「作為民營企業的代表，大企業要有大企業的擔當，蘇寧要始終做國家政策號召的響應者、踐行者，所有的發展都要服務社會需要、服務國家政策。」
12月26日，蘇寧舉辦「30周年公益慶生儀式」，蘇寧集團董事長張近東總結回顧了企業三十年創業、創新發展歷程，並發布蘇寧新十年發展戰略，其中「聚焦」和「服務」成為關鍵詞。
2020年是國家全面建成小康社會、全面打贏脫貧攻堅戰的決勝收官之年。當前，高質量發展、高水平發展、暢通國內經濟大循環是中國開啟供給側結構性改革和現代化發展的主旋律。
面向第四個十年，張近東表示：在新的時代背景下，蘇寧將進一步強化做社會化企業的定位，「聚焦零售主業，賦能行業發展、服務社會創業，既是蘇寧的商業模式，也是蘇寧的社會責任。」
回報社會 強化企業使命擔當
蘇寧自1990年創立至今30年，從傳統經營到智慧零售，從一家店到一萬多家店，從幾個人到30萬員工，持續創業、不斷創新，通過探索與實踐，推動中國零售業發展。
「我們要感恩時代、感恩社會！30年來，是改革開放的機遇成就了企業的創立，是市場經濟的繁榮助力企業一路壯大。」張近東表示，秉承著做負責任企業公民的理念，蘇寧一直身體力行投身公益。
數據顯示，蘇寧在公益事業上的累計投入達23億元。2020年，蘇寧重點聚焦抗疫保供和精準扶貧。年初，面對突如其來的疫情，蘇寧第一時間提出「艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位」，圍繞抗疫保供工作總計投入10億元。同時，為助力打贏脫貧攻堅戰，蘇寧通過產業扶貧惠及761萬貧困人口，全渠道累計實現農產品銷售超過140億元。
張近東表示，蘇寧以業務發展服務社會，以使命擔當回報社會。蘇寧積極將企業資源融入公益事業，包括促進雙循環、服務鄉村振興以及足球發展等領域。據悉，近期圍繞推動中國足球運動改革出臺的新政，江蘇蘇寧足球俱樂部將積極響應，堅持去企業品牌，真正回歸社會；大膽啟用年輕球員，助力青訓發展；堅持本土球員主導，努力為中國足球事業培養中堅力量。
聚焦零售 夯實四大基礎能力
「在新的時代背景下，企業發展導向更加清晰，就是要聚焦、高質量、腳踏實地。」張近東指出，下個十年，蘇寧將聚焦零售主業，在業務層面做精做深、做專做強、做好做優。
張近東表示：聚焦零售就是要聚焦商品與用戶，「必須要學會做減法，只要不在零售賽道、脫離商品和用戶，都要大膽調整，該砍的砍，該轉的轉。」
蘇寧將進一步聚焦商品供應鏈、用戶運營、服務建設、技術能力四個方面的基礎能力建設，構建智慧零售的創新機制。據悉，蘇寧將全面豐富產品品類、推動供應鏈精細化運營，開展基於用戶的精準營銷，持續強化物流、售後、客服等服務能力建設，並優化中臺系統和各業務的前臺解決方案，強化數據交易和數字風控能力，推動智慧零售多場景落地。
據悉，為強化對零售主業的聚焦，蘇寧將啟動PP體育等業務轉型，聚焦內容運營，大幅降低版權投入。
「當前，實體零售擁抱網際網路的曙光正在到來，蘇寧智慧零售正迎來蓬勃發展的新機遇。只要我們堅守服務用戶的初心，堅定聚焦供應鏈優化、物流服務、場景業態、運營技術等零售核心能力，我們就經得起任何市場競爭的檢驗。」張近東說：「零售是沒有終點的馬拉松，穩紮穩打、循序漸進是蘇寧一貫的風格，蘇寧要堅定不移走自己的路，培育競爭耐力、增強發展韌性。」
深化服務 助力四個領域發展
過去十年，蘇寧積極探索線上線下融合發展的智慧零售模式，實現了對零售資源與能力的數位化再造。目前，以網際網路為代表的數位技術已經進入與實體產業深度融合的階段，2020年蘇寧順勢宣布升級「零售服務商」，加大資源能力的輸出，提升效率效益。
張近東透露，作為零售服務商，蘇寧將持續加強在實業智造、鄉村振興、小微創業、雙循環發展四個重點領域的服務。
在實業智造領域，蘇寧將通過共享大數據資源，協同製造企業推動供給側結構性改革，扶持有創新力、創造力的品牌製造企業，從消費端助力中國智能製造創新發展；在鄉村振興方面，蘇寧將通過發展零售雲、上線中華特色館、建設農村產業基地，加快工業品下鄉和農產品進城。據了解，蘇寧已經明確了明年4000家零售雲門店、150個線上中華特色館、50個農村產業基地的發展目標；面向小微創業，蘇寧將發揮線上線下全渠道運營的優勢，推動更多商戶、零售網點等小微個體創新創業；此外，為助力雙循環發展，蘇寧還將大力加強海外採購和跨境業務，豐富國內供給。
全員創業 為美好生活拼搏奮鬥
在內部管理上，張近東進一步解讀了企業與員工的關係，「企業就是大家創業興業的平臺，我們每個人都在為自己創業。」
張近東表示，蘇寧將進一步推動組織管理、獎勵激勵機制的變革，持續推進合伙人和股權激勵的模式，激發員工內驅動力，強化事業經理人發展導向，讓更多的年輕人成長、凸顯、擔當，共創共贏。
「新時代已經開啟，新徵程剛剛開始。讓我們不負時代，不負自己，為國家高質量發展、為行業繁榮振興、為用戶美好生活、為蘇寧人事業價值和家庭幸福，不懈奮鬥。」張近東說。