提要:在美豪創始人龔兆慶的全面領導下,美豪優秀的企業文化促成了美豪全員的統一價值觀,打造出所向披靡親情化服務團隊,形成不可比擬的品牌口碑和美譽度。
故事一:
這次出差因為選擇了美豪麗致酒店(深圳福田店),工作也變得格外順利。住過很多酒店,美豪麗致酒店最讓我感動,首先酒店裝修環境非常好,前臺的美豪服務人員很熱情,給整個大廳增色不少。辦理過入住手續之後,馬上就有美豪服務人員幫我拿行李還送到房間,路上還親切的為我介紹酒店特色和會員,進門後還幫我拿拖鞋、燒水,由於我隨口問了句在哪裡買特產和禮物,小夥子非常詳細的為我熱情介紹,最讓我感動的是,下午回到房間,看到已經有美豪服務人員為我準備好的許多當地的特產和禮品。這樣的酒店真的是讓人溫暖!
故事二:
美豪麗致酒店(深圳福田店)真是一家以體驗式服務為精髓的酒店,簡直不能太棒,有為旅客準備的高級咖啡,質感相當不錯的護膚品,從卸妝水、洗面奶到啫喱一應俱全。早餐會送到房間,出門時遇見的每一位美豪服務人員都笑臉相迎和你問候早安,讓一天的心情都非常愉快,給美豪點讚。
一件件微小但足以暖心的故事,言訴著美豪服務的溫暖。
美豪麗致酒店(深圳福田店)開業時間僅4個月,RevPAR712.68元,非度假旺季時出租率仍接近95%,區域酒店搜索排名第一,區域同級別門店平均房價排名第一。我們不禁想問,這家酒店的成功訣竅是什麼?
美豪麗致,有溫度的人性化服務
美豪麗致酒店(深圳福田店)在OTA網站好評如潮,擁有97%的超高推薦率,在實際入住體驗中,也印證了這一點。不僅如此,美豪麗致酒店(深圳福田店)還是同行業競相效仿的對象,其所憑藉的正是有溫度的人性化服務。
想你所想,提供每一次細節服務,如美豪無押金快速入住服務的貼心;
知你想要,多達數十項增值服務體驗,開啟品質旅途;
懂你所需,細節超暖心,如美豪延時退房退房免查服務的用心;
優質服務體驗的養成,正得益於美豪品牌創始人龔兆慶先生「真誠、友好、熱情、有禮」服務理念的倡導。為了實現這一理念,美豪同時建立起完善的薪酬保障體系和長效保障機制,免除員工後顧之憂,全身心投入到工作中。在美豪創始人龔兆慶的全面領導下,美豪優秀的企業文化促成了美豪全員的統一價值觀,打造出所向披靡親情化服務團隊,形成不可比擬的品牌口碑和美譽度。
以中國式人性化服務為主導,目前美豪品牌已遍布滬粵深津蘇浙魯豫晉陝寧青等32個省區,並憑藉品牌核心競爭力和巨大成功,先後斬獲多項殊榮,並獲得由同程旅遊集團領投的億元融資,美豪,正以全新姿態引領中端酒店行業的發展。
人在旅途,心在美豪。傳遞溫暖服務,綻放品牌價值,美豪,逐步走向世界的民族酒店品牌!
責任編輯:周錦秀