繼Zara、UR等服裝品牌;調色師、WOW COLOUR等美妝集合店之後,快時尚領域又輪到飾品發光發亮。
近期,一個名叫BA飾物局的飾品集合店火了起來。在小紅書上,有數百篇關於它的討論,「最大首飾店」、「超大飾品集合店」、「網紅店」等關鍵詞塑造了它大而全、款式新穎的飾品品牌形象
這種模式在新消費領域並不算陌生。作為重要消費力量的Z世代「觸網」而生,對快節奏、新鮮事物有強烈的追求,符合這種需求的快時尚集合店便越來越多。
目前已經出現許多快速崛起的集合店玩家。例如廣東快客集團旗下有近百個品牌、近萬個SKU的調色師The Colorist,自去年10月面世後已經開了百餘家門店。來自廣州的WOW COLOUR速度更猛,今年1月面世後,計劃年內開夠600家,明年達到千店規模,還要走出國門。
飾品領域這種模式還不多。
2020年6月,BA飾物局首店落地溫州萬象城。僅用了半年時間,就在深圳、上海、杭州、成都、鄭州、哈爾濱等城市陸續開了15家門店,平均單店月營業額近百萬。
據BA飾物局聯合創始人楊李介紹,飾物局每周會上新100多款飾品,每家門店都有200多平米,1萬多個SKU,門店裡還有很多適合拍照的打卡點。
「我們前期做市場調研時發現,很多年輕人買的飾品數量已經比口紅多了。」楊李說。
而且他觀察到,由於飾品是非標品,所以許多消費者在選購時也很難提前明確方向,往往是邊看、邊試、邊決策。「選擇多、上新快、性價比高、可以試戴,就會激發購買慾。」
年輕化策略讓快時尚集合店模式獲得較高的成功率,而BA飾物局能快速成長,不僅是因為順應了市場需求,它的會員策略也發揮了重要作用。
BA飾物局的會員可獲得一年內半價購買全部商品、搶先試用新品、線上購買包郵、會員沙龍等一系列福利。楊李透露,有六成以上的消費者自願成為會員,並且在整體銷售額中,會員貢獻佔比高達85%。
BA飾物局店內有許多關於會員的信息露出,吸引人們掃描二維碼了解和註冊。拉新的另一種方式是,消費者購買99元以上的產品即可成為會員。
消費者會在48小時內收到一個問卷推送,包含對產品是否滿意、產品建議、售後服務等問題。最後,還會送上一份優惠券。
為了維護粉絲,BA飾物局還曾舉辦線下交流會,與粉絲面對面討論新品、吸收意見。
事實上,BA飾物局與粉絲之間的互動已經深入供應鏈側。楊李稱,今年12月底會上新6款國風系列的產品。而這些產品從設計、修改、打樣、到最終成品,都是在微信「忠粉群」裡溝通的成果。
「微信能直接連接消費者,我們能拿到第一手的消費者反饋結果,快速迭代產品、服務和內容。」楊李表示。
平時,BA飾物局也會利用微信群和企業微信群及時向粉絲告知上新、優惠等信息,逐步提高復購。目前,會員月復購率已接近20%。
企業微信亦是BA飾物局運營私域會員、完善銷售激勵體系的重要工具。
在總部的統籌下,店長會通過企業微信散發多維度內容。例如圍繞時尚穿搭主題,推薦明星同款以及搭配飾品、新品和新店訊息以及日常寵粉活動。
BA飾物局的每個店長都會運營一個企業微信號,日常通過這一渠道添加顧客為好友。楊李稱,平均單店每月能至少加300人,一年預計可積累5000多用戶,超額完成任務,店長和門店更會有額外獎勵。
楊李還很欣賞泡泡瑪特在微信小程序的玩法,用戶可以通過籤到、做任務、猜盲盒、拼圖等玩法參與品牌活動。
他認為,小程序的主要功能是遊戲化、內容化的輸出,其次才是賣貨,所以未來BA飾物局也計劃引入更多遊戲化玩法。
最近,BA飾物局推出的「扭蛋」和「搶飾品包」活動得到消費者熱烈歡迎。購物和遊戲的積分未來也可以兌換優惠券、權益卡、商品。
基本的服務都做到了。小程序作為BA飾物局打通私域全鏈路的最佳方式,在未來的發展中,還會促進BA飾物局線上線下一體化,為其社交裂變提供持續勢能。
「之後,我們打算嘗試訂閱小程序等更多微信生態內的工具,來更好地觸達消費者、為消費者提供更豐富、好玩的品牌體驗。」楊李稱。
面對越來越多的用戶,BA飾物局的私域運營在持續,線下的擴張也不曾停止。
年輕的BA飾物局還有著更大的目標,計劃明年開到170家店、覆蓋更多的城市,並與更多各地優質運營公司合作,實現快速擴張。