這幾年的「網際網路+」的確帶給了我們很多驚喜和機遇，特別是思考的過程，很有意義。「網際網路+」到底帶給我們每個人什麼？我們該如何做？我們該如何將它運用到產業中？
我是2004年加入騰訊，到18年已經14年了，一直在通訊信息行業領域工作，因此見證並經歷了整個中國的信息化進程。而在這個進程當中，從通信網絡固話到語音再到數據、從網際網路再到移動網際網路，信息行業有了多層次的演進路徑。
為什麼會有這麼大的變化？而這些變化與每一個人息息相關，我們都在找轉型、發展的路徑。今天就從我的視角和大家分享一些故事。
其實，這是人類歷史上最重要的一次變革。這次變革為什麼跟以往不太一樣？
因為以往的每一次變革我們都是接受者，這次我們不僅僅是接受者，還是所有科技進步演進的見證者，甚至可能成為創造者，如蝴蝶效應一般。如果今天每一個人，在網際網路上有一個創新的idea，如微信、微博，都可能會引起全球的蝴蝶效應。任何一個創新有可能在人類歷史上創造出巨大的影響。
這個重要的節點，原來所構建的所有秩序和規則都會發生變化。我們每一個人都能夠成為社會變革的力量，進而推動社會進步。
這個秩序和規則的變革是因為創新而啟動的，在這一時間點上，我們正好趕上了歷史的窗口期，所以每個人最大的感受都是兩個字——焦慮。為什麼？因為信息來得太快了，我們每天被大量的信息淹沒。
在這個人類歷史最重要的節點上，我們應該如何去應對呢？
商界傳奇Bill Gross（全球債券市場主要操盤手）投了200多個公司，最終找出了「如何做好一個公司」的商業化規律：
時機佔42%，團隊佔32%，創意佔28%，商業模式佔24%，最後才是資本的力量佔14%。
這些規律告訴我們一件事：天時地利人和很重要。
歷史給了每個人最好的機會，關鍵是大家能否抓住這個窗口期。雷軍說：
「當風來的時候，豬也會飛。」
除了抓住這個窗口期，其它要素都要有，如果沒有，那就一定不能創業。我們研究一個企業如何成功，同時也要研究一個企業如何失敗的。這段時間有很多關於失敗的案例，其中的教訓大家都要注意，因為這些失敗案例是由真實資本砸出來的，這就叫血淚。
因此，當這些規律成為每個人的認知時，我們手裡就有非常多的教義，幫助我們成長。
從中國網際網路發展的歷程看一下：中國三大門戶一開始就是把線下拉到線上。
從三大門戶到BAT再到小米、京東，都是把所有線下的內容搬到線上，抓住了窗口期。但也有一家公司，在網際網路3.0時代到來之前就做了開始的所有事情，卻失敗了。在那個階段，它做早了，就成為先烈了。因此，時機非常重要。
很多公司正在成長起來，但還有非常長的路要走。中國最大的機會來自於人口和改革的紅利，在這個過程當中，誰把線下搬到線上，就抓住了這個窗口期，抓住了這個機會。
現在這個階段，線上和線下的系統已經完全數位化了，並且誰先數位化誰就先強大，誰先數位化誰就先生存下來。我們這個社會已經全部數位化了，就像線下的360行，有3600個職業，未來會一一映射到虛擬空間，並且一一映射到線上。
可以說數字星球的時代已經到來，數位化時代到來的標誌就是線上線下的全部融合。
歷史給了我們一個數字的力量：20年前市值排名前15的網際網路公司，如今只有蘋果一家，未來還會有很多公司，可能再過10年蘋果就會消失了。因為歷史上，任何一個行業、任何一個國家，都告訴我們一個很重要的規律：生命周期的規律。每一家公司，每一個行業，都有一個生命周期規律。
你進入這個行業能否把握規律、能不能佔領制高點、能不能找到創新點才是最重要的，只有具備其中的關鍵要素，你才會成功，但成功不一定是永恆的，只有時代的企業，沒有成功的企業，最終的成功是能否安全的退出，即在生命周期中能夠成功退出才是最重要的。這就是時代的規律。
中國網際網路雖然發展起來了，但我們還有非常長的路要走，華為15年移終端崛起，是因為它在晶片以及供應鏈上做了很多工作，它贏在了供應鏈以及核心能力上。
因此隨著數字時代線上線下融合過程中，更多領域如能源技術、材料技術必須要不斷創新，才能創造出更多有價值的內容才能推動社會進步。
在這個過程中，中國的「網際網路+」實際上已經做了規劃，如15年政府推出了行動指南進而連接生態。在這個過程當中，誰能夠重新定義規則，誰就是贏家。在多次和政府部門做溝通的時候，我多次強調：最終打敗我們的不是某一家公司，某一個產品，而是這個時代的趨勢。
有一些產品我們可以不做，但是國外的企業不會不做，像微信等產品如果我們中國人沒做出來，海外用戶都將用whats app和line 的產品（備註：在國內外諸多社交產品中，中國的微信(wechat)、美國的whats app、日本的line就是典型代表，它們已經成為全球網際網路移動端社交的三極）。
