騰訊云為何用軟體服務定義新基建？

文/IT創事記 祁萌

在喧囂了數月之後，現在，我們有了一個新的視角來觀察新基建——軟體服務。

騰訊副總裁、騰訊雲總裁 邱躍鵬

「與傳統基礎設施建設不同，新基建最大的改變是從硬體到軟體的轉變，是從鋼筋水泥到企業服務的轉變。其中，SaaS化企業服務的價值將越來越得到凸顯。」騰訊副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬在前舉行的2020騰訊全球數字生態大會中說。

新基建在2020年5月被首次納入《政府工作報告》，所涉七大領域包括了5G基建、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數據中心、人工智慧，以及工業網際網路等。

新基建一經提出便在產業界引起了震蕩，其影響的深廣程度至今已毋庸置疑。基於對業務經驗的總結和對數字經濟發展的趨勢判斷，邱躍鵬認為，相比從數據中心等硬體設施的建設中去理解新基建，業界更應該用軟體服務來定義新基建。

新基建呈現出融合形態

疫情發生後，實時音視頻互動場景和應用的爆發很容易幫助人們理解這一判斷。

騰訊統計的行業數據顯示，6月份，整個行業直播賣貨的帶寬相比1月增長了500%。在騰訊雲，疫情期間的實時音視頻（Tencent RTC）日均承載量達到了30億分鐘。

由於實時音視頻能力的提升，過去1秒鐘的網絡延遲，今天在騰訊雲已經縮短到了最低100毫秒——騰訊會議等應用能夠實現流暢的使用體驗，其高並發、低延時的實時音視頻能力正是其中關鍵。

儘管這只是數字經濟的鱗爪，但卻依然能讓我們隱約看見數字經濟動能釋放後的可能性空間——企業需要充分利用新基建給行業帶來的各項數位技術，思考並構建全新對能力以完成數位化轉型，並最終實現打造智慧企業的目標。

遠不止於實時音視頻，從人們熟知的智能網聯汽車，到專業開發人員青睞有加的Serverless，技術融合和新技術的成熟，都已經和新基建的熱潮相互交織。它們在進一步釋放經濟動能的同時，也讓數字世界變得更具「彈性」。

「新基建（影響下的數字經濟）是多種形態並存的。」邱躍鵬認為，軟體服務視角中定義的新基建，應是一個生態共建的融合形態。它不止有一朵雲，還包括了政府和產業生態的共建與共贏。

一些行業生態雲的出現就是其中典型。基於騰訊雲專有雲解決方案TEC，深證通在今年8月就推出了「新一代金融雲」平臺。在這個平臺上，券商機構能夠輕鬆獲得數位化升級所需的各項能力，並可以藉助行業雲的獨特優勢，來解決性能、網絡和容量帶來的壓力，彈性地應對市場變化。

這不是新基建所涉「七大領域」中的任何一項，但卻與其中多個領域的發展直接關聯，事實上它也是新基建「有志」推動的「業務目標」——作為一個產業樣本，我們會在今後新基建的推進中看見更多相似的內容。

這也是邱躍鵬所說用「軟體服務」定義新基建的原因。數位技術不止重塑產業，也在孵化出更多新的組織方式，並推動供給關係發生了變革。這其中，又以SaaS化企業服務為典型。

疫情之後，一個典型的服務內容是在線會議服務，正如我們許多人感受到的那樣，它對應了企業組織方式的巨大轉變。今天，騰訊會議註冊用戶突破1億人，這距離它的發布不過約9個月而已。而在這9個月裡，騰訊會議升級迭代了29個版本，並在超過100個國家和地區完成上線。

同樣與騰訊雲聯合打造數位化統一管理平臺的玲瓏輪胎，則過去的半年時間裡上演了一出觸達終端用戶的大戲。

今年3月份平臺上線後，玲瓏輪胎就利用企業微信、小程序等應用接觸終端用戶、響應用戶需求；同時玲瓏輪胎還通過電子商城打通了線上和線下門店，「帶貨」效率發隨之發生了巨變——在短短不到半年時間，加盟門店達到了1.5萬家，銷量增速超過了51%。

這一切變化，在行業傳統業務模式中幾乎無法想像。由於能夠以數據為動力，在產銷環節實現了數位化，並打通了B2B2C的鏈條，玲瓏輪胎最終實現了更高效的「新供給」。

數字優先重塑產業生態

遵循相近的路徑加速數位化轉型的企業不勝枚舉。正如騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生所說的那樣：數字經濟與實體經濟邊界越來越模糊，數字世界正在成為實體世界的一部分，產業的生產要素、生產方式、生產流程都在被數據所重塑。「數字優先」將是構建未來經濟、重塑產業發展的「必選道路」。

湯道生指出，向「數字」要「效益」，是產業重塑的必然選擇；與此同時，安全和生態共建也同樣不可或缺。他認為，在產業網際網路中，每個產業都有自己的生態，騰訊將堅持做好「數位化助手」，融入各產業生態，並最終為客戶提供產品和服務。

過去的兩年中，騰訊與合作夥伴一起，從數位技術供給、解決方案打造、企業成長三個維度，逐步構建起產業網際網路的開放生態，向合作夥伴提供AI、5G、區塊鏈、安全等技術，並最終與8千多合作夥伴，打造出了300多項聯合解決方案。

在生態建設這一維度中，必須提及的是騰訊雲的「千帆計劃」。在這個打造和連接SaaS生態的計劃中，騰訊雲和微盟、金蝶、法大大、銷售易等50多個頭部SaaS廠商通力協作，推出了覆蓋辦公協同、人事管理、工商財稅、生產研發、供應鏈管理、精準營銷在內的多場景解決方案。

通過千帆技術中臺，行業型SaaS與通用型SaaS實現了相互的連通與集成，並最終讓企業獲得一站式SaaS服務成為了可能。

圍繞生態，另一類典型案例是如此前長沙「城市超級大腦」的建設。在該項目中，騰訊和東華軟體協作，搭建了一個智慧城市平臺。明略科技、湖南科創、國泰新點、東方金信等近40家合作夥伴則各司其職，分別向平臺輸出了他們在政務服務、電子證照、醫療衛生等方面的核心能力。經過多方通力合作，建設者最終合力完成了98套業務系統的整合接入，上線了500項政務服務，讓市民可以一站式獲取便民服務。

沒錯，受益於數位化轉型，並由新基建加速的不止於企業。與普羅大眾息息相關的，就是這些社會治理方式的進一步升級——城市治理的數位化。

更容易為普通市民感知的一個樣板，是騰訊的防疫健康碼。在上線之後，它迅速被推廣到了全國各地，成功覆蓋了9億用戶，成為了名符其實的「門條」，在疫情防控中，立下了大功一件。

邱躍鵬介紹說，疫情期間，騰訊雲還通過We智造小程序，助力了全國42個地區的2.8萬多家企業復工復產。他說，「疫情後，我們希望將這次抗擊疫情中積累下來的經驗，引用到後續未來城市的建設中去。」

在騰訊的有機生態系統中，C、B、G三端用戶構成了一個完整的生態平臺。這是一個格局獨特的平臺，在微信用戶、企業和政府部門信息協同中，公共服務的效率發生了翻天覆地的變化。在眾多城市中，它已經成了數位化城市治理中不可或缺的一環。

2020騰訊全球數字生態大會召開前，騰訊已經發布了WeCity2.0版。邱躍鵬表示，它結合了「新空間、新治理和新服務」這一理念，正在努力協助城市管理者，去實現一個個打造新一代未來城市的目標。

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