近年來，得益於中國全面放開的二胎政策，人口出生率有了小幅回升，嬰幼兒規模的增長使得母嬰市場需求進一步打開。母嬰照護作為行業的重要分支，也迎來了快速發展，營收穩定佔據家政服務業的30%以上。但就在母嬰照護行業蓬勃興起的同時，供求關係失衡、高端需求與低質服務、職業歧視、從業人員魚龍混雜、規模化企業稀缺等矛盾不斷凸顯，導致整個行業一直存在著諸多痛點。歸結起來，主要存在四大方面：
痛點一：日益增長的需求與有效供給不足之間的矛盾
隨著科學孕育觀念的不斷深入，很多家庭在月子期間都會選擇聘請專業的月嫂來為產婦和新生兒提供照顧和護理，使得母嬰照護行業呈現出良好的發展勢頭。有數據顯示，2020年中國母嬰市場總量有望達到3萬億元，但產品佔比不到10%，服務類需求十分旺盛。一方面是市場需求龐大，另一方面是後續服務供給不足。據預估，2020年行業從業人員空缺高達1700萬人。
痛點二：服務品質的高要求與優秀服務人員稀少之間的矛盾
隨著80、90後成為生育的主力軍，他們非常重視自己的產後恢復和寶寶護理，對高端母嬰照護有著更高的消費傾向。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，86%的人請月嫂是為了獲得其專業護理服務。然而大多數月嫂是下崗職工或者進城務工人員，在學歷、素質、修養上具有一定的欠缺，很多事情很難達到僱主要求的高標準、高質量。另外，由於"月嫂就是當保姆"等傳統觀念的影響，很多人對從事月嫂比較排斥，很難走上職業化路徑，進一步擴大了優質服務供需之間的矛盾。
痛點三：準入門檻低，市場良莠不齊
在傳統家政時代，相當一部分月嫂沒有任何培訓經驗就直接上崗，靠在自我摸索中為僱主服務，這讓整個月嫂行業背負了不專業、不細心、不負責、不勤快等詬病。而屢見報端的"虐待嬰兒"新聞，更是使得消費者對月嫂產生了信任危機。加之行業發展過快，市場秩序不完善、體系不健全，難以對從業人員進行有效管理，非標化問題十分突出。
痛點四：難以規模化，產業化發展
行業高速發展，大量人員湧入，使得家庭式、作坊式服務中介大行其道，嚴重製約了企業規模化、標準化、產業化發展。據人社部2015年的數據顯示，全國家庭服務業的企業和網點近50萬家，從業人員達到2000萬人，已經有規模的企業達到839家，但相對有知名度的僅48家。時至今日，全國規模化發展的企業也是屈指可數。
行業亂象頻出，嚴重阻礙了健康可持續發展，也引發了領軍企業的深度思考。致力於為行業提供高品質母嬰護理服務的好孕媽媽相關負責人表示，解決母嬰照護行業痛點，不是一個企業、也不是一朝一夕的事情，需要集合政府、企業、協會、從業人員等多方力量共同尋找破局之道。在此，他提出了自己的建議。
思路一：加大培訓力度，持續增加有效供給
首先，持續輸出專業人才是有效緩解供需之間矛盾的基礎，而加大培訓力度是保證優質人才輸出的有力保障。好孕媽媽自成立以來，著力打造母嬰護理培訓，構建專業化的師資團隊、標準化的課程體系和職業化的培訓體系，為行業培養了大量高端、優質的從業人員。該負責人還表示，在"家政36條"下發提質擴容號召下，好孕媽媽積極響應北京市免費培訓政策，針對符合條件的學員推出了免費培訓、免費食宿、免費頒發技能證書、免費推薦北京就業等一條龍服務，並將在未來3年培養和提供60萬人實現家庭服務就業，進一步擴大有效供給，滿足行業需求。
思路二：轉變觀念，給予從業人員更多認可與尊重
其次，消費者和從業人員的觀念應該升級轉變，應該給予他們更多的尊重與職業認可感。月嫂、育兒嫂並不是傳統意義上的傭人，他們向僱主提供的是專業的服務，這與白領在高級寫字樓為客戶提供服務一樣，並不低人一等。他們靠自己的技能與實力"吃飯"，一些金牌月嫂、高級月嫂早已實現月薪過萬甚至更高。他們被稱為高級藍領，是技能型勞動的價值輸出者，也是人們美好生活的得力助手，需要整個社會的肯定。僱主享受著優質的服務同時，也要尊重月嫂群體，雙方應該建立平等、和諧的關係，才能形成良性的行業環境。
思路三：嚴格標準，讓服務流程化、規範化
建立健全的標準化管理，增強服務的規範化、職業化能力，才能提升服務品質。這一點上，好孕媽媽作為母嬰護理行業標準發起者，一直在為行業規範化做出表率，不僅制定了嚴苛的"月嫂定級標準"，還定製了130多項科學的護理流程，並定製了護理日誌、護理手冊，從內容上規範月嫂的服務標準。此外，好孕媽媽還提供團隊化服務，全方位保障上戶阿姨的服務品質。
思路四：積極擁抱產業網際網路
擁抱產業網際網路將是母嬰照護企業規模化的重要途徑。有了網際網路和大數據的賦能，企業不僅可以有效提升對月嫂的管理能力，還可以構建月嫂和僱主溝通的橋梁，讓雙方信息更透明、更信任，從而更好地維護雙方的權益。好孕媽媽通過五大在線（阿姨、客戶、產品、員工、管理）+五大賦能（運營、培訓、技術、職能、人才），實現了可追溯誠信服務體系、VR虛擬實境考核月嫂技能、客戶需求標籤化與阿姨精準匹配等。這些信息化創新不僅打破了服務方式、服務內容邊界，促進線上線下有效融合，擊穿了母嬰照護行業規模化的壁壘，也為好孕媽媽後續快速發展提供了強勁動力。
隨著母嬰消費水平的持續上升，高端母嬰照護服務已經成為一片藍海，破解行業困局已經成為領軍企業的當務之急。好孕媽媽創新求變、提質擴容，緊抓時代機遇，帶動整個母嬰照護行業突破當前的桎梏，助力未來健康可持續發展。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。