請。出院後,王女士第一時間聯繫了袁經理表達感激之情:「非常感謝在最困難的時刻有你在,住院時讓我感到特別溫暖。」
興業消費金融秉持普惠初心,長期致力於以真誠服務為中低收入群體帶來更美好的生活。「疫情期間,我們始終把客戶的利益和感受放在第一位,興業消費金融希望告訴客戶,每個人都並非一座孤島,再堅持一下,春天已經不遠了。」興業消費金融負責人表示,「這場疫情讓公司的管理能力充分得到考驗,團隊經受了壓力測試,這是成立六年來最讓我驕傲的事情。」
至今,興業消費金融已經擁有了一隻專業、不斷成長的隊伍,在六年中打造了差異化的核心競爭力,並在業務範圍內不遺餘力地踐行普惠。而在業務範圍之外,興業消費金融的普惠的精神也已根植在每一位員工的心中。
武漢吳經理回老家後第一時間申請到一線去幫助村裡進行疫情防控;沈經理將家中餐飲公司60萬的儲備食材做成溫暖的愛心餐,每日送往給一線救死扶傷的醫務人員及病人;而尹經理在離漢之後仍然心系武漢,組織整個家庭為武漢醫護人員和患者們捐款捐物。「我們都是平凡人,我們的力量或許微小,但凝聚在一起,就足夠讓這個冬天不那麼冷了。」
2020年的開頭不算美好,但興業消費金融始終相信,以真誠服務行普惠之道,沒有冬天不可逾越。
圓你一場好夢
「有多少愛可以重來,有多少人可以等待。」一首老歌如是唱道。後疫情時代,一切都在慢慢地好轉、回歸正軌;然而,在抗疫戰線的無限延長中,足以令一個並不富裕的家庭雪上加霜,讓眾多莘莘學子的夢無處著落——正如這句歌詞所說的,有些東西不能等待,錯過了也無法重來。
興業消費金融以教育事業作為踐行普惠、彰顯社會責任的主陣地,2016年即在福建省成立特教基金會,十年內累積出資1000萬元。2018年,開發學生資助精準認定服務平臺「福建助學」系統,積累了深厚的教育扶貧基礎。根據市場調查,現有國家助學貸款額度並不能完全滿足家庭經濟困難學生繳納學費的要求,而疫情來勢洶洶,興業消費金融由此注意到了大量因為家庭經濟狀況受創的孩子。
「高考堪稱是人生的一大關鍵時刻,是很多人改變命運的重要節點。我們希望用金融之力讓他們沒有後顧之憂的朝著夢想飛翔。」興業消費金融負責人表示。2020年6月,通過嚴密細緻的研究和普查,並且在研究了英美等國的助學貸款的案例後,興業消費金融與福建省教育廳聯合推出「興才計劃」,為大學生成才提供了一套補充性的資金支持方案,是為其助力教育事業道路走向全國的再發展。
畢業於上海的林同學在今年的考研大軍中以優異的成績被上海某985高校法律系國際法專業錄取,但疫情下,父母收入暫時捉襟見肘,支付碩士學費略顯吃力;作為快車司機的父親收因疫情入驟減,目前讀大二的張同學每年2萬元的學費立刻成了家中的重擔;父親因肝硬化長期住院,家庭生活資金告急,福建熊同學的大學夢落入虛空……他們或是家庭貧困,或因一些突發情況湊不齊上學費用,而通過「興才計劃」,資金問題再也不是求學追夢路上難以跨越的鴻溝。
同2020年的高考生一樣,這一年的畢業生也蒙受著疫情的影響。興業消費金融試點推出「立業計劃」,助力國家「六穩六保」戰略,讓受到疫情影響的年輕人有歸屬感地留在大城市:凡在上海工作、符合相關申請條件的年輕人都能通過立業計劃實現至少一年房租的額度覆蓋。
楊先生在今年於四川大學畢業後在上海找到一份銷售類工作,然而作為應屆生楊先生既沒有積蓄,又不想為家庭增添負擔,面對上海高昂的生活成本開支逐漸力不從心,又在銀行被以白戶為由拒絕發放貸款。進退維谷間,楊先生選擇通過「立業計劃」向興業消費金融成功貸款,獲得了紮根滬上、繼續追夢的機會。
「我們相信2020屆高考生和畢業生是最為不凡的一屆。保護他們追求向上的夢想不因資金夭折,在他們心之所向之處落地生根,是企業『寓義於利』理念的最好註腳。」興業消費金融負責人表示。
期待一個明天
不積跬步,無以千裡。不積小流,無以江海。興業消費金融以「信用立身,以誠相貸」的理念破局,在六年中保持蓬勃激昂的發展勁頭。2020年,面對全球性的疫情危機時,興業消費金融臨危制變、及時止損,以良好的業務發展拉動經濟增長,並因時制宜推出創新普惠產品,幫助更多有需要的弱勢群體,助力教育發展再進一程。
向深處紮根,不斷下沉重心,向遠處延伸,引領行業健康成長,是興業消費金融的成長方向。換言之,即是將金融服務向著「普」與「惠」這兩個方向轉型,致力於向千家萬戶提供「又普又惠」有溫度的便捷金融服務,成為提升社會大眾的消費水平,用高質量發展推動實體經濟發展發展的中堅力量。
一年為期,自冬日來,向春天去,迎著朝陽與希望,興業消費金融始終在前進。在六周歲生日之際,我們回顧這一年的諸多不易和堅持,更向遠方的未來展目望去,等待下一個春暖花開。
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