記得以前有一個故事：說的是一個酒店工作人員為了證明自己刷的馬桶乾淨，舀了一杯馬桶裡的水喝掉了。這個故事意在表明酒店的衛生服務很到位。近日，哈爾濱五星級酒店被爆出「馬桶刷刷杯子」事件，將五星級酒店的衛生問題再一次推向了風口浪尖。
12月26日，媒體通過見習房嫂身份臥底三家哈爾濱五星級酒店，分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格裡拉大酒店和哈爾濱香坊永泰喜來登酒店。在視頻中，清潔人員在打掃房間的時候，均存在用同一把刷子刷馬桶、浴缸、杯子等，且存在不更換未使用床品或浴巾等衛生問題，此外，凱賓斯基酒店和香格裡拉大酒店的人員還將抹布或者浴巾放進馬桶裡進行清洗或蘸水擦地。
視頻被爆出後，社會一片譁然，相關部門介入調查。
12月27日，哈爾濱香格裡拉大酒店在官方微博做出回應：高度重視相關的視頻報導，已立即開展內部調查工作。視頻中所反映的內容如果屬實，則嚴重違反了其衛生標準，是不可接受的行為。作為酒店，保證客人的安全與健康是其責任。根據事實情況，將馬上採取措施，包括審查工作流程，加強培訓與監督，確保所有員工遵守質量標準。同時，哈爾濱香格裡拉大酒店正在就此事件與地方政府積極配合，貫徹落實各項衛生制度。
看似這類回應很是及時，但是，消費者並不買帳，因為就在今年9月份，北京五家五星級酒店被曝不換床單不擦馬桶。它們分別是：北京W酒店、北京三裡屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格裡拉飯店。
一位經常出差的商旅客對此非常不滿：「部分酒店已經是多次被曝光，回應說要徹查，到底徹查到哪裡去了？讓大家以後還怎麼敢相信五星級酒店？」
一時之間，大家紛紛通過社交網絡發聲，有的表示不滿，有的對此作出分析，有的給出各種住酒店建議。
情緒不滿型
@金盛貴金屬
沒曝光是高度近視，曝光了高度重視
@luoyehe
看著真是太骯髒噁心了，刷馬桶的啊
@豪文吳
五星級酒店都這樣了，那些普通賓館得是什麼樣啊
@用戶6348074740
不堪入目，無法想像，中國人的身體是多麼的百毒不侵
@阿姜阿醬
感覺酒店的所有東西都不能用了
@一味普洱
握草，月初剛住過，嘔吐嘔吐嘔吐
@用繩命上網
沒有信仰，沒有良心
@一臉壞笑
抓住了喝一個月馬桶水
@明明你好多多
到底是員工的個人行為還是管理層知而不宣
@zz-moro
連香格裡拉都如此，真是沒法住了
@王珊VV
估計飯也不能吃了
@1314菈
嚇到我都不敢住酒店了
@歡樂2010128
五星級價格，負五星級服務
理性分析型
@匪夷之所思
其實大家很容易發現問題的核心：就是這些酒店瘋狂的壓榨工作人員的打掃時間才逼迫阿姨用最簡單的方式進行打掃，當然薪資也就可想而知了。
@menkon
服務業需要整頓了，不要被別人說我們對服務的要求太高了，想想天天出差，如此的情況，都蒙圈了。
@sky001
說白了，就是現在該崗位就業人數少，工作量那麼多，12個房間/人/8小？實際每個服務員每天至少14-16間以上（房間面積40-60不等），服務人員為了儘快完成任務，想盡一切辦法快速完成任務。衛生會達標嗎？
建議支招型
@小藝
反正我出差到房間先洗手然後看熱水壺好不好用，燒開水喝水杯子不管幹不乾淨全部燙一遍，防止病從口入，毛巾洗漱用品都自帶用自己的最安心。
@luoyehe
我個人認為不止有五星級是這樣。應該有很多旅館賓館酒店都是這樣，問題是人在江湖又不能不住。就是這麼無奈。毛巾牙刷杯子一些小物品能自己帶就自己帶吧。
@tianjiao54
真正工作起來，那些員工累得撿錢都懶得彎腰，肆意一點就給你亂了流程。根本解決辦法只有一個，就是進一步分工。一個員工又清理馬桶還要清理杯子，這本身就不能讓人接受。這麼高檔的酒店，這點分工都做不了，衛生意識太差了。所有的餐飲行業都應把這個分工做到。
要想改善酒店行業的衛生狀況，需要多方共同努力。其中，個人的注意也是必不可少的一個方面，下面，給大家推薦幾件住酒店容易攜帶的小物。
摺疊式口杯
漱口杯我用的是m aquare的摺疊式矽膠杯，疊起來小小的放在洗漱包，這個我也求你買倆，自用和給寶寶用都很方便。
牙刷牙膏
最好自己帶一套。畢竟一次性的牙刷牙膏容易傷到自己的牙齒和口腔。
免洗噴霧
至於床上的衛生問題，不是沒想過自己帶床單或者睡袋，但感覺不大實際。哪怕是一客一換床品，但沙發、凳子、窗簾等，肯定無法天天清洗，頂多就是除塵處理。我的解決方案是帶上免洗噴霧。
摺疊衣架
可能你想都想不到，反而是一些「貌似不髒，所以很少清洗」的日用品，比如吹風筒、衣架等等。沒關係，兩塊五毛一個的摺疊衣架了，輕便耐用，夫復何求！
可攜式醫用酒精+棉柔巾
餐廳的餐椅很多時候也是病菌的傳播中心，很多時候餐廳服務員只是簡單用抹布擦一下，如果前面有個小朋友攜帶者手足口病毒。用棉柔巾蘸一點酒精，擦擦擦，乾淨放心！