飛利浦電燈遙控器能操控機頂盒 律師建議先鑑定後維權

2021-01-06 人民網

原標題：飛利浦電燈遙控器能操控機頂盒 律師建議先鑑定後維權

「我一關燈，電視影像也隨之消失。」陳先生網購了一臺飛利浦牌吸頂燈，無意發現燈的遙控器竟能操控電視機頂盒。對此，飛利浦售後回應稱，此前確有多人反映遭遇二者互受幹擾的情況，他們已更改產品編碼，但由於電視機頂盒也採用飛利浦接收器編碼，無法徹底解決問題。律師建議稱，消費者可持相關產品及購買憑證到市質量監督局進行專業技術鑑定，再要求處理。

燈具遙控器能關機頂盒

11月12日，陳先生購買了一臺售價799元的飛利浦LED吸頂燈。誰料，燈裝好後的次日晚上，陳先生開啟機頂盒看電視時，竟發現用吸頂燈的遙控器關燈，電視影像也會消失，導致電視節目無法正常觀看。

從陳先生發來的演示視頻中可以看到，在吸頂燈與機頂盒均開啟的情況下，陳先生用遙控器將燈關閉，電視屏幕裡影像消失，出現待機的藍屏。他再用遙控器將燈打開，機頂盒隨即開啟，電視畫面恢復正常。

事後，陳先生致電飛利浦客服，被告知這是「機頂盒和飛利浦燈遙控器編碼衝突」。飛利浦客服稱已改過編碼，建議找機頂盒廠家解決，或者找經銷商。但陳先生認為，燈已安裝完畢，卸載燈具非常麻煩，希望由廠家把遙控器修好。

更改遙控器編碼不管用

飛利浦照明售後服務熱線的客服人員稱，確實存在使用機頂盒的用戶購買飛利浦燈具後，有互相受幹擾的情況。「由於歌華機頂盒採用的也是飛利浦接收器編碼，與這款飛利浦燈具編碼對應，兩者互相控制。我們已將數字編碼更改。更改後，機頂盒遙控器無法影響到飛利浦燈具，但機頂盒前幾位編碼仍與飛利浦燈具一樣，所以燈具的遙控器還能控制機頂盒。更換遙控器也無法解決，只能聯繫歌華更改編碼才行」。

歌華有線客服人員表示：「消費者所反映的有關飛利浦產品和歌華機頂盒互受幹擾的反饋並不多。消費者可以提供機頂盒編號，申請報修後由維修師傅現場檢查。」

律師建議專業技術鑑定

陳先生表示他之前無論用什麼遙控器，機頂盒都沒受到影響。「我感覺出現這種問題，跟機頂盒關係不大，是飛利浦沒將其遙控器編碼設置為專有格式」。北京晨報記者發現，還有一些購買飛利浦燈具產品的用戶反映遭遇類似情況。有消費者表示，既然機頂盒和燈具編碼都是飛利浦提供的，理應由飛利浦解決問題，比如徹底改變燈具產品的編碼，而不應把責任推給別人。

對此，北京市藍鵬律師事務所主任張起淮律師表示，普通消費者無法搞清具體的技術原因，消費者可持購買發票、技術說明書等憑證及相關產品到北京市質量監督局，要求對產品進行專業的技術鑑定並出具技術鑑定報告，如確認是飛利浦的問題，再進行投訴。