損失的還是我們自己，所以最重要的是我們能不能抓住這個時代的趨勢。每一個行業都需要進行數位化融合，當線上和線下要進行全部融合的時候，如果這個階段你不進化，那一定會被更高效率的公司所替代。
我們做線上線下融合的核心邏輯就是提升效率，為什麼要提升效率？
因為網際網路就是把我們的信息透明化，所有信息的背後全都是數據。如果你的效率不夠高，就一定會被更高效率的企業替代。
為什麼網際網路會強大？因為效率的提升。傳統行業沒有這個工具，沒有這些方法，更重要的是沒有想到，網際網路最核心的邏輯，最本質的內容就是把所有的信息透明化，形成了最終的數據和效率。
我們看到網際網路這幾個現象：
第一，移動智能終端的快速發展。
在這個過程中，中國的人口紅利是全球任何一個國家所沒有的，正是因為人口紅利，我們才能感受到中國網際網路創新的蓬勃發展。
第二，將會有超萬億的傳感器。
手機上使用最高頻率的幾款軟體，第一個微信，每個人平均每天花了4、5個小時在上面，微信、微博佔用了我們太多的時間了，甚至在洗手間的時候都會用到。這些過程意味著我們日常當中的時間碎片化。手機應用端移動化，手機成為每個人身體的一部分；我們出行的時候，汽車成為了我們身體的一部分；在任何一個環境下，所有的硬體都有可能成為我們身體的一部分。
華為在未來2020年的報告中表示：在地球70億人口中，將會有一千億臺智能設備，它們都可能成為我們身體的一部分。
第三，將會有十萬億的數據。
所有的內容都會數位化，我們進入了數位化生存時代。在這個過程中，正是因為這些應用，讓大家感受到網際網路對現實世界的衝擊，最終結果就是誰的效率高，誰能在這個時代下生存下來。
第四，年輕代表未來，要了解他們的行為才可以更好地了解需求。
在機場經常看到粉絲對明星的追捧，這種粉絲經濟的誕生帶來了巨大的利益，比如李易峰、吳亦凡等等，這些是這個時代孩子們的偶像。
他們的狀態是什麼？
我們進行了調研，發現這些孩子對生活的狀態、對文化的理解、對明星的追求和我們的理解完全不同。很多人認為微信用戶增長了，QQ用戶會下降，但事實不是如此。為什麼？因為很多孩子不願意和父母用同一款軟體，這就是他們生活的狀態，他們自己本身的生活跟我們想像的完全不同。
關注年輕人的變化成長，進而了解數位化生存背後的本質，可以更好地刻畫用戶行為畫像。
線下和線上進行連接，信息把人和物連接，當物體和所有內容通過傳感器全部連接在一起以後，整個社會全部數位化、數據化，而隨著信息的透明、信息的背後是數據，數據又刻畫了我們每個人的行為，一切的數據資產也就都可能成為金融資產。
我們可以看到：在線下可以區分為金融行業、通訊行業、製造行業；而線上世界當中卻沒有行業劃分，誰有需求，誰滿足了需求，這個市場就是誰的。
在虛擬空間裡，誰能夠最有效率地提升，滿足用戶的需求，才是最有價值的，這才是這個過程當中的本質。
企業和用戶最終一定是有關係的，不是強關係就是弱關係，但很多傳統行業跟用戶體驗沒關係，這是最大的問題，這個要解決。
網際網路本質的規律：
網際網路加入了傳感器，最終形成了物聯網，物聯網進化的最高境界就是心聯網。最終把物質的連接完了以後，連接的就是人的情感，連接的就是人的心靈。之前Alpha Go與人類的圍棋大戰，就是人工智慧和人類智能的比拼。你會發現人工智慧因為沒有情感的輸入所以還無法替代人類的智能，只能是功能性替代。
因此，網際網路從最簡單的工具開始，最終發展到渠道，進而完成網際網路信息的生態，線上和線下十萬億的數據連接。從「行動網路—硬體終端—作業系統—應用服務」，我們看到了更多的發展，也能夠看到整個社會效率的提升。
我們的時代進入到了快時代、扁平時代、娛樂時代、感性時代，我們的時代在發生巨大的變化。
在這個變化當中有非常重要的一點：我們還是關注人性的本質。所以數據化需求是人性需求的具體體現。
其實人性的剖析就是人需求的剖析，在這個過程當中，我們看到人性不同階段的需求，我們把馬斯洛的需求重新對應到三個部分：基礎的都是物質需求，也就是荷爾蒙的需求；然後是心理需求，也就是多巴胺的需求；最後才是更高層面的精神需求，這一點全世界只有不到百分之五的人有這方面的認知和需求。
每個層面的需求都不同，在這裡，所有的內容都是人性的誘惑和滿足，同動物一樣的需求就是荷爾蒙和多巴胺驅動，而人和動物的區別就在於人能夠控制自己的欲望。而正是因為荷爾蒙和多巴胺的驅動，人性的認知包括傲慢、貪婪、懶惰、窺視、虛榮等等最終在虛擬的網際網路世界中重新刻畫，也就帶來網際網路發展的驅動力。
