你有沒有遇到過這樣的情況,想說明白一件事,結果說了很多對方還是沒明白?怎麼才能在最短的時間裡清晰地表達自己的觀點呢?
可如今變了,大量的溝通是在微信群、郵件、電話,甚至和同事去就餐的路上進行的。我們擁有表達需求和觀點的時間,也許僅有1分鐘。
可現實情況卻是
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別人說話一針見血、條理清晰
而自己半天還說不到點子上
總覺得自己「嘴笨」
即使有理有據,也說服不了別人
無論是寫文章還是做報告
經常感到無從下手,一團亂麻
更嚴重的
是意識不到自己表達能力有限
以為對同一件事反覆溝通是正常情況
……
關於如何鍛鍊:清楚表達自己想說的內容的能力,分為三點
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先把你自己想要表達的內容梳理清楚,必須給他們一條邏輯線(主旨——細支)。關於梳理的方法很簡單,既然問答時候能夠清楚表達自己想說的內容,那你就給自己提問,自己回答。此外,在看文章的時候要鍛鍊自己提取主要觀點、總結的能力。如果你感覺自己的表達能力不好,那你就強迫自己給你想要說的話進行分點,強迫自己每次表達的時候都要說出「第一,第二」這兩個詞來。
2
提一提我舍友辯論賽最佳辯手的做法,他在辯論賽前,洗澡的時候,就會自己念念有詞在那裡試說,簡稱熟能生巧。這就是記憶你自己該說的內容,預演,並不是單純背誦,必須要把語氣和神態結合進去,單純背誦是沒用的,純背誦的話在真正表達的時候經常會忘詞,會支支吾吾,而且完全沒有語氣,會讓人感覺你不是在表達觀點,而是在復讀,而且是支支吾吾地復讀。
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第三點就是說話的技巧了,技巧方面是為了提升你的感染力。跟你的說話對象要有眼神的交流,告訴他們你正在和他們說話;不要很快,你不是在表演節目;學會使用語調,讓你所說的東西富有情感;學會講故事,講故事製造融洽的氛圍,並讓你的聽眾進入到你的故事裡;幽默一點,如果有些地方有些笑料可以提出來。
先想像這麼一個場景,你是一個公司的老闆,有一天下屬給你匯報工作,他在電話是這麼說的:領導你好,劉經理來電話說系統出了問題,四點鐘他不能參加會議了;小張說他晚一點開會也可以,但最好別在十一點半之前;而且明天的會議室已經有人預定了,但是星期五還是空著的;還有王總的秘書說,王總明天要很晚才能從外地回來,所以我建議把會議的時間定在周五的十點,您看行嗎?
如果你是老闆,聽到這種匯報是什麼感覺?是不是完全不知道這個下屬說的重點在哪兒?這裡,就需要結構思考力來幫我們捋清思路了。什麼是結構思考力呢?它是一種強調先總後分的立體化思維,你可以把它想像成一張樹狀圖,最上面的是中心思想,它有幾個分支,是支撐中心思想的理由;每個分支下面還有小分支,就是支撐理由的子理由。這麼說可能有點抽象,別急,文章還根據結構思考力提出了三個簡單實用的方法。
第一,想表達清晰就要結論先行。想想剛才的案例,在下屬的表達中有結論有原因,結論就是他建議把開會的時間定在周五十點,其他的都是詳細的理由。我們要想清晰地表達,必須要先說結論。為什麼呢?從對方的角度來看,他們都特別希望很快明白對方表達的觀點是什麼,而且越明確越好。這和我們日常交流的方式是相反的。平常我們都習慣怎麼說呢?比如你和一個老同學多年不見,他來你的城市出差,你們就在星巴克裡聊了半個小時。前28分鐘他都在回憶當年的校園生活,最後兩分鐘終於說這次來主要是想借點錢。這是我們習慣的表達方式。但在正式場合下,為了提高效率,應該先說結論,再分說理由,就會更有說服力、更清晰。
第二,表達時要對信息進行分類概括。還是剛剛的案例,下屬說了那麼多原因,這些原因可不可以分類呢?比如說,有些是關於人的原因,有些是關於會議室的,當你把這些進行分類之後,別人聽得就更清晰了。但在日常生活裡,你會發現有些人分類表達確實很有條理,但是聽的人還是覺得信息量太大,這是為什麼?這是因為在說很多個並列的原因時,他沒有概括。拿最開始的例子來說,人的原因能概括成什麼?王總、劉經理還有小張各有各的情況,但周五的時間都ok,對吧?那把三個人概括到一起說,信息傳遞的效率就更高一些。
第三,表達時還要注意邏輯的遞進,說很多原因是要有先後順序。剛才提到的王總、劉經理還有小張,是按職務順序。當然你也可以用其他的順序來說,比如時間順序,結構順序。當你的表達有了明確的順序後,聽的人會更容易理解和記憶。
按照這三個方法,我們看看最前面說的那個案例的標準答案是什麼,可以這樣說:領導你好,我們能不能把今天下午四點的會改到周五上午十點?因為周五王總、劉經理還有小張都有空參加會議,而且周五會議室空著可以預定。你看,這樣表達就變得簡潔明了了。如果老闆還有疑問,你就可以展開說每個人的理由是什麼。
我們如果畫一個結構思考力的樹狀圖的話,就很明確了。最上面的中心思想就是下午的會改到周五上午十點開,支撐中心思想的理由有兩個,理由一是參會的人周五都方便,理由二是會議室可以接待。然後理由下面可以再分三個分支,分別是王總、劉經理、小張的理由分別是什麼。
以上就是「怎樣在短時間裡清晰表達觀點」的方法,我們總結一下,第一,表述時要結論先行;第二,要對信息進行分類概括;第三,要注意信息的邏輯遞進。