來源： 新旅界
12月12-14日，由中國旅遊研究院與中國旅遊協會聯合舉辦的「2020中國旅遊集團發展論壇」在北京舉行。會議期間，華為技術有限公司數字政府業務部副總裁夏君發表題為《科技助力文旅高質量發展，共創行業新價值》的演講，表示華為公司已經提出了文旅智能體新理念，助力文旅高質量發展。
隨著數字經濟快速發展，各行各業數位化轉型不斷深入，華為公司依託在5G、雲計算、大數據、人工智慧等領域的領先能力和深厚積累，積極探索新一代數位技術與文旅行業深度融合，為客戶提供最佳體驗，全場景智能的智慧文旅服務，推進文旅行業數位化轉型。
華為公司為此提出了文旅智能體的新理念。今年11月，華為公司聯合IDC、信通院、中國人工智慧產業發展聯盟等多個行業組織發表了《智能體白皮書2020》，智慧城市的發展需要將多種ICT技術一體化協同，以智能交互為感知系統，以高速連接為神經傳導系統，以雲上部署的AI為中樞系統形成立體感知、全域協同、精準判斷和持續進化的開放的智能系統，成為類似人的智能體。
文旅智能體是華為智能體面向文旅行業的解決方案，包括智能交互、智能連結、智能中樞和智慧應用，智能交互主要是指融合了邊緣計算和人工智慧等在智能攝像機、終端閘機等前端智能信息採集和回饋控制設備，實現物理世界和數字世界的連接和交互。智能連接主要是景區園區中的5G、WIFI、物聯網等雲接方式實現萬物互聯和應用數據組織的三者協同。智能中樞是智能體的大腦以及決策系統，基於雲計算、賦能應用使能數據普惠AI，支撐全場景智慧應用。智慧應用通過與客戶合作夥伴的協同創新，加速AI與行業支持的深度融合，重構體驗優化流程，使能創新。
當前我國的5G網絡規模部署已初步完成，圍繞著5G的創新應用正在各行各業展開，5G的大帶寬、低時延、廣連接的特性也催生了AR、VR等新產業的發展，利用5G新一代數位技術保護非物質文化遺產的方式越來越受到重視。敦煌研究院與華為公司合作，在如何讓世界文化遺產活起來進行了創新嘗試，通過釐米級的空間識別技術，對莫高窟進行高精度的掃描和數據採集，複製了一個虛擬莫高窟空間，將敦煌數字壁畫、數字洞窟在華為AR河圖中與真實場景合二為一，讓千年石窟以另外一種方式活起來。藉助手機強大的處理能力以及高速率、低時延的5G網絡，遊客在遊覽的過程中，在真實場景下無縫疊加AR效果帶來虛實融合的交互體驗。
華為公司還與國圖、中圖三方合作，將5G的VR技術與閱讀場景深度融合，帶來閱讀新體驗。利用雲邊端協同實現VR協同交互體驗，給讀者提供視覺、全景閱讀空間，帶來的是有書、有景、有聲又有色的沉浸式閱讀體驗，這些體驗可以通過大型裸眼3D或者是VR眼鏡來實現，在今年11月北京舉行中國服貿會進行了展示，受到廣泛的關注。
夏君介紹說，新技術在面向政府文旅產業結合方面也大有可為。智慧城市從本質上來說是一個城市數位化轉型，需要多種技術與業務深度融合實現物理世界與數字世界的孿生。敦煌與華為公司合作，在智慧旅遊引領產業建設方面作出了很好的嘗試，把ICT基礎設施與城市管理、公共安全等領域都融入到智慧旅遊體系，以智慧旅遊為發動機進行推進，最終目標是實現遊客智慧服務供給、景區智能管理以及旅遊目的地的全面營銷，將公共服務擴展到整個智慧城市的建設，這一系列的建設成果使得敦煌在第六屆全球智慧城市博覽會上獲得「智慧城市」提名獎，並成為中國第一個在智慧城市領域獲得該國際大獎的城市，科技讓古老的文明再次綻放光芒，同時以全域旅遊為抓手，促進了當地的產業升級。
除了面向用戶，遊客、涉旅企業和政府的應用之外，華為公司還增加了跨領域的應用，圍繞著遊客價值如何提升，基於用戶數據分析和本地文化特色的文創產品開發等方面，華為文旅智能體通過連接雲、AI、計算與行業應用深度融合實現能感知、會思考、可執行、能進化，是一體化智能系統。
華為公司作為全球領先的ICT基礎設施提供商，經過33年的發展，自身在企業數位化轉型方面也積累了豐富的經驗和能力，華為通過數位化轉型解決內部的管理和效率提升的問題，實現業務的規模增長和客戶的持續滿意。目前，華為數位化轉型諮詢已經服務300家客戶，在旅遊行業也與廣西旅發集團等業內企業展開深度合作。未來，華為願意攜手更多合作夥伴一起推進與文旅集團涉旅企業的廣泛合作，依託華為文旅智能體解決方案，共同協作運用科技手段提升遊客獲得感，為行業監管部門和文旅企業提供安全可控、高效便捷的服務，一起創造文旅行業新價值。