1. 《關於進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》(國家電網營銷〔2014〕168號)中提出「堅持手續最簡、流程最優」原則的具體內容是什麼？
答：最大限度減少客戶提交的資料，取消冗餘環節，串行改並行。
2. 《關於進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》(國家電網營銷〔2014〕168號)中提出「堅持協同運作、一口對外原則」的具體內容是什麼？
答：健全跨部門協同機制和周會商制度，實現流程融合，客戶需求、配電網資源等信息共享和業擴報裝服務「一口對外、內轉外不轉」。
3. 《關於進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》(國家電網營銷〔2014〕168號)規定，優化資料審驗時序的措施有哪些？
答：履行一次性告知義務，切實維護客戶對用電業務，申請資料以及設計、施工、設備採購的知情權和自主選擇權。對於申請階段暫不能提供環評報告、節能評估報告（登記表）、生產許可證、稅務登記證的業擴項目，可先行答覆供電方案，並在後續環節收齊以上申請資料；若前期已提交資料或資質證件尚在有效期內，則無需客戶再次提供。
4. 《關於進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》(國家電網營銷〔2014〕168號)規定，強化流程時限管控的措施有哪些？
答：健全業擴全過程管控機制，建立營銷業務應用系統與辦公自動化系統數據接口，將各業務環節、崗位納入統一管理；深化時限預警功能應用，在系統中固化各業務環節、崗位辦理時限，採用郵件、簡訊、彈出框等提醒方式，對業務辦理進行到期預警、自動催辦和監督考核。
5. 《關於進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》(國家電網營銷〔2014〕168號)規定，健全業擴報裝保障機制的工作要求有哪些？
答：發展部定期向營銷部提供年度配電網規劃方案； 運檢部或基建部依據合理工期， 加快電網配套工程建設進度； 營銷部建立重點業擴項目信息庫和電網瓶頸受限項目 信息庫， 及時收集、 定期發布客戶 用電需求和報裝受限信息； 物資部全力保障電網配套工程建設物資供應； 調控中心牽頭負責定期發布變電站變壓器和線路「可開放容量」 信息。
6. 《進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》(國家電網營銷〔2015〕70號)規定，用電申請開展「一證受理」業務後，非居民客戶應承諾哪些內容？【出處：國家電網營銷〔2015〕70號】
答：（1）已清楚了解各項資料是完成用電報裝的必備條件，不能在規定的時間提交將影響後續業務辦理，甚至造成無法送電的結果。若因客戶方無法按照承諾時間提交相應資料，由此引起的流程暫停或終止、延遲送電等相應後果由客戶方自行承擔。
（2）已清楚了解所提供各類資料的真實性、合法性、有效性、準確性是合法用電的必備條件。若因客戶方提供資料的真實性、合法性、有效性、準確性問題造成無法按時送電，或送電後引發電力安全事故，或被政府有關部門責令中止供電、關停、取締等情況，所造成的法律責任和各種損失後果由客戶方全部承擔。
7. 根據《進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》(國家電網營銷〔2015〕70號)規定，高壓客戶竣工檢驗收資清單的內容有哪些？【出處：國家電網營銷〔2015〕70號】
答：（1）高壓客戶竣工報驗申請表；
（2）設計、施工、試驗單位資質證書複印件；
（3）工程竣工圖及說明；
（4）電氣試驗及保護整定調試記錄，主要設備的型式試驗報告。
8. 《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網營銷〔2014〕1049號)規定，拓展服務渠道的措施有哪些？
答：開通 95598 網站.電話.手機客戶端等業務辦理渠道，推廣應用自助服務終端，推行客戶資料電子化管理，逐步取消紙質業務單的流轉；開展低壓居民客戶申請免填單服務，實現同一地區可跨營業廳受理辦電申請，為客戶提供選擇多樣.方便快捷.智能互動的服務。對於有特殊需求的客戶群體，提供辦電預約上門服務。
9. 《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網營銷〔2014〕1049號)規定，業務受理階段優化的主要內容有哪些？