北京晨報96101熱線新聞

記者 樊一婧

線索：辰先生

相關焦點

  • 網絡機頂盒的遙控器不見了怎麼辦?一招讓手機變成萬能遙控器
    擁有網絡機頂盒的用戶總是會將電視和網絡機頂盒的遙控器搞混，或是搞丟，而其他遙控器卻無法操控網絡機頂盒。重新購買一個新的遙控器會花費不必要的錢，那麼如何才能做到遙控器不見了依然能夠正常使用網絡機頂盒呢？今天就教大家一個非常簡單的方法，能讓手機瞬間變成萬能遙控器。
  • 機頂盒遙控器沒反應
    以小米盒子4為例：可能混用了電視遙控器和機頂盒遙控器，如果經常搞混，市面上有二合一的遙控器可供選擇；可能是遙控器電池電量過低，影響機頂盒遙控器的按鍵反應，建議更換新電視後重試；如果確認遙控器沒有問題，建議斷電重啟機頂盒再試，如仍無反應，建議找售後報修。
  • 機頂盒有什麼用_機頂盒的遙控器怎麼和電視匹配
    機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、網際網路網頁等等。它使用戶能在現有電視機上觀看數位電視節目，並可通過網絡進行交互式數位化娛樂、教育和商業化活動  。 　　以小米盒子4為例，網絡機頂盒可以聯網使用，可以播放網絡節目，可以下載第三方APP觀看電視直播，網絡機頂盒機身上有usb接口，可以連接U盤使用。
  • 機頂盒遙控器的「小竅門」
    在觀看電視的時候機頂盒也是我們常用的設備，通常機頂盒也會配置一個遙控器，當機頂盒遙控器壞了應該怎麼辦呢？小編為你提供最簡單的處理辦法詳解。日常使用家用電器產品的時候我們難免會遇到機器出現故障的問題，就像我們這裡提到的頂盒遙控器一樣，使用的時間 長了也是會壞的。
  • 歌華機頂盒遙控器和電視機遙控器對接
    按住機頂盒遙控器上方的「設置」按鈕約2秒鐘，然後在紅燈亮起後鬆開源「設置」按鈕||完成上述步驟後，在10秒內，按機頂盒遙控器學習的鍵||按住電視遙控器的左方向鍵約3秒鐘，以傳輸學習信號，這樣就完成對接了。
  • 問答:電視遙控器怎麼和有線機頂盒遙控器對接?
    問答：電視遙控器怎麼和有線機頂盒遙控器對接？問答：    現在大部分人家裡用的都是智能電視了，如果還看有線電視，需要經常在兩個遙控器之間頻繁切換使用，很是麻煩，能不能讓電視遙控器和有線機頂盒的遙控器的功能合二為一呢？
  • iwhat手機紅外線萬能遙控器智慧型手機遙控器
    >重量：43g產品尺寸：4*3*0.4cm包裝尺寸：4.5*4.5*6cm溫馨提示:匹配電視、空調、相機、冰箱請下載「開心果」軟體，匹配機頂盒請下載「還都不同牌子，不同型號，如何好呢？面對於傳統的遙控器，數量多，經常找不到，按鍵多等等問題，如何將遙控器一體化，智能化呢？面對於這種種的問題，一個新的產品誕生了——開心果遙控器！一個插在手機耳機孔就能用的遙控器，一個能同時控制空調、電視、機頂盒、單反的遙控器！這是一個智能的時代，我們都用上了智慧型手機，三星、蘋果、索尼等等，甚至是山寨手機，也都智能化！
  • 如何讓機頂盒遙控器控制電視機
    數字通信時代的到臨，各家各戶都裝上了數位電視機頂盒，導致開電視機的時候需要使用機頂盒遙控器和電視機遙控器換臺。細想一下，我們常用電視機遙控器的按鍵可能只包含三個，一個是音量調節按鍵，二是「確定（OK）」按鍵，三是電視機電源按鍵，今天我們來帶領大家把電視機遙控的這三個功能移到機頂盒遙控器上。首先來細看下機頂盒遙控器，發現遙控上面有一個方框，方框裡面寫的是電視機按鍵區，有電源、音量+，音量-，自定義和AV/TV，如圖所示。
  • 【廣電微百科】如何把電視機遙控器功能學習到機頂盒遙控器中
    多數用戶希望用一個遙控器控制電視和機頂盒，為此小編特意拿自家的電視機遙控器與機頂盒遙控器認真學習了一番，並且成功地把電視機遙控器功能學習到了機頂盒遙控器中。下面小編就將該方法介紹給大家。按機頂盒遙控器「設置」鍵3秒，機頂盒遙控器設置燈亮。把電視機遙控器用左手拿，機頂盒遙控器用右手拿，兩個遙控器頭對頭對著。
  • 亞馬遜研發新一代機頂盒:可變身Echo,淘汰遙控器
    在智慧型手機項目慘敗之後，機頂盒成為亞馬遜最重要的家用硬體設備之一，另外亞馬遜發明的智能音箱在全世界也引發了效仿的風潮。如今，亞馬遜準備把機頂盒和智能音箱進行融合，推出無需遙控器的新款機頂盒產品。據Engadget等多家外媒報導，亞馬遜將會對旗下的大屏電視娛樂硬體進行升級，將會推出兩款新產品，分別包括一個直接連接電視機、類似視頻棒的新品，以及融合智能音箱的新機頂盒。