這是一個看臉的社會，也就是看重物質的社會，伴隨著社會進步才能有更高的發展要求。在這個過程當中，人和人之間的關係也從沒關係到有關係再到有強關係和弱關係之分，正是因為有關係，我們才進入了社群經濟時代。
網際網路經濟又表現出另外一個現象：所有商業形態都是流量的導入、沉澱、變現，這就是核心的閉環。
做什麼樣的內容才能提高這個鏈條當中的效率？其實一切產業都是媒體，一切關係都是渠道，一切環節都是體驗，所有內容與其它的產品有沒有差異化就成為關鍵。在這之後很多創新都源自於誰能夠更高效率地提高我們服務，可以滿足客戶更多的需求，一切標準都要以用戶需求為準。
任何創新都是漸進式創新和破壞式創新兩種。大公司存在效率與創新之間的矛盾問題，但是小公司的創新卻非常多，我們怎麼去做融合？這就是生態體系的對待方式。任何的創業都在漸進式和破壞式創新中，但決定性的是後者，不這樣做肯定無法適應這個時代的變化，這個時代帶給我們的趨勢實際上是最重要的。
以騰訊的產品為例，我們做產品、做功能，顏值一定要高。張小龍在做微信「搖一搖」的時候，就是簡單到無法超越，如同公理。
所有體驗的最高境界就是舒服。
如果我們做的產品，顏值高，產品的設計功能又好、又簡潔，這樣的話就一定能夠滿足用戶的需求。
另外，所有的產品都在解決用戶的痛點，再找到尖叫點，進而找到引爆產品的爆點。在這個過程中，大家會看到：我們在做的產品，最終都是在做人格化、擬人化。
產品要佔領用戶的心智，產品+技術+服務：要懂人（認知人），要擬人（模仿人），最終代替人（超越人）。
所以騰訊人的精品產品觀是：
這個時代一定要以人文和科技為基礎，因為任何一個產品，都離不開它的兩面性。
從網際網路到「網際網路+」最終融合的要素：
有了這11個要素，再到市場、品牌、產品、技術、服務、渠道、供應鏈、資金、團隊以及商業模式的閉環，這些環節的每個要素都不能缺。
任何一個企業的成長，這些關鍵要素上都做對了，這種企業才能夠成功，但只要有一個要素錯了，企業就會倒下。
做轉型也一樣，如果你的大腦裡沒有這個基因，就一定要讓有這個基因的人進來。如果你做的所有內容，照貓畫虎，那一定會倒閉，因為你的效益沒有更高效率的體驗，你就一定會被取代。這些是規律，我們一定要找到關鍵問題。
人和企業一樣，最終的結果還是用戶價值的創造，進而完成價格實現，沒有第一條，所有價格實現都是暫時的。
怎麼找到用戶價值？
發現價值、創造價值、傳遞價值，是所有企業都要做的事情，但是在這個線路當中，有一部分是漸進式創新，有一部分是破壞式創新。
在這個進化當中，人不僅僅是完成自己的價格實現，更重要的是價值創造。否則，更高效率的內容來了或者更高效率的價值創造來了，你就會被這個時代替換掉。我們從人的角度來講，長壽、富貴、康寧、好德，最重要的還是善終。我們每個人都思考一下墓志銘其實就是自己的願景和目標，以終為始才能最好地完成人的生命周期。
每個企業的願景都是基業長青，當我們以終為始的時候，就可以非常清晰地定位：
這些路徑和關鍵要素找出來之後，就可以看到我們的路徑是什麼，我們的定位就很清晰。
其實騰訊就是在做連接，因為微信和QQ完成了人與人的連接，現在連接的是生態。構建好之後，我們就推送給我們的合作夥伴，在上面做內容的連接，和合作夥伴一起成長，所以說半條命留給自己，半條命留給合作夥伴，共同打造網際網路生態圈。
在這之後的大數據模型，是所有行為背後的態度，包括人性、動機、心理，所以要打上標籤，讓行為數據化，最終結果才能夠找到用戶的核心需求，完成價值創造。
數字時代更要注重的是安全。15年一年，黑色產業鏈條已經達到了300億，如果落到個體身上，很有可能家破人亡，所以對於我們來講，我們要共同還擊。
在這個過程中，騰訊依託17年的大數據安全能力在雲、管、端布局並和合作夥伴一起構建了一個安全的生態圈，同時也通過眾創空間，把我們的基礎能力、平臺的能力開放給我們的合作夥伴一起使用，一起成長，一起肩負責任。
最後我希望我們在座的各位企業家，在移動化時代到來的時候，我們每一個人都能找到自己的定位，找到自己的核心能力，迎接移動網際網路的浪潮。
謝謝大家！
作者：馬斌，北京大學光華管理學院MBA，曾服務於松下、西門子通信，2004年加入騰訊，副總裁、市場銷售通道分會會長。來源：微信公眾號「筆記俠」（ID:Notesman）
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