答：統一業務辦理告知書，履行一次性告知義務，維護客戶對業辦理以及設計、 施工、設備採購的知情權和自主選擇權。拓展電服務渠道，精簡申請資料， 優化審驗時序， 推廣應用檔案電化、 現場申請免填單， 杜絕業務系統外流轉， 減少客戶臨櫃次， 最大程度便捷客戶辦電申請。
10. 《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網營銷〔2014〕1049號)規定，推行供電方案標準化制訂的措施有哪些？
答：（1）按照電壓等級、容量審批權限，編制供電方案標準化模板；
（2）加快推進營配貫通，深化營銷業務應用、營銷 GIS、生產 PMS 等系統集成應用，依託信息技術手段，實現供電方案輔助制定；
（3） 實行供電方案統一編碼（二維碼）管理和網上審核會籤，通過營銷業務應用系統列印方案並答覆客戶， 統一編碼和時間戳由系統自動生成，提高供電方案制定效率。
11. 《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》(國家電網營銷〔2014〕1049號)規定，優化停電計劃安排的措施有哪些？
答：完善業擴項目停（送）電計劃制訂、發布機制，分電壓等級確定停（送）電計劃報送周期，結合客戶工程進度和意向接電時間，合理確定停（送）電時間， 其中， 35千伏及以上業擴項目實行月度計劃， 10 千伏及以下業擴項目推廣試行周計劃管理，強化計劃剛性管理。具備條件的單位，推行不停電作業。
12. 《國家電網公司業擴報裝管理規則》（國家電網企管〔2014〕1082號）規定，什麼是「一口對外」原則？【出處：（國家電網企管〔2014〕1082號）】
答： 「一口對外」原則，指建立有效的業擴報裝管理體系和跨部門協同機制，營銷部門統一受理客戶用電申請，承辦業擴報裝具體業務，並對外答覆客戶；規劃、運檢、運行、建設、物資等部門按照職責分工和流程要求，完成業擴報裝相應工作內容；實現營銷業務系統與相關系統的數據共享和流程貫通，支撐客戶需求、電網資源、可開放容量、停電計劃、業擴辦理進程信息以及跨部門工作安排信息自動發布。
13. 《國家電網公司業擴報裝管理規則》（國家電網企管〔2014〕1082號）規定，什麼是「便捷高效」原則？【出處：（國家電網企管〔2014〕1082號）】
答：「便捷高效」原則，指簡化客戶報裝手續和資料種類，優化報裝流程，供電方案編審推行網上會籤、集中會審；業擴配套工程與受電工程推行設計、施工、驗收「三同步」；收費、裝表、合同籤訂、工程檢查流程「串改並」；嚴格按照《供電監管辦法》和公司「十項承諾」時限要求，辦理業擴報裝各環節業務，並通過系統進行全環節量化、全過程管控、全業務考核。
14. 《國家電網公司業擴報裝管理規則》（國家電網企管〔2014〕1082號）規定，什麼是「三不指定」原則？【出處：（國家電網企管〔2014〕1082號）】
答：「三不指定」原則，指嚴格執行國家有關規範用戶受電工程市場的規定，按照統一標準開展業擴報裝服務工作，健全用戶委託受電工程、新建居住區配套工程招投標制度，保障客戶對設計、施工、設備供應單位的知情權、自主選擇權，不以任何形式指定設計、施工和設備材料供應單位。
15. 《國家電網公司業擴報裝管理規則》（國家電網企管〔2014〕1082號）規定，什麼是「辦事公開」原則？【出處：（國家電網企管〔2014〕1082號）】
答：「辦事公開」原則，指通過營業場所、95598網站、手機客戶端等渠道，公開業擴報裝服務流程、收費標準等信息，公布具備資質的受電工程設計、施工單位信息以及有關政策，方便客戶查詢業務辦理進程，主動接受客戶及社會監督。
16. 《國家電網公司業擴報裝管理規則》（國家電網企管〔2014〕1082號）規定，紙質資料應重點核實哪些內容？【出處：國家電網企管〔2014〕1082號】
答：（1）紙質資料應重點核實；
（2）有關籤章是否真實、齊全；
（3）資料填寫是否完整、清晰；
（4）營銷信息檔案應重點核實與紙質檔案是否一致。
17.請簡述分布式電源接入系統併網點定義。（國家電網辦〔2013〕1781號）
答案：併網點對於有升壓站的分布式電源，併網點為分布式電源升壓站高壓側母線或節點；對於無升壓站的分布式電源，併網點為分布式電源的輸出匯總點。
18.如何選擇分布式電源的併網電壓？（國家電網辦〔2013〕1781號）答：分布式電源併網電壓等級可根據裝機容量進行初步選擇， 參考標準如下：8千瓦及以下可接入220伏；8千瓦～400千瓦可接入380伏； 400千瓦～6000千瓦可接入10千伏； 5000千瓦～30000千瓦以上可接入35千伏。 最終併網電壓等級應根據電網條件， 通過技術經濟比選論證確定。 若高低兩級電壓均具備接入條件， 優先採用低電壓等級接入
19.《國家電網公司分布式電源併網服務管理規則》對分布式電源的定義是什麼？（《國家電網公司關於印發分布式電源併網相關意見和規範（修訂版）的通知（國家電網辦〔2013〕1781號）》）