  • U盤大小手機操控 貝米盒子F1機頂盒評測
    電視棒辛辛苦苦建立起來的體積優勢，被遙控器抵消了大半。而今天筆者拿到的這款貝米盒子F1就比較有意思了，筆者在仔細核對了產品清單後很確定的發現——這玩意沒遙控。3手機操控 感受新穎方式多樣●　手機操控 感受新穎方式多樣    前面提到了，這款產品沒有遙控，原因很簡單，手機就是它的遙控。因此，在使用前我們先要做一個準備工作——安裝手機端APK應用。
  • 網絡機頂盒遙控器失靈怎麼辦?快速幫你解決!-原創
    網絡機頂盒網絡機頂盒遙控器容易失靈，而且失靈以後不容易配上，如果是品牌的在官網還能買到，如果是雜牌子則難以買到配套遙控器。如果網絡機頂盒失靈請用以下方法解決：1.如果時靈，時不靈，或者靈敏度不夠，90%的可能是電池沒電了，如果用的是五號電池，雙鹿電池一元一節，在遙控器上能用1-3個月，如果是南孚電池（大商場買的正品）能用3-6個月。如果是紐扣電池2032或者2025，國產天球價格5-10元，只能用一個月左右，如果是超霸，松下，或者南孚品牌能用1-3個月。
  • UCON智能遙控:一個設備操控你家裡的所有電器
    趣火星微信號：gohuoxing火星文：看到這個遙控器就會想到肥頭肥腦的大白有木有~哈哈，這不僅是因為它們同樣cute的外形，還因為它們都是如此的貼心和高能！！！我們總會遇到這樣一種情況：家裡面各種大小外觀款型不盡相同的遙控器堆積如山，而當你想要看電視的時候，找遍了整個客廳都找不到遙控器，最後在某個角落發現它時，它已經power off了。如今，市面上已經出現了一些應用可以用來操控家用電器，可是比起簡化遙控器的作用，它們更像是把操控更加複雜化，步驟繁瑣操作複雜，讓人煩不勝煩。
  • 只需一招,機頂盒、電視機遙控器合二為一!
    小妙招：       小編先來教大家如何使用機頂盒遙控器的學習功能，此方法可以讓你的機頂盒遙控器代替電視機遙控器，控制電視機的開關，只要設置好機頂盒遙控器上的「電源」鍵，讓你在看電視的時候只需要使用機頂盒遙控器就可以了，操作即方便又簡潔~   現在我們來學習一下如何設置「電源」鍵，使用機頂盒遙控器關閉電視機顯示器。
  • 網購遇假貨如何維權? 律師:電商平臺應先行賠付
    隨後，淘寶網對店鋪進一步核查後，將維權定性為「賣家出售假冒商品，執行僅退款。」舉證難導致網購消費者維權難律師建議通過《電子商務法》明確電商平臺「先行賠付」責任 據《2017中國反侵權假冒年度報告》顯示，2016年，國家工商總局開展網絡市場監管專項行動，打擊網絡商標侵權、銷售假冒偽劣商品等違法行為，共檢查網站網店191.8個次，責令整改網站1.95萬個次，查處案件1.34萬件。
  • 機頂盒的「萬能遙控器「設置操作方法!
    【電視機學習按鍵】包括（電源、音量+、音量-、AV/TV、自定義）可學習並記憶電視機遙控器的部分按鍵代碼，代替電視機遙控器實現基本遙控電視機的功能。「接收機按鍵」僅用於遙控操作機頂盒。以下學習電視機遙控器的電源鍵為例，說明具體的學習過程。
  • 【康佳黑科技】手把手教您用電視遙控器控制家用電器
    ，但只要您使用康佳的易智控，客廳裡只需要放一個康佳電視遙控器，就能操控大部分的電器。下面，先讓我們一起看看效果吧！對著康佳遙控器，直接說出您想看的頻道，我要看中央5臺。直接實現頻道的切換，無需機頂盒遙控器。
  • Slideclick讓電視/智能機頂盒遙控器合二為一
    相信現在不少人家裡都有不只一個電視遙控器，一個是用來遙控電視機本身的，另一個是遙控智能機頂盒的。算上數位電視機頂盒的話，至少會有三個遙控器同時存在了。為了解決這個惱人的問題，一家創業公司推出了一個很有創意的配件，它能夠套在其中一個遙控器上，進而實現幾個遙控器合二為一的效果。 　　這個配件名叫Slideclick。
  • 教大家如何正確的使用機頂盒學習型遙控器
    目前最常見的高清機頂盒、4K機頂盒配的的遙控器要不是語音遙控器就是學習型的遙控器，普通型遙控器很少見了，除了高清衛星數位電視機頂盒外，其它類型的遙控器幾乎都沒有普通型的遙控器了
  • 只需一招,機頂盒、電視機遙控器合二為一!很多人都不知道!
    小妙招：       先來教大家如何使用機頂盒遙控器的學習功能，此方法可以讓你的機頂盒遙控器代替電視機遙控器，控制電視機的開關，只要設置好機頂盒遙控器上的「電源」鍵，讓你在看電視的時候只需要使用機頂盒遙控器就可以了，操作即方便又簡潔~   現在我們來學習一下如何設置「電源