為充分發揮新媒體矩陣同頻共振效能，打造我市文化旅遊體育優質宣傳陣地，2020年，舟山市文廣旅體局官方微博在傳播力、互動力、影響力上持續發力，以優質內容賦能平臺，累計發布微博內容4000餘條，原創類內容佔比八成以上，總閱讀量突破4503.1萬次，237天單日閱讀量超10萬+，點讚、評論、轉發等粉絲互動達10萬餘次，粉絲數累計增長54430人，群體活躍度基本保持政務微博舟山榜第一。今年4月，舟山市文廣旅體局官方微博基於微博轉發數、評論數、原創微博轉發數、原創微博評論數和點讚數的評價指標，在浙江省文旅新媒體傳播力指數榜單中榮膺榜首。全年多次躋身全國市局旅遊局微博傳播指數TOP10，浙江總榜TOP3，舟山市文廣旅體官方微博儼然成為我市對外開展文化旅遊體育宣介的重要載體之一。
一是加強微博內容建設，提升傳播質量。2020官博不斷加強優質內容的產出，以群眾喜聞樂見的方式探索創新傳播可能性，每天發布8條以上涵蓋旅遊動態、景區推薦、品牌宣傳、旅遊指南、精美圖片、舟山美食、線路推薦、出遊提醒等內容，加強與網民建立良性互動機制的同時做好群眾服務和資訊的精準觸達，及時預見網絡熱點發酵趨勢，借力熱點事件開展城市形象、品牌賽事、傳統活動等方面推介，加大宣傳引導，多次引發網絡話題討論，實現口碑流量雙變現。
二是連結信息諮詢紐帶，增強便民效能。藉助官博平臺開展網絡諮詢服務，連結權威媒體信息諮詢紐帶，全天候面向社會和遊客傳遞及時、準確、有效的文廣旅體資訊、景區、交通實時信息、大流量預警信息等內容。新冠疫情期間官博發揮網絡「喉舌」作用，發布告遊客通知書，抗疫防疫相關內容，安撫民眾情緒，協助處理酒店住宿、機票景區退款等事宜。注重諮詢答覆的態度及質量，及時積極回復網友的關切與疑惑，拉進交流距離，全年協助局相關部門妥善解答舟山旅遊相關的私信258條，評論406條。
三是把握輿情傳播規律，強化輿論引導。官博通過網絡媒介傳播量、輿情熱度趨勢、輿情傳播路徑以及敏感熱詞，運用自媒體快捷途徑開展全天候輿情監測，收集受理網民訴求，網絡突發性輿論爭議焦點等，通過實時研判匯總輿情發展態勢，第一時間核查苗頭性負面輿情及網絡突發性焦點，做好輿論信息的流轉與反饋，全年做到無錯報漏報，對真實訴求積極配合網民關切跟蹤處理成效，對不實內容進行檢舉、管控，遏制謠言的肆意傳播，做好輿論內容把關。
四是加大用戶互動頻次，增加粉絲粘性。官博利用平臺實時社交、用戶活躍度高等特點，創新發布形式，通過直播、短視頻、圖文推介等形式生動形象地展現舟山魅力。通過舉辦轉發評論有獎互動，開展母親節、端午節、中秋國慶雙節等傳統民俗節日配套活動，策劃傳承舟山味道、創城志願者夏日觀影、濱海夜遊等形式多樣的線上線下營銷活動，擴大話題熱度影響力，增強粉絲粘性。通過評論區域的交流溝通服務，及時回復網友諮詢，為網友答疑解惑，做好網民與政府間溝通的「橋梁」。
五是依託媒體主體功能，服務宣傳推介。復工復產後利用媒體渠道定期梳理髮布各類文廣旅體資訊，著重開展大型賽事及相關活動、舟山美食和旅遊住宿，以及各區、縣的節慶、民俗活動等宣傳。先後跟蹤報導綠城如心小鎮·2020舟山群島馬拉松、觀音文化園開園、美麗舟山千裡行、東海音樂節、2020餘杭文旅（舟山）推介會、舟山—西安新航線發布會等20餘場大型賽事及相關活動。通過深度跟蹤報導，有力提升官博的影響力。
【來源：舟山市文化體育發展有限公司】
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