答：分布式電源是指在用戶所在場地或附近建設安裝、運行方式以用戶側自發自用為主、多餘電量上網，且在配電網系統平衡調節為特徵的發電設施或有電力輸出的能量綜合梯級利用多聯供設施。包括太陽能、天然氣、生物質能、風能、地熱能、 海洋能、 資源綜合利用發電（含煤礦瓦斯發電）等。
20.分布式電源項目的併網開斷設備應具備哪些條件？（國家電網辦〔2013〕1781號）
答：分布式電源項目應在併網點設置易操作、可閉鎖、且具有明顯斷開點的併網開斷設備。
21.列舉分布式電源的類型（至少四種）？（國家電網辦〔2013〕1781號）
答：分布式電源的類型包括太陽能、天然氣、生物質能、風能、地熱能、海洋能、資源綜合利用發電（含煤礦瓦斯發電）。
22.什麼是分布式電源的專線接入？(國家電網發展〔2013〕625號)
答：專線接入，是指分布式電源接入點處設置分布式電源專用的開關設備（間隔），如分布式電源直接接入變電站、開閉站、配電室母線，或環網櫃等方式。
23.什麼是分布式電源的T接？(國家電網發展〔2013〕625號)
答：T接，是指分布式電源接入點處未設置專用的開關設備（間隔），如分布式電源直接接入架空或電纜線路方式。
24.充換電設施的定義？（國家電網營銷〔2014〕526號）
答：本規則所指充換電設施，是指與電動汽車發生電能交換的相關設施的總稱，一般包括充電站、換電站、充電塔、分散充電樁等。
25.充換電設施用電報裝業務的分類？（國家電網營銷〔2014〕526號）
答：分為兩類：第一類：居民客戶在自有產權或擁有使用權的停車位（庫）建設的充電設施。第二類：其他非居民客戶（包括高壓客戶）在政府機關、 公用機構、大型商業區、居民社區等公共區域建設的充換電設施。
26.受理充換電設施申請時，需提供哪些資料？（國家電網營銷〔2014〕526號）
答：客戶提供資料如下：居民低壓客戶需提供居民身份證或戶口本、固定車位產權證明或產權單位許可證明、物業出具同意使用充換電設施的證明材料；非居民客戶需提供身份證、固定車位產權證明或產權單位許可證明、停車位（庫）平面圖、物業出具允許施工的證明等資料，高壓客戶還需提供政府職能部門批覆文件等證明材料。
27.充換電設施在驗收過程應重點檢查哪些內容？（國家電網營銷〔2014〕526號）
答：驗收過程應重點檢查是否存在超出電動汽車充電以外的轉供電行為，充換電設施的電氣參數、性能要求、接口標準、諧波治理等是否符合國家或行業標準。
28.電動汽車充換電設施低壓供電，按照什麼原則確定電壓等級和供電方式？（國家電網營銷〔2014〕526號）
答：電動汽車充換電設施總額定輸出功率在100千瓦及以下的，可採用低壓供電，其中50-100千瓦（含50千瓦）， 採用0.4千伏專用線路供電；10-50千瓦（含10千瓦），採用0.4千伏公用線路供電；10 千瓦以下的，採用0.22千伏供電。
29.國家發展改革委關於電動汽車用電價格政策有關問題的通知中，對電動汽車充換電設施配套電網改造如何要求？（發改價格〔2014〕1668號）
答：電網企業要做好電動汽車充換電配套電網建設改造工作，電動汽車充換電設施產權分界點至電網的配套接網工程，由電網企業負責建設和運行維護，不得收取接網費用，相應成本納入電網輸配電成本統一核算。
30.國家電網公司轉發國家能源局關於進一步落實分布式光伏發電有關政策的通知中，什麼類型的小型光伏電站納入分布式光伏發電規模指標管理，上網電價怎麼執行？（國家電網發展〔2014〕1325號）
答：對於在地面或利用農業大棚等無電力消費設施建設、以35千伏及以下電壓等級接入電網（東北地區66千伏及以下）、單個項目容量不超過2萬千瓦且所發電量主要在併網點變電臺區消納的光伏電站項目，納入分布式光伏發電規模指標管理，接入公共電網，上網電價執行當地光伏電站標杆上網電價。
31.國家電網公司關於分布式光伏發電項目補助資金管理有關意見的通知中，分布式光伏發電項目單位和業主如何申請納入發電補助目錄？（國家電網財〔2014〕1515號）
答：非自然人分布式光伏發電項目單位，按有關規定取得所在地能源主管部門出具的項目建設備案意見、電網企業出具的接入意見函，在具備併網條件後，向電網企業申請併網驗收， 同時申請納入分布式光伏發電補助目錄。若非自然人分布式光伏發電項目沒有取得項目建設備案意見，不能申請納入分布式光伏發電補助目錄。自然人分布式光伏發電項目業主直接向所在地電網企業營銷部門（客戶服務中心）申請辦理併網接入意見函，所在地電網企業負責向能源主管部門申請項目建設備案，在完成併網驗收後，電網企業代辦申請納入分布式光伏發電補助目錄。
純真，不是外在而是內在；童心，不是心靈而是心態；幸福，不是物質而是感受；兒童節，願你擁有純真童心，幸福相伴一生。...