■ 朱嘉明、信息日報/信息日報客戶端記者左陽天/文
日前，《江西省2020年「雙十一」期間網購市場定向監測分析報告》(以下簡稱《報告》)發布。《報告》監測江西省網絡商品交易主體135060家，「雙十一」期間網絡商品交易額達69.57億元。
預售：服飾鞋包數量居首位
2020年「雙十一」期間，江西省轄區外網絡商品交易額行業分布中，家居用品行業交易額居第一位，為18.69億元，佔比26.86%；服飾鞋包行業轄區外網絡商品交易額居第二位，為14.26億元，佔比20.50%；食品酒飲行業轄區外網絡商品交易額居第三位，為10.45億元，佔比15.02%。
2020年「雙十一」期間，總計監測到江西省預售商品74.61萬件，其中，服飾鞋包行業預售商品數量居全行業首位，佔預售商品總量的27.16%；食品酒飲行業預售商品數量居全行業第二位，佔預售商品總量的14.12%；家具建材行業預售商品數量居全行業第三位，佔預售商品總量11.33%。
監管：共受理投訴舉報2650起
2020年「雙十一」期間，江西省共受理網購相關投訴、舉報2650起，其中，投訴1718起、舉報932起。投訴問題主要涉及網購商品虛假宣傳、產品質量、網頁宣傳廣告違法等。定向監測中發現，「特價商品不退不換」不合理規定仍然存在、「十大品牌」等詞使用隨意、虛假宣傳問題較為突出。
2020年「雙十一」期間，總計監測到涉嫌違反消費者權益保護法行為的線索484條，其中，轄區外電商平臺網店中監測到線索數量481條；轄區內交易類網站監測到線索數量3條。發現涉嫌違反消費者權益保護法的行為主要集中於服裝鞋飾、家居用品類商品。
2020年「雙十一」期間，監測到數據引用缺乏依據類線索主要集中在運動戶外行業，如商家宣傳自己銷售的商品為「十大品牌」，但在商品詳情中，並未表明該「十大品牌」的出處、適用範圍等，容易對消費者造成誤導。
2020年「雙十一」期間，監測到虛假宣傳類線索主要集中在食品酒飲、美妝/個護、醫療保健行業，如食品酒飲行業宣傳養生、醫用效果，非特妝字號化妝品宣傳美白祛斑等。