導讀
護士長難當，下面這幾個問題，護士們真的很在意......
作為最基層的護理管理者，護士長擁有一定的權力，但更多的是責任和義務，但往往有這麼一些人，把自己手中小小的權力無限放大，隨心所欲地說話和做事，從不在乎大家的反饋和感受，好像忘了自己肩上的責任，大家被壓製得叫苦連天，怨聲載道，Ta卻依然一意孤行，我行我素，充耳不聞。
下面的幾條禁忌，請護士長們看看，你是不是還在做？又佔了其中幾條？
1. 盯著出夜班者問問題
周一到周五的晨間提問，有些護士長總會隔三差五地提問出夜班的同志，回答得不到位時還窮追不捨，步步緊逼，外加一大堆抱怨批評。
拜託啦我的護士長，你可曾看到出夜班的Ta早已疲憊不堪面容憔悴，請你以後晨間提問時，記得把出夜班者作為你提問對象的排除標準，因為身心俱疲的Ta們經不起你的再三盤問，這樣大家真的很累，這樣做也很不人性化。
2.當著患者（家屬）的面訓斥大家
交接班時或其它時間，護士長發現了臨床問題，於是不問青紅皂白不分場合，劈頭蓋臉對著大家一頓臭罵，連旁邊的患者家屬都被你的訓斥驚得目瞪口呆，你的威嚴展現得淋漓盡致，氣也撒了一半。
但你可曾想過，他這一天的護理工作怎麼做下去？家屬會不會就此小瞧他，治療依從性也變差？
抑或Ta會不會因此而備受打擊，覺得失去了尊嚴而鬱鬱寡歡，甚至發生不良事件？
所以，請你以後有話好好說，注意分寸和場合，管理不是簡單地訓斥，你要清楚你的目的，並掌握一些批評藝術。
3.分配任務不科學
護理部和大科只要一分配任務，護士長自己都還沒有理解其中的意思，甚至有時看都不看，就徑直轉發給大家去做，感覺拋掉了燙手山芋似的，自己倒落得無事一身輕，而不考慮大家的能力和意願，也不去掂量任務的大小和難易。
當接到任務的當事人實在一籌莫展、帶著無奈前來怯生生地詢問時，她卻硬生生甩出一句：你問我，我問誰？讓做事的人好生苦悶。
4.對大家的建議無動於衷
當有人提出建議時，她總是充耳不聞或急於否定，感覺觸犯了她高高在上的權力，她從不認真考慮大家的提議，不管建議好壞，一股腦通通反對，甚至對勇於諫言者懷恨在心，時不時地給"穿個小鞋"。
人非聖賢孰能無過？況且你距離聖賢尚遠，沒有人永遠都站在真理的那邊，也許大家是對的呢？
護士長啊，請速速改掉你一言堂的作風，否則總有一天，大家無法忍受你的"暴政"揭竿而起。
5.批評和抱怨交織
不知何時，你的無端批評和反覆抱怨成了大家的家常便飯，晨會時、科務會上、業務學習時，你隨時隨地都可以開啟抱怨模式，這不好，那也不行，感覺大家都是笨蛋。
因你而形成的低氣壓迅速籠罩了每個人，在充滿負性情緒的氛圍之下，大家一邊忙碌一邊承受著你的重壓，甚至忍耐著你的謾罵，可想而知，護理質量有多麼差。
……
上面的省略號代表著，護士長需要停止做的，其實還有很多很多，比如不公平、不能以身作則、不知所云地指點江山、永遠抓不住重點等等。
總之，做一個合格的護士長說難也難，說容易也容易，就看你如何看待自己和對待大家，是不是真正在為科室著想、為病人解憂並疼惜你的姐妹。
親愛的護士長們，以上所言請經常對照著看看，時刻提醒和鞭策自己，有則改之無則加勉吧！
賦小詩一首，獻給護士長們：
我親愛的護士長
好好看看上面所講
同時請你位置擺對，把權力下放
別再整天趾高氣揚
像個高高在上的女王
一個好的領頭羊
應該肚裡有貨自身強
認真肯幹有擔當
還要愛護大家懂謙讓
科裡忙時幫一幫
所以，請你忙裡偷閒細思量
常常自省不斷成長
願你變成小太陽
時刻傳遞正能量
帶領大家把團隊做強
專業人文放光芒
好好學習天天向上
其樂融融美名揚
來源：中國護理管理
作者：蘇州大學附屬兒童醫院 謝安慰
責編：仇家興
-THE END-
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